Zoho Bookings - Prise de rendez-vous en ligne simplifiée

Zoho Bookings - Prise de rendez-vous en ligne simplifiée



Qu'est-ce que Zoho Bookings ?

Zoho Bookings est un outil en ligne que vos clients peuvent utiliser pour prendre rendez-vous avec vous. Tout service, comme un salon de coiffure ou une boutique, exige que l'on s'accorde mutuellement sur le temps à passer avec le client. Il est donc primordial de planifier cette rencontre en fonction des disponibilités de vos clients (et des vôtres). Zoho Bookings s'occupe efficacement de cette partie . Les clients pourront accéder à cette information en ligne à tout moment, choisir le service désiré, la date et l'heure de leur choix et prendre rendez-vous facilement.

Le fournisseur de services peut consulter et gérer les réservations à partir de l'interface d'administration. Les informations sur les rendez-vous et les clients sont consolidées et disponibles en ligne, ce qui vous permet d'analyser et d'obtenir des statistiques approfondies sur votre entreprise et vos clients. Les annulations et les reprogrammations de rendez-vous sont gérées de manière transparente ; vos clients et votre personnel sont informés de tout changement par des rappels automatiques.

Si vous utilisez d'autres services Zoho, vous pouvez les relier à Zoho Bookings. Par exemple, vous pouvez créer automatiquement un lead dans Zoho CRM lorsqu'un rendez-vous est pris dans Zoho Bookings. Grâce à l'intégration avec Zoho Meetings, vous pouvez également offrir des services de réunion en ligne.

Zoho Bookings vous permet de gérer toutes vos réservations en un seul endroit, peu importe d'où elles proviennent, que ce soit par Internet, par téléphone, par e-mail, par sms ou en personne. Zoho Bookings vous aidera à gérer les deux choses qui comptent le plus : vos réservations et votre temps.

En quoi un logiciel de réservation est-il nécessaire ?

Imaginons que vous prenez un rendez-vous offline avec un coiffeur : la première chose que vous faites est de consulter votre agenda. Après avoir consulté votre emploi du temps, il vous suffit de choisir le créneau horaire qui vous convient, d'appeler le salon de coiffure et de discuter brièvement avec lui pour découvrir qu'il n'est pas disponible à l'heure que vous avez choisie. Vous restez donc au téléphone tout en essayant de trouver les autres plages horaires disponibles dans votre agenda. Après un certain temps de va-et-vient, vous arrivez à trouver un créneau horaire qui vous convient à tous les deux. Enfin, vous ajoutez ce rendez-vous à votre calendrier, ainsi qu'un rappel. Ce qui devrait être simple se révèle être une tâche fastidieuse.
Ce scénario risque de faire perdre à l'entreprise des clients qui ont essayé de la joindre et qui ont été mis en attente alors qu'ils essayaient de prendre un rendez-vous. Sans parler des difficultés liées à la reprogrammation ou à l'annulation d'un rendez-vous. Un logiciel de réservation élimine ces difficultés, tant pour les clients que pour l'entreprise.
Zoho Bookings permet aux clients de :
  • Eliminer le besoin d'appeler ou d'envoyer des e-mails, ainsi que de faire des allers-retours pour finaliser l'horaire.
  • Préserver leur vie privée, puisqu'ils n'ont pas à parler à qui que ce soit.
  • Ne pas avoir à répéter l'ensemble du processus en cas de changement de programme. Il suffit de quelques clics pour reprogrammer ou annuler la rencontre.
  • Envoyer des rappels et des notifications automatisés.
  • Fournir un endroit unique pour gérer tous les rendez-vous et pour examiner les analyses commerciales.
  • Eliminer les inquiétudes liées à l'oubli d'un rendez-vous ou à sa mise à jour.
  • Automatiser les rappels. Plus besoin de garder une alarme ou d'envoyer manuellement des rappels aux clients.
  • Définir les heures de travail, la disponibilité du personnel, la période tampon entre les services et d'autres configurations de ce type pour un service efficace.

