"Zoho no solo sostiene nuestros procesos: los define. Cada particularidad de nuestro negocio está modelada dentro del sistema." Nicolás Natiello Mallo, Director de Tecnología en GarantíaYa

El aumento del volumen de negocio, la expansión internacional y la necesidad de mayor control operativo hicieron evidente un problema común en empresas en expansión: demasiadas herramientas, poca conexión entre sistemas y procesos cada vez más difíciles de escalar.

Algunos de los desafíos que enfrentaban  

• Procesos comerciales y operativos cada vez más lentos

• Integraciones inestables entre sistemas externos

• Pérdida de tiempo entre herramientas desconectadas

• Dificultad para escalar la operación a nuevos mercados

• Necesidad de automatizar procesos críticos de negocio

• Falta de trazabilidad unificada entre áreas comerciales y financieras
  

La compañía decidió rediseñar su operación completa apoyándose en el ecosistema Zoho, consolidando su actividad en un entorno unificado donde conviven herramientas clave como:

• Zoho CRM como núcleo de la gestión comercial y operativa

• Zoho Books para la gestión financiera y contable

• Zoho Campaigns para marketing y captación

• Zoho Cliq para comunicación interna y alertas en tiempo real

• Zoho Mail para comunicaciones corporativas

Además, se apoyaron en automatizaciones avanzadas e integraciones internas para conectar toda la operación sin depender de múltiples herramientas externas.

Resultados destacados  

Tras la transformación, GarantíaYa consiguió:

• Reducir un 30% el tiempo del ciclo operativo

• Aumentar la velocidad de ejecución de procesos clave

• Reducir significativamente tareas manuales

• Unificar la información en un único entorno operativo

• Mejorar la coordinación entre equipos comerciales y financieros

• Preparar la infraestructura para escalar internacionalmente

Lo más interesante del caso  

Este proyecto no fue solo una migración tecnológica, sino una transformación de cómo opera el negocio.

• Automatización de procesos críticos
  

• Integración total entre áreas de negocio

• Operación preparada para múltiples países

• Mayor visibilidad y control del ciclo completo del cliente

• Base sólida para futuras iniciativas de IA y escalabilidad

Descubre el caso completo  

En el caso completo podrás ver en detalle:

• Cómo era la operación antes del cambio

• Cómo se rediseñaron los procesos internos

• Qué automatizaciones se implementaron

• Qué impacto real tuvo en tiempo, costes y eficiencia

• Qué aprendizajes dejó la implementación

• Cuáles son los próximos pasos del proyecto

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Beatriz Moya | Zoho España

Marketing Specialist

Zoho Software Trading SL