Diese Workshops erwarten Sie:

Tag 1: Marketing & Sales CX Workshop  

Kenntnislevel: Anfänger bis Fortgeschrittene

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse durchgängig gestalten – von der Lead-Generierung bis zur strukturierten Bearbeitung im CRM.

Im Workshop beschäftigen Sie sich unter anderem mit:

• der Lead-Generierung mithilfe von Marketing-Tools von Zoho

• dem Aufbau eines übersichtlichen und strukturierten CRM-Systems

• der Automatisierung von Nachfassaktionen

• Blueprints und Genehmigungsverfahren

• Bewertungs- und Zuweisungsregeln

Tag 1: Customer Service Plus  Workshop

Kenntnislevel: Anfänger bis Fortgeschrittene

Lernen Sie, wie Sie einen effizienten und modernen Kundenservice aufbauen, Abläufe automatisieren und Ihre Kundinnen und Kunden über verschiedene Kanäle unterstützen.

Zu den Workshop-Inhalten gehören:

• Einrichtung von Support-Abteilungen, SLAs und Geschäftszeiten

• Aufbau eines Hilfezentrums

• Nutzung von Wissensdatenbanken und dem Community-Modul

• Einrichtung eines Live-Chats und Bots

• Workflows, Zuweisungsregeln, Automatisierungen und Vorlagen

• Einsatz eines autonomen KI-Service-Agenten

Tag 2: Analytics, KI & eine einheitliche Zoho-Plattform   Workshop

Kenntnislevel: Fortgeschrittene

Vertiefen Sie Ihr Wissen rund um Datenanalyse und KI und erfahren Sie, wie sich intelligente Agenten innerhalb einer einheitlichen Zoho-Plattform erstellen und koordinieren lassen.

Der Workshop umfasst:

• fortgeschrittene Analysen mit KI-gestützten Erkenntnissen

• Erstellung Ihres ersten KI-Agenten

• Koordination mehrerer Agenten

• Einführung in Zoho MCP

• die einheitliche Koordinationsschicht der Zoho-Plattform

Die Workshops bieten Ihnen die Möglichkeit, neue Funktionen praktisch auszuprobieren, wertvolle Tipps für Ihren Arbeitsalltag mitzunehmen und sich mit anderen Zoho Usern sowie dem Zoho-Team auszutauschen.

Das Event findet bereits in einem Monat statt – melden Sie sich jetzt an und sichern Sie sich Ihre Tickets! 👇

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