Fonctionnalités principales de Zoho Bookings

  • Les services individuels - Proposer des rendez-vous pour des services individuels. Il suffit de définir la durée de chaque réunion, d'en fixer le prix ou de la rendre gratuite, de définir une durée tampon entre les réunions et d'affecter du personnel à la réunion.
  • Réservation en groupe - Il est possible de définir le nombre total de places pouvant être réservées. Il suffit de définir la date et l'heure de l'événement, sa durée, son prix (ou sa gratuité) et d'affecter du personnel à la réunion. Vous pouvez configurer cet événement comme un événement récurrent de 2 types - Drop In et Series, qui sont censés se répéter jusqu'à la date spécifiée. Un événement de type « drop in » est utilisé lorsque le même événement doit être répété et que les clients peuvent choisir la date à laquelle ils participeront à l'événement. Il peut s'agir, par exemple, d'un atelier d'une journée. Une série est utilisée lorsque les dates configurées seront réservées dans leur ensemble par le client en une seule transaction. Cette option peut par exemple être utilisée pour une série de cours de formation.
  • Réservation des outils - Permet de réserver des outils, facturés en fonction de la durée de la réservation. Par exemple, cela pourrait être utilisé pour réserver des ordinateurs portables ou des véhicules.
  • Domaine personnalisé - Associez le domaine de votre entreprise et intégrez la page de réservation à votre site web.
  • Portail client - Des pages dédiées aux clients pour se connecter et consulter leurs réservations.
  • Collaboration - Les administrateurs peuvent associer les responsables et le personnel au processus de réservation. Ils peuvent ajouter et reprogrammer des réservations pour tous les membres du personnel. Les employés peuvent ajouter et reprogrammer des réservations pour eux-mêmes.
  • Paiement en ligne - Permettez à vos clients d'effectuer des paiements en ligne complets ou partiels grâce à l'intégration de passerelles de paiement telles que Paypal, Stripe et Razorpay.
  • Intégrations - Intégrations prédéfinies avec des fournisseurs de services SMS. Des fonctions personnalisées peuvent être utilisées pour intégrer presque tous les autres services tiers.
  • Fonctions personnalisées - Editeur Deluge pour écrire des scripts personnalisés. Deluge est le langage de programmation interne de Zoho, qui peut être utilisé pour effectuer des opérations telles que des appels d'API, des requêtes de base de données, des manipulations de données, et bien plus encore. Par exemple, disons que, pour chaque transaction, vous voulez envoyer les détails du client à Zoho CRM, ou à tout autre CRM externe. Il est possible de réaliser cela (et bien plus encore) en utilisant les scripts Deluge dans les fonctions personnalisées. Pour en savoir plus sur Deluge, cliquez ici.
  • Synchronisation des calendriers - Synchronisez votre calendrier Zoho, votre calendrier Google et votre calendrier Zoho CRM afin d'éviter la double réservation. Lorsque vous êtes réservé, cette date sera bloquée dans tous les calendriers. Les dates déjà bloquées dans d'autres calendriers seront désactivées dans la page de réservation.
  • Rapports - Assurer le suivi des services les plus populaires, de l'engagement du personnel, de l'état des rendez-vous et d'autres statistiques de ce type. Les rapports de réservation ou de revenus peuvent être générés en fonction du personnel, du service et du type ou de l'état du rendez-vous.
  • Gestion des fuseaux horaires - Les réservations de services dans différents fuseaux horaires sont gérées de manière transparente. La conversion des fuseaux horaires se fait automatiquement, afin que les clients puissent voir les horaires dans leur fuseau horaire.
  • Rappels - Le nombre de rendez-vous manqués est considérablement réduit grâce aux rappels. Envoyez des alertes automatiques par SMS et par e-mail à votre équipe et à vos clients lorsque des sessions sont réservées, reprogrammées ou annulées.
  • Thèmes prédéfinis - Vous pouvez choisir l'un des thèmes prédéfinis avec différentes options de couleurs pour la page de réservation. Personnalisez le titre et la description, et téléchargez une image pour votre page de réservation.
  • Options personnalisées de réservation - Configurez la réservation en fonction du personnel ou d'un service particulier, ou regroupez tous les services sur une seule page de réservation.
  • Liens vers les réseaux sociaux - Liens prédéfinis vers les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram.
  • Applications iOS et Android - Zoho Bookings est disponible sur iOS et Android, à partir desquels les clients peuvent prendre des rendez-vous en déplacement.

