Email não baixa nem anexa arquivos

Email não baixa nem anexa arquivos

Boa tarde.
Não consigo baixar, visualizar nem anexar arquivos no e-mail Zoho.
Já baixei a permissão para o Chrome, mas não adiantou.

Tentamos no Windows 7 e 10, e mesmo assim não baixa nada.
Somente pelo app do celular consigo baixar.

O que posso fazer? Tem alguma outra versão do e-mail que posso utilizar?