error con uno de mis correos del dominio de soat

error con uno de mis correos del dominio de soat

segundo el correo no se deja autenticar en mi outlook, siempre me esta pidiendo contraseña y no me deja montarlo pero hago el mismo ejercicio con otro correo del mismo dominio y ese si se autentica y lo monta el el outlook 


me puede ayudar por favor como solucionar este inconveniente ya que son correos empresariales 

feliz dia