Avez-vous utilisé Zoho Bookings dans votre organisation ? Dites-nous comment cela vous a facilité la gestion de vos réservations.

L'équipe Zoho France

    • Sticky Posts

    • Recommandez Zoho CRM Plus à vos amis et gagnez des crédits !

      Bonjour à tous,   Vous aimez travailler avec Zoho CRM Plus ? Et bien vous avez maintenant la possibilité de le recommander autour de vous pour aider votre réseau à améliorer son expérience client. Et bien sur c'est gagnant-gagnant ! Comment cela fonctionne

    • Découvrez Zoho Workplace

      Bonjour à tous ! Un domaine personnalisé est devenu une nécessité absolue, non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les petites ou, dans certains cas, les familles. Nous avons toujours pensé que se lancer ne devrait pas coûter cher,

    • Découvrez Zoho Learn

      Bonjour à tous, Nous sommes très heureux de vous présenter Zoho Learn ! Commençons par vous expliquer ce qu'est Zoho Learn et comment il peut vous accompagner dans vos processus de formation. Qu'est-ce que Zoho Learn ? Zoho Learn est une solution complète

    • Recent Topics

    • Filtering repport for portal users

      Salut, I have a weird problem that I just cannot figure out : When I enter information as administrator on behalf of a "supplier" portal user (in his "inventory" in a shared inventory system), I can see it, "customer" portal users can see it, but the

    • Zoho Sheet for Desktop

      Does Zoho plans to develop a Desktop version of Sheet that installs on the computer like was done with Writer?

    • Create static subforms in Zoho CRM: streamline data entry with pre-defined values

      Last modified on (9 July, 2025): This feature was available in early access and is currently being rolled out to customers in phases. Currently available for users in the the AU, CA, and SA DCs. It will be enabled for the remaining DCs in the next couple

    • BUTTONS SHOWN AS AN ICON ON A REPORT

      Hi Is there any way to create an action button but show it as an icon on a report please? As per the attached example? So if the user clicks the icon, it triggers an action?

    • ZOHO Creator subform link

      Dear Community Support, I am looking for some guidance on how to add a clickable link within a Zoho Creator subform. The goal is for this link to redirect users to another Creator form where they can edit the data related to the specific row they clicked

    • Dropshipping Address - Does Not Show on Invoice Correctly

      When a dropshipping address is used for a customer, the correct ship-to address does not seem to show on the Invoice. It shows correctly on the Sales Order, Shipment Order, and Package, just not the Invoice. This is a problem, because the company being

    • RFQ MODEL

      A Request for quotation model is used for Purchase Inquiries to multiple vendors. The Item is Created and then selected to send it to various vendors , once the Prices are received , a comparative chart is made for the user. this will help Zoho books

    • Will zoho thrive be integrated with Zoho Books?

      title

    • Product Updates in Zoho Workplace applications | August 2025

      Hello Workplace Community, Let’s take a look at the new features and enhancements that went live across all Workplace applications this August. Zoho Mail Delegate Email Alias Now you can let other users send emails on your behalf—not just from your primary

    • Unable to send message; Reason:554 5.1.8 Email Outgoing Blocked

      Hi, I sent few emails and got this: Unable to send message; Reason:554 5.1.8 Email Outgoing Blocked And now I have few days since I cant send any email. Is there something wrong I did? Also can someone fix this please

    • Want to use Zoho Books in Switzerland. CHF support planned?

