Intégrer Zoho Campaigns à votre CRM et envoyer des campagnes e-mail en un clin d'œil

Intégrer Zoho Campaigns à votre CRM et envoyer des campagnes e-mail en un clin d'œil



Les équipes de vente se tournent souvent vers les outils de gestion de la relation client (CRM), qui leur permettent d'établir des conversations et de nouer des relations. De leur côté, les équipes marketing s'appuient sur des outils d'e-mail marketing pour entrer en contact avec des clients potentiels et se faire connaître d'eux. Lorsque ces deux activités - ventes et marketing - travaillent ensemble, cela permet de mettre en place une stratégie marketing personnalisée, efficace et efficiente.

Dans cet article, nous explorerons comment l'intégration de Zoho CRM et de Zoho Campaigns peut contribuer à renforcer les liens entre les entreprises de toutes tailles et leurs clients, que ce soit en augmentant l'engagement et les ventes ou en rationalisant les communications et l'automatisation, les avantages sont nombreux.

Synchroniser les données CRM vers votre outil d'e-mail marketing

Un des atouts fondamentaux de l'intégration des systèmes est qu'elle permet d'automatiser la plupart des tâches manuelles quotidiennes. Par exemple, la création d'une intégration unidirectionnelle pour synchroniser les données de CRM avec celles d'outil d'e-mail marketing permet d'intégrer automatiquement les leads, les contacts et les prospects dans ces listes d'e-mail marketing. Il est possible de configurer l'intégration pour créer des listes indépendantes selon le type de contact et d'exclure les personnes qui ont choisi de ne pas recevoir de communications marketing. Ainsi, il n'est plus nécessaire de transférer ou d'importer manuellement des contacts. Vous pouvez également configurer votre intégration pour synchroniser périodiquement les systèmes, de sorte que les nouveaux prospects ajoutés au CRM soient automatiquement synchronisés dans vos listes e-mail.

Synchroniser les données d'e-mail marketing vers CRM

Avec des systèmes intégrés, il est possible de transférer les données relatives à toutes les campagnes d'e-mailing vers votre CRM. Par exemple, chaque fois que vous lancez une campagne de marketing, elle s'affiche dans le dossier d'un prospect dans le CRM, avec toutes les réactions reçues. Cela peut aider votre responsable des ventes à comprendre les besoins du prospect ainsi que son intérêt pour votre marque, afin qu'il puisse personnaliser ses conversations et ses offres en conséquence.
Le CRM enregistre également toutes les campagnes d'e-mail marketing en cours, y compris les webinaires que vous organisez, les événements auxquels vous participez et même les remises ou les offres que vous proposez. Grâce à ces informations, il est possible de donner des conseils précis et opportuns lors de leurs entretiens avec des prospects.

Une intégration bidirectionnelle

Vous disposez du meilleur des deux mondes : vos commerciaux ont une vue d'ensemble de vos campagnes e-mail et vos responsables marketing disposent d'informations contextuelles sur chaque prospect et sur leur processus de décision.

Configurer l'intégration Zoho CRM et Zoho Campaigns

L'intégration de Zoho Campaigns avec Zoho CRM vous permet d'entretenir la relation avec vos prospects et vos contacts grâce à des campagnes e-mail bien conçues. Vous disposez ainsi de plusieurs options pour rester en contact avec vos prospects/clients au sujet de votre marque par le biais de newsletters, sondages et e-mails transactionnels. Elle vous permet également de prendre de meilleures décisions en suivant les réponses aux e-mails. Par exemple, vous avez plus de chances avec un prospect qui clique sur un e-mail, tandis que un prospect qui a marqué l'e-mail comme spam est un très mauvais signe.

Bon à savoir 

  • Zoho Campaigns ne doit pas être confondu avec le module natif campagnes de Zoho CRM qui vous aidera à planifier n'importe quelle campagne de marketing pour votre entreprise, et pas seulement des campagnes e-mail. Vous pouvez toutefois suivre les réponses aux e-mails envoyés via Zoho Campaigns dans le module campagnes de Zoho CRM

Créer l'intégration

  • Zoho CRM >> paramètres >> Marketplace >> Zoho >> Zoho Campaigns
  • Cliquez sur "Synchroniser maintenant"
  • Vous serez redirigé vers la page Zoho Campaigns pour procéder à la synchronisation.
  • Dans le cas contraire, allez sur Zoho Campaigns >> Contacts >> Synchroniser les services >> Nouvelle synchronisation.

