3/8ユーザー会でRFM分析のご質問いただきました

3/8ユーザー会でRFM分析のご質問いただきました

西尾です。
3/8は２年連続チャンピオンという表彰いただきありがとうございました。

非常に活気のある会でしたね

ところで懇親会で

RFM分析

についてご質問いただきました

CRMのセグメンテーション機能を使います



ここから設定に入ります

最新購入日（R）　購入頻度（F）　購入金額（M）を設定します
RFM分析は、「最終購入日（Recency）」「購入頻度（Frequency）」「購入金額（Monetary）」これら3つの指標を用いて顧客をグループに分ける分析手法です。



最後にRFMそれぞれのスコアでセグメントのラベルを設定します

その結果を動画にしました
なお弊社ではセグメントラベルをワークフローを用いて、A-Fの顧客評価というタグ付けして見やすくしています
これらを用いて取引先のセグメント分けをして、ZohoCampaignsで顧客評価ごとのメールを送ったり
アプローチ頻度や方法を変えたりしています。

Amazonや楽天などがしている顧客のパーソナライズが簡単に実現できます


      Bootcamp
      Community
      Pricing
      Webinars
      What's New
      Integrations
      Contact Support
      Contact Sales



          Zoho Survey Resources
            Features
            Survey Templates
            Integrations
            Community
            iOS Mobile Surveys
            Pricing
            Android Mobile Surveys
            Insurvey Blogs
            Insight Blogs
            Tips & Tricks





                          Setup Zoho Bigin in 30 Minitues
                          Latest Feature Updates

                            Zoho Desk Resources

                            • Desk Community Learning Series


                            • Digest


                            • Functions


                            • Meetups


                            • Kbase


                            • Resources


                            • Glossary


                            • Desk Marketplace


                            • MVP Corner


                            • Word of the Day




                                Zoho Marketing Automation
                                  Zoho SalesIQ Resources


                                        Manage your brands on social media
                                        Access Zoho Social

                                          Zoho Pagesense Resources


                                              Zoho TeamInbox Resources

                                                Zoho DataPrep Resources



                                                  Zoho CRM Plus Resources

                                                    Zoho Books Resources


                                                      Zoho Subscriptions Resources

                                                        Zoho Projects Resources


                                                          Zoho Sprints Resources


                                                            Qntrl Resources


                                                              Zoho Creator Resources


                                                                Zoho WorkDrive Resources



                                                                  Zoho Campaigns Resources

                                                                    Zoho CRM Resources

                                                                    • CRM Community Learning Series

                                                                      CRM Community Learning Series


                                                                    • Tips

                                                                      Tips

                                                                    • Functions

                                                                      Functions

                                                                    • Meetups

                                                                      Meetups

                                                                    • Kbase

                                                                      Kbase

                                                                    • Resources

                                                                      Resources

                                                                    • Digest

                                                                      Digest

                                                                    • CRM Marketplace

                                                                      CRM Marketplace

                                                                    • MVP Corner

                                                                      MVP Corner

                                                                    





                                                                    




                                                                        Design. Discuss. Deliver.

                                                                        Create visually engaging stories with Zoho Show.

                                                                        Get Started Now