      Hi, We're a Swiss company using other Zoho suite software and I discovered Zoho Books and other accounting SaaS when looking for an accounting tool. Do you intend to cover Switzerland and CHF based accounting anytime soon? Roy

    • Zoho sheet desktop version

      Hi Zoho team Where can I access desktop version of zoho sheets? It is important as web version is slow and requires one to be online all the time to do even basic work. If it is available, please guide me to the same.

    • Weekly Tips : Teamwork made easy with Multiple Assignees

      Let's say you are working on a big project where different parts of a single task need attention from several people at the same time—like reviewing a proposal that requires input from sales, legal, and finance teams. Instead of sending separate reminders

    • Integración Books para cumplir la ley Crea y Crece y Ley Antifraude (VeriFactu)

      Hola: En principio, en julio de 2025, entra en vigor la ley Crea y Crece y Ley Antifraude (VeriFactu). ¿Sabéis si Zoho va a cumplir con la ley para cumplir con la facturación electrónica conectada a Hacienda? Gracias

    • Celebrating Connections with Zoho Desk

      September 27 is a special day marking two great occasions: World Tourism Day and Google’s birthday. What do these two events have in common (besides the date)? It's something that Zoho Desk celebrates, too: making connections. The connect through tourism

    • What is Resolution Time in Business Hours

      HI, What is the formula used to find the total time spent by an agent on a particular ticket? How is Resolution Time in Business Hours calculated in Zohodesk? As we need to find out the time spent on the ticket's solution by an agent we seek your assistance

    • Upload API

      I'm trying to use the Upload API to upload some images and attach them to comments (https://desk.zoho.com/DeskAPIDocument#Uploads#Uploads_Uploadfile) - however I can only ever get a 401 or bad request back. I'm using an OAuth token with the Desk.tickets.ALL

    • Zoho Desk KB article embedded on another site.

      We embed KB articles from Zoho Desk on another site (our application). When opening the article in a new tab, there is no issue, but if we choose lightbox, we are getting an error "To protect your security, help.ourdomain.com will not allow Firefox to

    • Is Zoho Sheet available for Linux ?

      Is Zoho Sheet available for Linux ?

    • Adding Overlays to Live Stream

      Hello folks, The company I work for will host an online event through Zoho Webinar. I want to add an overlay (an image) at the bottom of the screen with all the sponsors' logos. Is it possible to add an image as an overlay during the live stream? If so,

    • Email Sending Failed - SMTP Error: data not accepted. - WHMCS Not sending emails due to this error

      I have been trying to figure out a fix for about a week now and I haven't found one on my own so I am going to ask for help on here.  After checking all the settings and even resetting my password for the email used for WHMCS it still says: Email Sending Failed - SMTP Error: data not accepted.  I have no clue how to fix it at this point. Any insight would be lovely. 

    • FSM setup

      So we have been tinkering with FSM to see if it is going to be for us. Now is the time to bite the bullet and link it to our zoho books and zoho crm. The help guides are good but it would really help if they were a bit more in depth on the intergrations.

    • Does Zoho Learn integrate with Zoho Connect,People,Workdrive,Project,Desk?

      Can we propose Zoho LEarn as a centralised Knowledge Portal tool that can get synched with the other Zoho products and serve as a central Knowledge repository?