  • Sur la page "Setup sync"
    • Choisir le module : choisissez les modules de Zoho CRM à synchroniser. Tous les enregistrements du module sélectionné seront synchronisés avec Zoho Campaigns.
    • Synchroniser les listes : dans cette étape optionnelle, vous pouvez synchroniser toutes les listes de diffusion que vous avez dans Zoho Campaigns, ou créer une nouvelle liste.
    • Type d'abonnement : sélectionnez si l'abonnement est de type "Marketing" ou "Non-marketing". Pour le type d'abonnement "Marketing", vous pouvez choisir des thèmes de la liste disponible au champs "Choisir des thèmes".


  • Sur la page "Associer les champs", associez les champs de Zoho CRM à ceux de Zoho Campaigns et lancez la synchronisation.

Bon à Savoir

  • Cette fonction est disponible pour les modules "Leads", "Contacts" et "personnalisés" (les modules doivent disposer d'un champs E-mail).
  • Les champs qui ne peuvent pas être associés : "modifié par", "créé par", "heure de modification", "mise en page", "Wizard" (Assistant), "lookup" et "multi-user lookup", "profil", "chargement de fichier", "sous-formulaire", "chargement d'image".
  • Si un champs est créé dans un module lors du mappage des champs, ce champs n'apparaîtra que dans les enregistrements créés après l'activation de l'intégration. Pour les contacts existants qui sont intégrés à partir du CRM, ce champs apparaîtra uniquement si vous relancez l'intégration. Par exemple, si vous avez ajouté un champs "Réponse du client" lors du mappage des champs, ce champs n'apparaîtra pas dans les enregistrements synchronisés précédemment. Vous devez relancer l'intégration pour mettre à jour ces enregistrements.
  • La création de campagnes à partir de Zoho CRM n'est disponible qu'à partir de l'édition "Entreprise".

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                                                              Bonjour à tous,   Nous sommes ravis d'annoncer que les modèles d'email dans Zoho CRM sont désormais adaptés au design pour tous les ordinateurs et mobiles. Le responsive design désigne une méthode selon laquelle les pages sont conçues pour s'afficher

                                                            • Nouveautés Zoho CRM : la page d'accueil et le tableau de bord actualisés !

                                                              Bonjour à tous, Nous avons apporté quelques améliorations à la page d'accueil des utilisateurs et à l'onglet Tableau de bord, en voici un aperçu. Des composants supplémentaires dans la page d'accueil pour les nouveaux inscrits : Dans l'onglet Accueil,

                                                            • CRM Blueprint #5: Glossaire

                                                              Bonjour à tous,  Voici le dernier volet de notre série sur les Blueprints : un glossaire pour comprendre tous les termes nécessaire à l'automatisation de votre process. État : fait référence à chaque étape de votre processus. Par exemple : qualification,

                                                            • CRM : Ajoutez de la couleur à vos balises CRM

                                                              Bonjour à tous, Les tags sont des identifiants uniques qui peuvent être associés à différents enregistrements ce qui permet de rechercher, trier, catégoriser, filtrer et segmenter efficacement les enregistrements. Cette nouvelle amélioration a pour but


                                                            Manage your brands on social media
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                                                                                      • Digest

                                                                                        Digest

                                                                                      • CRM Marketplace

                                                                                        CRM Marketplace

                                                                                      • MVP Corner

                                                                                        MVP Corner









                                                                                          Design. Discuss. Deliver.

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                                                                                                                Hi! I want to support the following use-case: we are delivering custom IT solutions to different accounts we have, thus our ticket layouts, fields and languages (priority, status field values should be Hungarian) will be different. How should I setup

                                                                                                              • Where is the settings option in zoho writer?

                                                                                                                hi, my zoho writer on windows has menu fonts too large. where do i find the settings to change this option? my screen resolution is correct and other apps/softwares in windows have no issues. regards

                                                                                                              • Business Day Logic Update: More Accurate Scheduling for Your Workflows

                                                                                                                Hello everyone, We’re improving how business-day calculations work in workflows, especially when triggers happen on weekends. This update ensures that offsets like +0, +1, and +2 business days behave exactly as intended, giving you clearer and more predictable

                                                                                                              • Holidays - Cannot Enter Two Holidays on Same Day

                                                                                                                I have a fairly common setup, where part-time employees receive 1/2 day's pay on a holiday and full-time employees receive a full day's pay. Historically, I've been able to accommodate this by entering two separate holidays, one that covers full-time

                                                                                                              • CRM project association via deluge

                                                                                                                I have created a workflow in my Zoho CRM for closing a deal. Part of this workflow leverages a deluge script to create a project for our delivery team. Creating the project works great however, after or during the project creation, I would like to associate

                                                                                                              • How to manage task lists in Zoho Desk?

