Hi, I've configured zohomail with our domain "emergilab.eu", to host our mails. I've given authorization to each users of the organization to use IMAP, POP and Exchange. Yet, I'm unable to access my mailbox (damien.vasse@) from outside, using Outlook 365 on my computer.
I invariably come to a timeout connection, an inability to reach the server, to complete the automatic configuration, even when manually entering IMAP details (ports, servers etc).
The traceroute indicates timeout in trying to connect to smtppro.zoho.eu:
Détermination de l’itinéraire vers smtppro.zoho.eu [185.20.209.164]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms 1 ms 1 ms box [192.168.1.1]
2 2 ms 3 ms 2 ms 1.236.127.78.rev.sfr.net [78.127.236.1]
3 3 ms 2 ms 2 ms 14.254.69.86.rev.sfr.net [86.69.254.14]
4 10 ms 10 ms 10 ms 102.244.5.109.rev.sfr.net [109.5.244.102]
5 10 ms 10 ms 9 ms 102.244.5.109.rev.sfr.net [109.5.244.102]
6 10 ms 12 ms 10 ms lag-5.ear3.Paris1.Level3.net [4.68.72.253]
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 * 17 ms 16 ms 4.69.221.185
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 43 ms 49 ms 47 ms COMPUTERLIN.edge6.Amsterdam1.Level3.net [213.19.205.22]
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
Itinéraire déterminé.
Regarding imappro.zoho.eu:
Détermination de l’itinéraire vers imappro.zoho.eu [185.20.209.25]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms 1 ms <1 ms box [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 2 ms 1.236.127.78.rev.sfr.net [78.127.236.1]
3 3 ms 4 ms 2 ms 14.254.69.86.rev.sfr.net [86.69.254.14]
4 10 ms 11 ms 10 ms 102.244.5.109.rev.sfr.net [109.5.244.102]
5 9 ms 9 ms 9 ms 102.244.5.109.rev.sfr.net [109.5.244.102]
6 20 ms 8 ms 9 ms lag-5.ear3.Paris1.Level3.net [4.68.72.253]
7 * * 17 ms ae2.3210.ear4.London2.level3.net [4.69.201.110]
8 17 ms 17 ms 17 ms 4.69.221.185
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 67 ms 66 ms 70 ms COMPUTERLIN.edge6.Amsterdam1.Level3.net [213.19.205.22]
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
Itinéraire déterminé.Détermination de l’itinéraire vers imappro.zoho.eu [185.20.209.25]
avec un maximum de 30 sauts :
1 1 ms 1 ms <1 ms box [192.168.1.1]
2 2 ms 1 ms 2 ms 1.236.127.78.rev.sfr.net [78.127.236.1]
3 3 ms 4 ms 2 ms 14.254.69.86.rev.sfr.net [86.69.254.14]
4 10 ms 11 ms 10 ms 102.244.5.109.rev.sfr.net [109.5.244.102]
5 9 ms 9 ms 9 ms 102.244.5.109.rev.sfr.net [109.5.244.102]
6 20 ms 8 ms 9 ms lag-5.ear3.Paris1.Level3.net [4.68.72.253]
7 * * 17 ms ae2.3210.ear4.London2.level3.net [4.69.201.110]
8 17 ms 17 ms 17 ms 4.69.221.185
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 67 ms 66 ms 70 ms COMPUTERLIN.edge6.Amsterdam1.Level3.net [213.19.205.22]
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
Itinéraire déterminé.
So, what's wrong? What's happening?