Wanneer je veel records hebt, wordt het naarmate jouw bedrijf groeit een lastige taak om te controleren op duplicaten binnen je CRM. Zoho CRM kan je deze helpen op te sporen, voordat deze kunnen worden aangemaakt. Dit kan je met behulp van wat we "unieke velden" noemen doen.

Hiervoor moet een veld als "uniek" worden gedefinieerd. Een e-mailadres waarvan het veld als uniek wordt gemarkeerd, mag bijvoorbeeld niet twee keer in jouw CRM voorkomen. Volg onderstaande stappen om een veld als "uniek" te definiëren. Dit kan je voor je e-mail doen, maar bijvoorbeeld ook voor burgerservicenummers, paspoortnummers of productcodes. Je kan binnen Zoho CRM een veld vanuit elke module als "uniek" definiëren.