    • Zoho Flow - Update record in Trackvia

      Hello, I have a Flow that executes correctly but I only want it to execute once when a particular field on a record is updated in TrackVia. I have the trigger filters setup correctly and I want to add an "update record" action at the end of the flow to

    • Add Comprehensive Accessibility Features to Zoho Desk Help Center for End Users

      Hello Zoho Desk Team, We hope you're doing well. We’d like to submit a feature request to enhance the client-facing Help Center in Zoho Desk with comprehensive accessibility features, similar to those already available on the agent interface. 🎯 Current

    • How to add application logo

      I'm creating an application which i do not want it to show my organization logo so i have changed the setting but i cannot find where to upload/select the logo i wish to use for my application. I have seen something online about using Deluge and writing

    • Zoho Projects - Q2 Updates | 2025

      Hello Users, With this year's second quarter behind us, Zoho Projects is marching towards expanding its usability with a user-centered, more collaborative, customizable, and automated attribute. But before we chart out plans for what’s next, it’s worth

    • Rename Record Summary PDF in SendMail task

      So I've been tasked with renaming a record summary PDF to be sent as part of a sendmail task. Normally I would offer the manual solution, a user exports the PDF and uploads it to a file upload field, however this is not acceptable to the client in this

    • Option to Empty Entire Mailbox or Folder in Zoho Mail

      Hello Zoho Mail Team, How are you? We would like to request an enhancement to Zoho Mail that would allow administrators and users to quickly clear out entire folders or mailboxes, including shared mailboxes. Current Limitation: At present, Zoho Mail only

    • Create new Account with contact

      Hi I can create a new Account and, as part of that process, add a primary contact (First name, last name) and Email. But THIS contact does NOT appear in Contacts. How can I make sure the Contact added when creating an Account is also listed as a Contact?

    • in zoho creator Sales Returns form has sub form Line Items return quantity when i upate the or enter any values in the sub form that want to reflect in the Sales Order form item deail sub form field Q

      in zoho creator Sales Returns form has sub form Line Items return quantity when i upate the or enter any values in the sub form that want to reflect in the Sales Order form item deail sub form field Quantity Returned\ pls check the recording fetch_salesorder

    • Estimates with options and sub-totals

      Hi It seems it would be great to be able to show multiple options in an estimate. For instance I have a core product to which I can add options, and maybe sub-options... It would be great to have subtotals and isolate the core from the not compulsory items. Thanks

    • Rate Limiting in Zoho Flow (OpenAI API)

      Hi Everyone, We are facing some issues when using Zoho Flow as we have a deluge script running which is making external calls to OpenAI endpoint. Sometimes the response takes more than 30 seconds meaning the script will timeout. We want to implement a

    • Optional Items Estimate

      How do you handle optional items within an estimate? In our case we have only options to choose with. (Like your software pricing, ...standard, professional, enterprise) How can we disable the total price? Working with Qty = 0 is unprofessional....

    • Important Update : Zendesk Sell announced End of Life

      Hello Zendesk users, Zendesk has officially announced that Zendesk Sell will reach its End of Life (EOL) on August 31, 2027 (Learn more). In line with this deprecation, Zoho Analytics will retire its native Zendesk Sell connector effective October 1,

    • Zoho Sheets

      Hi, I am trying to transition into Zoho sheets, I have attached the issues encountered. Server issues, file trying to upload for more than 30 mins, even once uploaded my data aren't loaded. Simple calculations are not working I have attached the sample.

    • Zoho CRM + Zoho FSM : alignez vos équipes commerciales et techniques

      La vente est finalisée, mais le parcours client ne fait que commencer ! Dans les entreprises orientées service, conclure une vente représente seulement la première étape. Ce qui suit — installation, réparation ou maintenance régulière — influence grandement

    • Top Bar Shifting issue still not fixed yet

      I mentioned in a previous ticket that on Android, the top bar shifts up when you view collections or when you're in the settings. That issue still hasn't been fixed yet. I don't wanna have to reinstall the app as I've noticed for some reason, reinstalling

    • Power of Automation:: Automate the process of updating project status based on a specific task status.

      Hello Everyone, Today, I am pleased to showcase the capabilities of a custom function that is available in our Gallery. To explore the custom functions within the Gallery, please follow the steps below. Click Setup in the top right corner > Developer

    • ZOHO SHEETS

      Where can I access desktop version of zoho sheets? It is important to do basic work If it is available, please guide me to the same

    • Next Page