ZOHO COMMERCE 2.0 – Réinventer la vente, repenser la valeur

Il y a cinq ans, nous avons lancé Zoho Commerce pour accompagner les entreprises dans la vente en ligne. À cette époque, notre objectif était clair : simplifier l'e-commerce. Aujourd’hui, le marché a évolué, tout comme les attentes des entrepreneurs. C’est pourquoi nous avons repensé, reconstruit et réinventé Zoho Commerce comme une solution innovante, performante et intelligente, pensée pour vous accompagner dans la construction, la commercialisation et la gestion optimale de votre entreprise en ligne.

Conçue pour répondre à vos besoins

L’interface a été complètement repensée pour offrir plus de rapidité, de clarté et d’intuitivité. Chaque étape a été minutieusement améliorée pour vous permettre de naviguer sans effort et de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance de votre entreprise.

Des solutions avancées au fonctionnement optimisé

• Suivi et relance des paniers laissés en suspens avec des outils performants pour voir les paniers en direct, détecter les abandons, déclencher des e-mails manuellement et programmer des rappels automatiques.
  
• Bundles d’articles pour regrouper plusieurs produits en lots attractifs, favorisant l’augmentation du chiffre d’affaires et la commodité pour les acheteurs.
  
• Favoris et option « Enregistrer pour plus tard » offrant aux utilisateurs la possibilité de sauvegarder des produits en vue d’un achat ultérieur, améliorant ainsi la fidélisation et les ventes.
  
• Un système de gestion de coupons pour lancer des promotions ciblées incluant des formats avancés comme « Un acheté, un offert (BOGO) » et la livraison gratuite.
  
• Des programmes de fidélisation récompensant les clients fidèles selon leur historique d’achats, avec des points cumulables et échangeables pour renforcer la rétention.
  
• Un outil intelligent de rédaction de fiches produits utilisant l’IA pour produire automatiquement des descriptions de qualité, optimisées pour le référencement, afin d’accélérer la mise en ligne des catalogues.
  
• Des fonctionnalités avancées d’upsell et de cross-sell offrant la possibilité de recommander des produits selon des critères personnalisés ou via l’intelligence artificielle, ainsi que de proposer des articles associés sur la page du panier pour maximiser la valeur des achats.
  

Conçu à l’international, livré localement

Zoho Commerce 2.0 facilite une expérience de vente locale optimisée :

• Gestion multilingue spécifique à chaque région pour une boutique adaptée.
  
• Personnalisez votre processus de paiement grâce à une page de checkout repensée, fidèle à votre marque et à vos clients.
  
• Simplifiez les ventes internationales avec un système de paiement multi-devises.
  
• Réseau mondial de diffusion de contenu (CDN) pour un accès rapide à votre site partout dans le monde.
  
• Une sélection de plus de 15 thèmes mobiles, au design soigné et responsive, pour une personnalisation optimale.
  

Assurez la gestion intégrale de vos commandes

Grâce aux toutes nouvelles applications mobiles Android et iOS, Zoho Commerce vous accompagne partout. Les utilisateurs peuvent gérer les commandes, les retours, les remboursements et le suivi des expéditions en toute simplicité depuis leurs appareils mobiles, assurant ainsi une gestion fluide et continue de leur commerce, où qu’ils soient.

Gagnez du temps grâce à l'automatisation

Zoho Commerce 2.0 offre une infrastructure d'automatisation solide, conçue pour optimiser les opérations de votre boutique et alléger les efforts manuels. Automatisez une grande variété de tâches spécifiques à votre entreprise, en exploitant des outils d'automatisation avancés tels que les fonctions personnalisées et les systèmes de planification.

Ces capacités, alliées aux modules personnalisables et aux formulaires web, font de Zoho Commerce une plateforme extrêmement flexible, prête à s'adapter aux exigences opérationnelles uniques de votre modèle d'affaires.

Fonctionnalités clés pour renforcer la vente sociale :

• Communiquez facilement avec vos clients grâce aux intégrations WhatsApp et SMS. Envoyez des mises à jour de commande, proposez une assistance instantanée et restez proche de votre audience.
  
• Avec WhatsApp Commerce, créez et gérez vos catalogues produits directement depuis Zoho Commerce. Vos produits sont à portée de clic, directement dans WhatsApp.
  

Zoho Commerce 2.0 ouvre la voie aux services digitaux !

