Spezifikationen in Zoho CRM
Zoho CRM Editionen
Zoho CRM ist eine cloudbasierte Anwendung mit fünf verschiedenen Editionen, die jeweils verschiedene Funktionen für bestimmte Geschäftsanforderungen umfassen.
- Kostenlos
- Standard
- Professional
- Enterprise
- Ultimate
Die Editionen haben unterschiedliche Preise und enthalten verschiedene Funktionen, auf die Sie nach dem Erwerb zugreifen können. Vor dem Erwerb einer Edition sollten Sie die Anforderungen Ihres Unternehmens verstehen, damit Sie die geeigneten Funktionen auswählen können. Die Professional, Standard und Enterprise Edition stehen auch als 15-tägige Testversion zur Verfügung. Sie können sich für die einfache oder kostenlose Edition anmelden, um alle Editionen vor dem Kauf zu testen.
Abgesehen von der kostenlosen Edition sind für alle anderen Editionen Benutzerlizenzen nötig, die auf der Anzahl der Benutzer beruhen, die das CRM-Konto des Unternehmens nutzen. Innerhalb Ihres Unternehmens sollten alle Lizenzen, die Sie kaufen, für dieselbe Edition gelten. Es ist z. B. nicht möglich, 10 Benutzerlizenzen in der Standard Edition und 5 Benutzerlizenzen in der Enterprise Edition für ein und dasselbe Unternehmen zu erwerben.
Weitere Informationen zur Verfügbarkeit und zu den Beschränkungen der Funktionen jeder Edition finden Sie in der Tabelle zur Funktionsverfügbarkeit. Zoho CRM ist ein Abonnementprodukt, daher wird Ihnen auf monatlicher oder jährlicher Basis die Edition in Rechnung gestellt, die Sie derzeit verwenden. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, ein Upgrade an Ihrer Edition vorzunehmen, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt. Ebenso können Sie Ihre Edition downgraden, wenn Sie einige Dienstleistungen nicht mehr anbieten.
Unterstützte Sprachen
Zoho CRM unterstützt 28 Sprachen. Sie können die gewünschte Sprache auswählen, indem Sie in Ihrem CRM zu Setup > Allgemein > Persönliche Einstellungen navigieren. Klicken Sie im Abschnitt Gebietsschemainformationen auf das Symbol Bearbeiten. Wählen Sie unter "Sprache" die gewünschte Sprache in der Optionsliste aus.
Im Folgenden finden Sie die von Zoho CRM unterstützten Sprachen:
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Systemanforderungen
Zoho CRM ist eine cloudbasierte Anwendung, daher sind die Anwendung und die Daten nicht im Arbeitsspeicher Ihres Computers gespeichert. Da Cloudanwendungen auf Remote-Servern basieren, benötigen Sie eine kontinuierliche Internetverbindung für den Zugriff auf Zoho CRM. Sie müssen keine Dateien auf Ihrem Computer herunterladen oder installieren, um CRM zu verwenden.
Zoho CRM ist mit einer einfachen Systemkonfiguration kompatibel, Einzelheiten dazu sind im Folgenden aufgeführt:
| Betriebssystem | Windows, Linux und Mac OS X |
| Webbrowser | Safari 13 Google Chrome 73 Mozilla Firefox 69 Edge 79 Opera 60 |
| Sonstige Anforderungen | JavaScript aktivieren |
Wir unterstützen auch jene Browser, die ES6 verwenden.
Hinweis
- Es sind Browser, APIs und Plugins erforderlich, die TLS v1.2 unterstützen.
- Sie können möglicherweise nicht auf Zoho CRM zugreifen, wenn Sie den Kompatibilitätsmodus in Internet Explorer aktiviert haben.
So deaktivieren Sie den Kompatibilitätsmodus in Internet Explorer 11
- Klicken Sie auf das Zahnradsymbol (in der rechten oberen Ecke von IE) und wählen Sie Einstellungen der Kompatibilitätsansicht aus.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Intranetsites in Kompatibilitätsansicht anzeigen.
- Klicken Sie auf Schließen.
Speicherplatz
Der Speicherplatz in Zoho CRM ist in zwei Kategorien unterteilt: Daten und Datei für eine übersichtlichere Darstellung. Diese Kategorien sind weiter in Speicher und Nutzungsdetails unterteilt.
Datenspeicher: Der gesamte Speicherplatz, der von den Datensätzen im Standard- und benutzerdefinierten Modul belegt wird, einschließlich der Notizen, die den Datensätzen hinzugefügt werden. Er enthält auch den Speicherplatz, der durch die Daten in Ihrem Papierkorb belegt ist.
Dateispeicher: Umfasst den Speicherplatz, der von den mit einem Datensatz verknüpften Bildern, Anhängen (Datensätze und E-Mail), E-Mail-Vorlagen und Dokumenten belegt wird. Unter Dateispeicher sehen Sie die Speicherunterteilung nach Funktion, z. B. Seriendruck und Dokumente. Dieser Speicher umfasst auch den Speicherplatz, der von den im Papierkorb befindlichen Daten und Dateien belegt ist.
Prüfen Sie die Funktionsverfügbarkeit, um mehr über den Standardspeicherplatz für jede Edition zu erfahren. Lesen Sie zudem mehr über den Erwerb von zusätzlichem Speicherplatz.
Mobile Apps
Mit der mobilen Zoho CRM App haben Sie Ihr CRM stets bei sich. Sie erhalten denselben Datenzugriff wie auf Ihrem Desktop-Computer, jedoch so organisiert, dass Sie Ihre Aufgaben unterwegs erledigen können. Die mobile App bietet eine übersichtliche Benutzeroberfläche, die für den einfachen Zugriff auf die benötigten Daten optimiert ist. Sie können mit der App offline arbeiten, sodass Sie auf lokal gespeicherte Datensätze zugreifen und Datensätze hinzufügen, ändern und löschen können. Wenn Sie sich wieder mit Ihrem Netzwerk verbinden, werden offline vorgenommene Änderungen automatisch synchronisiert. Siehe auch Zoho CRM Mobile Edition
Unterstützte Geräte
Die Zoho CRM-App ist auf Android und iOS-Geräten verfügbar und kann bei Google Play und aus dem App Store heruntergeladen werden. Die App ist auch als mobile Web-App in unterstützten mobilen Browsern verfügbar.
| Betriebssystem | Version |
| Android | 5.0 und höher |
| iOS | 10.0 und höher |
| Mobiles Web | |
| Android | Chrome (Empfohlen) |
| iOS | Safari (Empfohlen) |
Unterstützte Module
Sie können auf eine Reihe von Zoho CRM-Modulen über Ihr Gerät zugreifen. Die darin enthaltenen Daten werden in einer lokalen Datenbank auf Ihrem Gerät gespeichert. Unterstützte Module unterscheiden sich je nach der abonnierten CRM-Edition. Folgende Module werden in Ihrem Gerät unterstützt:
| Leads | Kontakte | Konten | Deals | Aufgaben |
| Meetings | Anrufe | Produkte | Fälle | Lösungen |
| Anbieter | Preisbücher | Angebote | Aufträge | Bestellungen |
| Rechnungen | Alle benutzerdefinierten Module (max. 15 benutzerdefinierte Module) | Dashboards | - | - |
Im CRM-Implementierungsleitfaden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten Ihres CRM-Kontos.
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