Zoho und die Art, Dinge zu tun

Zoho und die Art, Dinge zu tun

Zoho und die Art, Dinge zu tun


Ich habe Zoho seit über zehn Jahren in verschiedenen Projekten implementiert – einige groß, andere sehr groß – und habe sogar für einen der weltweit führenden Zoho-Partner gearbeitet. Jedes Mal, wenn ich ein Zoho-Implementierungsprojekt abgeschlossen habe, sage ich mir: „Das ist das letzte Mal, dass ich Zoho implementiere.“ Doch nach ein paar Jahren sehe ich, dass die Anwendungen aktualisiert wurden, denke mir, „diesmal wird alles anders“, und starte ein neues Projekt. Am Ende lande ich jedoch immer wieder frustriert bei derselben Erkenntnis:


Zoho ist das Unternehmen der großen Widersprüche. Ein Weltmeister darin, Software zu entwickeln, die auf dem Papier 200.000 verschiedene Dinge kann, aber in der Realität nahezu unmöglich zu implementieren ist.


Ein Unternehmen, das geradezu besessen davon ist, Funktionen hinzuzufügen, nur um auf der Website mit einer beeindruckenden Feature-Liste zu glänzen. Eine Plattform, bei der Menschen aus allen Teilen der Welt denken: „Wow, diese Software kann alles!“ Aber wehe dem, der tatsächlich versucht, sie zu nutzen.


Bereite dich darauf vor, unzählige Stunden, Tage, Wochen und Monate in den hunderten Control Panels der Zoho-Apps zu verbringen – nur um zu verstehen, wie diese vermeintlich tollen Funktionen aus dem Marketing-Broschüren in der Realität überhaupt umsetzbar sind.


Zoho ist ein Unternehmen, dessen Entwickler in einer Blase leben. In ihren Büros in Indien tippen sie unermüdlich Code, um noch mehr Funktionen in die Software zu integrieren. Nur damit ja niemand denkt, sie hätten nichts zu tun.


Ohne es zu merken, betritt man die absurde Welt von Zoho – eine Welt, in der das Unpraktische und das Sinnlose tief im Unternehmens-DNA verwurzelt sind. Diese Absurdität hat sich so normalisiert, dass sie niemand mehr hinterfragt.


Zoho als ERP: Viel können, nichts richtig machen


Zoho ist eine ERP-Plattform, die – wie fast alle ERPs – viele Dinge verspricht. Aber 99 % dieser Dinge sind entweder furchtbar kompliziert zu implementieren oder in der Standardversion so schlecht umgesetzt, dass man sie nicht verwenden kann.


Ich könnte buchstäblich Hunderte von Beispielen nennen, wie die Entwickler von Zoho die Implementierung ihrer Anwendungen für Kunden und Partner unnötig verkomplizieren.


Ich nenne es die „Zoho-Philosophie“ – eine Art zu denken, bei der Entwickler und Ingenieure völlig von der Realität abgekoppelt sind. Sie leben in einer eigenen Welt, entwickeln Features, die sie für wichtig halten, und implementieren diese so, wie sie es für richtig halten.


Ein Beispiel:


Zoho Inventory: 

Die Entwickler haben nie ein Lager von innen gesehen oder verwaltet.


Zoho Books: 

Die Entwickler haben niemals Buchhaltung betrieben – und schon gar nicht in Deutschland. Die Entwickler von Zoho haben nie selbst ein Unternehmen gegründet, nie ihre eigenen Anwendungen in realen Projekten genutzt, nie die Länder besucht, für die sie angeblich lokale Anpassungen entwickeln. Sie sprechen weder die Sprache noch kennen sie die Kultur oder die spezifischen Anforderungen der Nutzer.


Zoho Books und die deutsche Anpassung: Eine Farce


Zoho aktualisiert einige Anwendungen regelmäßig, während andere aus unerklärlichen Gründen ein Jahr oder länger keine Updates erhalten – bis sie plötzlich wieder aufgegriffen werden. Ihre Besessenheit liegt darin, mehr Funktionen hinzuzufügen, statt Programme einfacher zu machen, Dokumentationen aktuell zu halten oder eine logische Benutzerführung zu schaffen.


