複数の要件が含まれる問い合わせについて
不動産管理の案件を例に、質問させていただきます。
お客様より１回の連絡で複数の要件の連絡を受けました。
例えば、
#1 トイレの男子便器が水漏れする
この場合、Deskの問い合わせを３件に分けた方が良いでしょうか？
しかしながら、問い合わせとしてはまとめて１件なのでうち３件が解決したかを管理すべきとも思います。
#3については、プランや仕様的な感じなので、Zoho projectで管理するのも良いと感じます。機能改善なのでBug trackerで管理するのも良いと思います。
#1,2についてはソフトウェアではないのですが、Bug的なものなのでBug trackerで管理するのも良いと思います。
このような複数案件が組み合わさった問い合わせについて、DeskとProject,Bug trackerをどのように連携させるのがスマートかアドバイスいただけませんでしょうか？
よろしくお願いいたします。
Writer
Get Started. Write Away!
お客様より１回の連絡で複数の要件の連絡を受けました。
例えば、
#1 トイレの男子便器が水漏れする
#2 トイレの排水溝から臭気が漂う
#3 居室の畳をフリーリングにしてほしい
とします。
#1,2は水道業者に発注をかけ対処します。
#3は、内装工事業者へ相談しプランニングします。
それぞれ進捗と管理が別れることになります。
とします。
#1,2は水道業者に発注をかけ対処します。
#3は、内装工事業者へ相談しプランニングします。
それぞれ進捗と管理が別れることになります。
この場合、Deskの問い合わせを３件に分けた方が良いでしょうか？
しかしながら、問い合わせとしてはまとめて１件なのでうち３件が解決したかを管理すべきとも思います。
#3については、プランや仕様的な感じなので、Zoho projectで管理するのも良いと感じます。機能改善なのでBug trackerで管理するのも良いと思います。
#1,2についてはソフトウェアではないのですが、Bug的なものなのでBug trackerで管理するのも良いと思います。
このような複数案件が組み合わさった問い合わせについて、DeskとProject,Bug trackerをどのように連携させるのがスマートかアドバイスいただけませんでしょうか？
よろしくお願いいたします。
Access your files securely from anywhere
Zoho Developer Community
New to Zoho LandingPage?
Zoho LandingPage Resources
New to Zoho Survey?
New to Zoho CRM Plus?
Deliver unforgettable customer experiences
New to Zoho CRM Plus?
Deliver unforgettable customer experiences
New to Zoho Marketing Plus?
Everything you need to run your marketing
New to Zoho Marketing Plus?
Everything you need to run your marketing
New to Bigin?
Topic Participants
SmokeyBlues
西尾 真言
Mayu Imanari
New to Zoho TeamInbox?
Zoho TeamInbox Resources
Zoho DataPrep Resources
Zoho CRM Plus Resources
Zoho Books Resources
Zoho Subscriptions Resources
Zoho Projects Resources
Zoho Sprints Resources
Qntrl Resources
Zoho Creator Resources
Zoho Campaigns Resources
Zoho CRM Resources
Design. Discuss. Deliver.
Zoho Show Resources
Get Started. Write Away!
Writer is a powerful online word processor, designed for collaborative work.
Zoho CRM コンテンツ
-
オンラインヘルプ
-
Webセミナー
-
機能活用動画
-
よくある質問
-
Ebook
-
-
Zoho Campaigns
- Zoho サービスのWebセミナー