                                                                                                                Hello, I use Zoho Desk for IT customer support. I have a list of standard operating procedures (SOPs), including SOPs for onboarding new users, offboarding users, losing a device, etc. These are lists of tasks to be performed depending on the situation.

                                                                                                              • How to compare a subform lookup field that allows multiple entries when edited

                                                                                                                I have a form with a subform with multiple fields. One of the fields is a lookup field that allows a multi select. On edit validation, I want a workflow to execute only when the entries in that subform field has changed. The old. function is not working

                                                                                                              • Is Zoho Shifts included in the Zoho One plan?

                                                                                                                In case the answer is no: there's any plan to make it available via One? Thank you

                                                                                                              • Creating a Chart from a Report

                                                                                                                In Zoho Analytics, is it possible to create a chart from a Pivot View report? We are looking to use Zoho Analytics to replace Excel for Sales reports and would like to be able to show both the table and the chart together.

                                                                                                              • No funcionan correctamente el calculo de las horas laborales para informe de tickets

                                                                                                                Hola, estoy intentando sacar estadísticas de tiempo de primera respuesta y resolución en horario laboral de mis tickets, pero el calculo de horas en horario laboral no funciona correctamente cree los horarios con los feriados : Ajusté los acuerdos de

                                                                                                              • Zoho Tracking Image location

                                                                                                                So we've been having an issue with tracking email opens. Specifically in Gmail. Our emails are not that long either, maybe 4 sections of image/250 characters of text/button per section.  But all my test accounts I used via Gmail we're showing opens. But then come to find out the tracking image is at the very bottom of the email. So If the message is clipped (It always just clips our social icons on the bottom) and the user doesn't click the show more button it never tracks the open.  Looking at other

                                                                                                              • Zoho → ShipStation Integration – Sales Order–Driven Fulfilment Workflow

                                                                                                                Hello All, I’m reaching out to explore the best way to integrate a shipping tool into our inventory which will speed our process up. We are looking to integrate ShipStation into our existing order-to-fulfilment workflow, as we’re keen to standardise on

                                                                                                              • Is there a plan to integrate zoho voice with zoho books?

                                                                                                                Hello, Is there a plan to integrate zoho voice with zoho books? Right now we are using the Twilio SMS integration into zoho books, but have recently decided to switch to zoho voice for calls and sms. Is there a plan to integrate zoho voice natively into

                                                                                                              • Zoho Tables is now live in Australia & New Zealand!

                                                                                                                Hey everyone! We’ve got some great news to share — Zoho Tables is now officially available in the Australian Data Center serving users across Australia and New Zealand regions! Yes, it took us a bit longer to get here, but this version of Zoho Tables

                                                                                                              • Introducing Dedicated Modules for Plans, Addons, and Coupons in Zoho Billing

                                                                                                                We’ve enhanced the way you manage Plans, Addons, and Coupons in Zoho Billing. Previously, all three grouped together under Subscription Items. Now, each one has its own dedicated module, giving you a cleaner and more intuitive experience. This update

                                                                                                              • Sortie de Zoho TABLE ??

                                                                                                                Bonjour, Depuis bientôt 2 ans l'application zoho table est sortie en dehors de l'UE ? Depuis un an elle est annoncée en Europe Mais en vrai, c'est pour quand exactement ??

                                                                                                              • Zoho Forms API

                                                                                                                Is there any way to get all form entry list using API? Looking forward to hear from you

                                                                                                              • Adding a new section to the related details sidebar when creating a new ticket.

                                                                                                                Hello, I was wondering if you can add a new section to the related details sidebar when creating a new ticket. I was wanting to have it to where it also shows the account information related to the contact chosen as well. This is the section I am referring

                                                                                                              • Issue with WhatsApp Template Approval and Marketing Message Limit in Zoho Bigin

                                                                                                                We are facing issues while creating and using WhatsApp message templates through Zoho Bigin, and we request your clarification and support regarding the same. 1. Utility Template Approval Issue Until December, we were able to create WhatsApp templates

                                                                                                              • How to install Widget in inventory module

                                                                                                                Hi， I am trying to install a app into Sales Order Module related list, however there is no button allow me to do that. May I ask how to install widget to inventory module related list?