Das Resultat? Zoho Books, ein Beispiel, das fast schon komisch ist:

Nach Jahren des Ignorierens wacht Zoho eines Tages auf und entscheidet, Zoho Books an den deutschen Markt anzupassen. Aber zuvor hatte man wertvolle Ressourcen darauf verwendet, Zoho Books an Märkte wie Kenia, Oman oder Bahrain anzupassen. Deutschland, die größte Volkswirtschaft Europas? Das hatte keine Priorität.


Und wie macht Zoho das? Natürlich auf ZOHO-Art:


Das Team der deutschen Zoho-Books-Version sitzt in Indien.

Sie sprechen kein Deutsch, waren nie in Deutschland und kennen die Anforderungen der Nutzer nicht.

Sie wissen nichts über andere Buchhaltungsprogramme in Deutschland oder die spezifischen Standards.


Das Ergebnis?

Die Dokumentation ist veraltet und auf Englisch.

Es gibt keine Verbindung zu ELSTER, obwohl das seit Jahren von deutschen Nutzern gefordert wird.

Stattdessen fügen sie unzählige absurde Features hinzu, die niemand braucht, schlecht dokumentiert sind und im Alltag nicht anwendbar sind.


Eine Praxis ohne Logik


Selbst grundlegende Dinge wie SKR03 und SKR04, die deutschen Standardkontenrahmen, sind chaotisch umgesetzt:

Sie implementieren nur Teile des Kontenrahmens, lassen viele Konten aus und übersetzen diese ins Englische.

Konten wie 1360 sind gesperrt oder falsch zugeordnet.


Das Resultat?


Man muss den Standard-SKR03 selbst importieren, weil der „Zoho-Standard“ völlig nutzlos ist.


In der Praxis bedeutet das:


Was bei deutschen Programmen wie Buchhaltungsbutler oder Lexoffice weniger als eine Stunde dauert, zieht sich bei Zoho Books über Tage oder Wochen hin – wenn es überhaupt funktioniert.

Es gibt keine aktuelle Dokumentation, keine Videos, keine Tutorials und kein Verständnis für den Nutzer.


Fazit


In der Zoho-Welt gibt es nur zwei Möglichkeiten: Nimm es oder lass es.


Ich möchte ein Unternehmen mit Software führen, die einfach, praktikabel und logisch funktioniert – und nicht ständig gegen Programme kämpfen, die auf dem Papier alles können, in der Realität aber nichts wirklich gut machen.


Zoho, wenn ihr das lest: Weniger ist mehr. Macht Dinge einfach y macht sie richtig.

    • Recent Topics

    • Move site from WIX to ZOHO Sites

      I have a simple website on WIX.  I am wondering if someone is available to help me move this website - https://www.videothreezero.com/ to ZOHO.  Michael  Boston
    • zoho calendar week view - "super compact by default"

      every time i go to my calendar i have to re-engage the "super-compact view" for the week view...is there a way to make "super-compact" a default view so I dont have to keep on setting it manually?
    • Change work hours per day for employees

      Hello, Is there a way to modify the work hours per day for employees in Zoho projects? This would be helpful for resource allocation to more accurately see when an employee who works 35 hours a week vs 40 hours has a full schedule. Thanks.
    • Zoho CRM Automation Help: Send Email When Fault is Marked as Done & Module Relationships

      Hi everyone, I have the following User-Created Modules in Zoho CRM: Clients Assets Faults Handymen Every client can have multiple assets. Every asset can have multiple faults. Every fault is assigned to one handyman. What I Want to Achieve: ✅ I want to
    • Adding New Domain to Zoho mail

      Hi, I have one Zoho account already called for example "Awesome Animals". Under this account I have one domain already setup with zoho mail, example: - awesomecats.com I have another website as well which I want to add under this "Awesome Animals" account,
    • I cannot receive emails.

      I need help, I've tried everything but I still can't receive emails from other people. I can send it but I can't receive emails, When I created the email it was all in order and suddenly I can't get emails from anyone anymore.
    • Incoming Gmail Email Not Coming Into Zoho

      My outbound email from Zoho is working, but when people respond to the email, it's not coming back into Zoho. I can see it when I'm in Gmail, but it's not in Zoho.
    • Não foi possível enviar a mensagem;Razão:554 5.1.8 Email Outgoing Blocked.

