Estou tentando configurar o Zoho Desk para que determinados usuários dentro de uma mesma conta consigam visualizar apenas os tickets criados por usuários específicos dessa conta — e não todos os tickets ou apenas os seus próprios.

Até onde sei, existe a opção de permitir que o usuário veja apenas os próprios tickets ou todos os tickets da conta, mas eu gostaria de definir, por exemplo, que o Usuário A veja apenas os tickets do Usuário B e C, mas não do Usuário D.

Existe alguma configuração nativa para isso ou alguma alternativa usando funções personalizadas, perfis ou outros recursos da plataforma?

Desde já, agradeço!