Ne vous limitez plus aux produits physiques. Zoho Commerce offre dès maintenant :

• Cours en ligne
  
• Fichiers numériques
  
• Rendez-vous de consultation
  

Une opportunité unique pour élargir vos sources de revenus et toucher de nouveaux clients.

Expédition et traitement des commandes

• Transporteurs intégrés : connectez-vous directement à Royal mail, Hermes, Colissimo, Chrono post pour une gestion logistique fluide et efficace.
• Exécution multi-sites : définissez plusieurs lieux d’expédition et affectez intelligemment les commandes en fonction de la proximité des clients.
  
• Zones de livraison et restrictions géographiques : créez des règles de livraison précises en définissant des zones d’expédition et en appliquant des restrictions selon les localisations. Chaque commande est ainsi traitée depuis l’entrepôt le plus approprié, vers la bonne région, avec les bons produits.
  

Des fonctionnalités B2B intégrées

Zoho Commerce 2.0 offre offre des options destinées aux commerçants B2B

• Demande de devis personnalisée : offrez à vos clients la possibilité de demander un devis, de discuter les tarifs, et de transformer facilement les devis validés en commandes.
  
• Plafond de crédit configurable : attribuez des limites de crédit à vos clients professionnels. En cas de dépassement, la prise de nouvelles commandes est automatiquement bloquée jusqu’au règlement des factures en attente.
  

Prenez des décisions basées sur des données fiables

Optimisez vos opérations grâce à des outils analytiques avancés :

• Analysez les performances de vos coupons pour identifier les campagnes promotionnelles les plus efficaces.
  
• Consultez les journaux d’activité et les traces d’audit pour assurer la conformité et la transparence des processus.
  
• Configurez les paramètres essentiels tels que la fiscalité, les options de livraison et les règles de validation des commandes en accord avec vos politiques internes et les exigences réglementaires.
  

Zoho Commerce 2.0 est disponible et conçu pour s’adapter à votre façon de vente, alors qu'attendez-vous pour le tester ?

L'équipe Zoho France

• Topic Participants

• Kinjal Lodaya

  

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• Pocket from Mozilla is closing shop. Don’t lose your favorites . Move them to Zoho Mail Bookmarks now! 📥🔖

  The end of Pocket shouldn't mean the end of your important links and content. Easily import them into Zoho Mail's Bookmarks and continue right where you left off. You can bring over your entire Saves, Collections, and tags just the way they are. Bookmarks

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  I have zoho one, maybe there's a better way to do this with another service than sending a zoho sign template from zoho crm. At the end of the day this requirement is due to regulations, no matter how dumb it may seem. I'm just looking for a way of getting

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  Hi Zoho Support, I'm experiencing an issue with tax calculation display in my invoice template. Despite having "Add tax to amount" box checked in the template settings, the Amount column is not showing the tax-inclusive total for line items. Current behaviour:

• To Do: shareable task links without login

  Hi! I’m using Zoho Mail and ToDo in my daily work, and I’ve run into one limitation that’s a real blocker for me. Right now, to share tasks with managers or directors, they need to have a Zoho account and be added to a group. In practice, many of them

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  Hi, please separate items and services into different categories. Thank you

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  I signed up for free Zoho today. I usually am pretty good at understanding and configuring things like this, but your interface baffles me, and your online help is cryptic to say the least. I have spent hours just trying to set up a couple of email accounts in Zoho before pointing my domain MX records to Zoho. I solved some other issues on my own, but I can't figure out this latest problem: I have created two email addresses in Zoho. Let's call the first one myname@mydomain.com and the second one

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  Feeling overwhelmed by hundreds of resumes for every job? You’re not alone! Welcome back to Let’s Talk Recruit, where we break down Zoho Recruit’s features and hiring best practices into simple, actionable insights for recruiters. Imagine having an assistant

• We are unable to process your request now. Please try again after sometime or contact support@zohoaccounts.com

  I cannot sign up and return the error of we are unable to process your request now. Please try again after sometime or contact support@zohoaccounts.com

• Multi-currency - What's cooking ?

  Hi,       We have been doing this feature for sometime and we would like to give you some glimpses of it.  Working with Multi Currency :        Multicurrency support gives you the ability to handle business transactions in multiple currencies. You can define a base currency for your organization and add more currencies with exchange rates based on the base currency.  Setup :        From the setup page, you can manage all the currencies supported by your organization.       Currencies page        

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