      Preciso de ajuda não consigo enviar emails,conta recen criada
    • Expand Zia's Language Support and AI Capabilities

      Dear Zoho Desk Support, I would like to submit a feature request to improve Zia, the AI-driven support assistant in Zoho Desk. Currently, Zia only supports the English language, while other AI agents such as Gemini, ChatGPT, and Claude can work with a
    • Average Costing / Weighted Average Costing

      Hello fellow maadirs. I understand Zoho Books uses FIFO method of dealing with inventory costing, but do you guys have any plans to introduce average costing? We indians need average costing. It's part of our culture. Please. I beg thee. Thanks.
    • Links in Instagram

      Hi there, I have been using Later for a while now but keen to come back to Zoho Social as Later doesn't offer tagging of pages on Facebook but they offer something Zoho doesn't. You can add a link to your bio which opens up your profile feed where images
    • Credit note

      By mistake I issued credit note in Jan 2025 for the invoice related to Dec 2024. Now I want to delete this credit note but anable to do so. Need help in this
    • How to query for Deals record based on Pipeline?

      I want to query for Deals records that matches a specified Pipeline using a Deluge function. When I call zoho.crm.searchRecords("Deals","(Pipeline:equals:" + myPipeline + ")"), I get this error: { code: 'INVALID_QUERY' , details: {...} , message: 'Invalid
    • CRM formula field help

      Hello! i was hoping to get some help with a formula i'm creating within a module. I'm looking to make a formula that changes based on a date field but based upon the present date. This is the formula i have so far: If(Now() < ${Instructors.Start Date},
    • Change to copy/paste functionality in Deluge code editor

      Recently there was a change to the Deluge code etidor where it now inserts backslashes into strings automatically when copying/pasting strings with double quotes, it's a nightmare to have to go delete all these. Is it possible to toggle this on or off?
    • ChatGPT only summarize in English

      Hello i' v enabled chatgpt in salesIQ, it works great inside conversation (revise, Rephrase etc) add tags works well with another language than English. But when I want to summarize it render only in English, despite sales IQ is set to another language.
    • BIN Locations

      Hi, I’m new to Zoho inventory and unless Im missing something, I cannot find BIN locations anywhere in ‘items’? please tell me it’s there somewhere?!? Thanks
    • Send Whatsapp with API including custom placeholders

      Is is possible to initiate a session on whatsapp IM channel with a template that includes params (placeholders) that are passed on the API call? This is very usefull to send a Utility message for a transactional notification including an order number
    • BANK FEED - MAYBANK , provider from YODLEE IS NOT WORKING

      As per topic, the provider YODLEE is not working for the BANK FEED. It have been reported since 2023 Q3, and second report on 2023 Q4. now almost end of 2024 Q1, and coming to 2024 Q2. Malaysia Bank Maybank is NOT working. can anyone check on this issue?
    • Create a custom button to modify custom fields in zoho Inventory

      I am needing a script for two buttons, 1. Button will add todays date to a custom field named cf_sent_to_sov 2. Button will mark a checkbox or unmark a checkbox field named cf_parts_ordered I have been trying to figure out deluge but have not got anywhere
    • Canadian payroll

      Hello ZOHO, is any updates on when payroll for Canada will be available?
    • Default reminders on Emails

      I have seen that it is possible to set, for each email, a reminder when the email remains unresponded for some time. This is very useful, so useful that I would like to set it for all my emails, by default. Because an unanswered email usually requires
    • in zoho assist I would like to temporarliy go into view only mode

      During a zoho assist remote support / remote control session, I would like an option to turn off control, and go into view only mode. Then later, turn back on control, all within the same session. (Many other remote login apps have this feature.) For
    • QR code image is not exported in PDFs

      The new QR code field works fine when I include it in a report template and I choose the print option: https://creatorapp.zoho.com/<username>/<app_link_name>/record-print/<report_link_name>/<record_ID>/ But when I try to save the document to a .pdf file
    • Zoho notes list issue

      Hi team, Suddenly my extension is not working and I could not find the extension in my marketplace list anymore. Extension version deprecated This version of the extension is no longer in use. Please update the extension and try again.
    • Assignment Rule: Immediate Ticket Assignment to Agents Upon Shift Start

      Dear Zoho Desk Team, I hope this message finds you well. Currently, when the option to assign tickets to offline agents is turned off, agents who come online during their shift have to wait for about 30 minutes before any tickets from the queue are assigned
    • Change email template depending on answer from form

      Is it possible to set up the following in Zoho Desk: When a user submits a ticket via the Zoho Help Center's form, they can select an answer from a dropdown field. In this example, the dropdown options are 'Option A' and 'Option B.' If a user selects
    • Kaizen #171: FAQs on COQL API

      Hello all!! Welcome back to another post in the Kaizen series! In this post, we will address some of the most frequently asked questions about Zoho CRM's COQL API from the Zoho CRM Developer Community Forum. COQL API Query API lets you query for records
    • Issue with Date Placeholder Formatting in Ticket ID Customization

      Hello Support Team, I'm experiencing an issue with the date placeholder formatting in Zoho Desk's Ticket ID customization. Specifically, when using the `{{DD}}` placeholder for the day in the prefix or suffix, the output displays the day as a single digit
    • Time Field

      Good Day, I have a question, when I save a draft and reload it. Why does the time field format keeps goes from hh:mm to hh:mm:ss? Is there a way I can force it to load to hh:mm only? I have tried example = totime(input.TimeField, "hh:mm") in the -created
    • Feature Req - See imap emails in Timeline tab of a deal

      In many other CRMs such as pipedrive and hubspot, when you are looking at the timeline of a deal you can also see snippets of emails that have been sent or received and then click to view the full message. This gives users a fast way to catch up on EVERYTHING
    • HOW TO: Searching a thread (email body/text) with a custom function, allowing filtering and specific actions

      We are still trialing out Zoho at this time, but have found a major expected feature to be missing - the ability to search within the text of an email for automation/workflows. NOTE: You need to create a connection for zohodesk under settings -> Developer
    • Partnership Proposal for Supporting Number Porting Services in Singapore

      Dear Zoho Representative’s, I hope this message finds you well. My name is Honelito Gilos, and I represent Borderless Hub Pte Ltd (Singapore). We are a Telco here in Singapore specialising in providing seamless number porting services, and I’m reaching
    • Tip #2: Prefill forms automatically with existing Zoho CRM data

      How to automatically prefill a form with existing Zoho CRM data? Prefilled forms can be useful when you want your prospects to view and confirm their data, and in a wide range of other situations. In Zoho Forms, we prefill the fields with the values from Zoho CRM using the Zoho CRM field. What is a Zoho CRM field? A Zoho CRM field acts as a two-way communication channel, by sending data to Zoho CRM from forms and fetching information from CRM into Forms. The field will look up data from your CRM
    • Transform Your Customer Support with AI-Powered Chatbots in Zoho SalesIQ

      Ever wondered how some companies seem to have superhuman customer support? Let's uncover their secret! In the digital age, customer expectations are skyrocketing. Did you know that according to McKinsey, 75% of consumers expect a response within five
    • Quickbooks conversion and Internet sales

      Hello, we are considering converting from Quickbooks enterprise to Zoho Books and using MonotorZ for our mrp needs. Today we import Internet sales under a single customer with multiple ship to addresses. We want to maintain the detail in CRM for marketing
    • KPI widget with percentage

      I'm trying to create a KPM widget that displays current performance as a percentage - something like the picture below. I've tried following the instructions at https://www.zoho.com/analytics/help/dashboard/kpi-widgets.html#chart but nothing ends up being
    • How to add two columns in Zoho forms

      I would like to have two columns in Zoho forms. How can i enable two columns?
    • Creation of Path and subpath

      In order to improve the structure of the website for better organization, I would like to consider that when publishing a page, it can be within a section and sub-section. For example, if I have an events option in the menu, I can put past events and
    • When creating Sales Order / Estimate via API, the line item Tax Code does not get pulled in.

      I'm creating Sales Orders via API from CRM but it does not pull in the "Tax Code" I've read within the forums that this should be done automatically but it's not happening. Not sure if it's a bug or by design? Anybody else know? Should we be adding the
    • Next Page