                                                                                                              • Zoho Social - Feature Request - Reviewer Role

                                                                                                                Hi Social Team, I've come across this with a couple of clients, where they need a role which can review and comment on posts but who has no access to create content. This is a kind of reviewer role. They just need to be able to see what content is scheduled

                                                                                                              • Zoho Social - Feature Request - Non-US Date Format

                                                                                                                Hi Social Team, I have noticed that there is no option to change the date format from US mm/dd/yyyy to others like dd/mm/yyyy. It would be great to see this added as the platform matures. Thanks for considering this feedback.

                                                                                                              • Drop Down Value

                                                                                                                Hi, May I know why Zoho Flow treat this drop down as number and not as string. If so, how can I fetch the right value for filtering. This field is from Creator, in Creator upon checking by default it is a string since it's not a lookup field.

                                                                                                              • Zoho CRM's mobile apps: A 2025 Recap

                                                                                                                2025 marked a year of steady progress for Zoho CRM's mobile apps. We rolled out several updates and features to improve usability and make everyday CRM work a lot easier to manage. Here’s a look back at some of the key releases from 2025. Android releases

                                                                                                              • Dependent / Dynamic DropDown in ZohoSheets

                                                                                                                Has anyone figured out a way to create a Dropdown, the values of which is dependent on Values entered in the other cell ?

                                                                                                              • Facebook follower count doesn't match FB Analytics

                                                                                                                Hi all, I am wondering if anyone else has issues with follower counts for Facebook not matching FB's native analytics tool. On the Zoho dashboard, it's showing 1,007, but FB shows 1,060. All the other channels match up. Any insights are much appreciated!

                                                                                                              • Unable to mass update a picklist field

                                                                                                                Hello, I have the records within our Accounts module divided between two account types: Parent Accounts & Member Accounts. I am attempting to mass update accounts from one picklist value to the other (within other specific criteria in our custom fields)

                                                                                                              • Meta and Facebook data report discrepancy

                                                                                                                I have been currently gathering manually facebook follower data thru meta. In zoho marketing plus the social media reporting only allows for page likes, and so there is a discrepancy with the data. please the difference in files attached. Is there way

                                                                                                              • Develop and publish a Zoho Recruit extension on the marketplace

                                                                                                                Hi, I'd like to develop a new extension for Zoho Recruit. I've started to use Zoho Developers creating a Zoho CRM extension. But when I try to create a new extension here https://sigma.zoho.com/workspace/testtesttestest/apps/new I d'ont see the option of Zoho Recruit (only CRM, Desk, Projects...). I do see extensions for Zoho Recruit in the marketplace. How would I go about to create one if the option is not available in sigma ? Cheers, Rémi.

                                                                                                              • Unlocking New Levels: Zoho Payroll's Journey in 2025

                                                                                                                Every year brings its own set of challenges and opportunities to rethink how payroll works across regulations and teams. In 2025, Zoho Payroll continued to evolve with one clear focus: giving businesses more flexibility, clarity, and control as they grow.

                                                                                                              • Can I export all attachments from Zoho CRM?

                                                                                                                Can I export all attachments from Zoho CRM?

                                                                                                              • Please can the open tasks be shown in each customer account at the top.

                                                                                                                Hi there This has happened before, where the open tasks are no longer visible at the top of the page for each customer in the CRM. They have gone missing previously and were reinstated when I asked so I think it's just after an update that this feature

                                                                                                              • What's new in Zoho Sheet: Simplify data entry and collaboration

                                                                                                                Hello, Zoho Sheet community! Last year, our team was focused on research and development so we could deliver updates that enhance your spreadsheet experience. This year, we’re excited to deliver those enhancements—but we'll be rolling them out incrementally

                                                                                                              • Displaying only unread tickets in ticket view

                                                                                                                Hello, I was wondering if someone might be able to help me with this one. We use filters to display our ticket list, typically using a saved filter which displays the tickets which are overdue or due today. What I'd really like is another filter that

                                                                                                              • Community Digest — Noviembre y Diciembre 2025

                                                                                                                ¡Hola, Comunidad de Zoho en Español! Cerramos el año de la mejor forma con nuestro último Community Digest de 2025, donde podrás encontrar las últimas novedades de nuestros productos. ¿Todo listo para empezar 2026 con el mejor pie? ¡Vamos a ello! Zoho

                                                                                                              • Passing the CRM

                                                                                                                Hi, I am hoping someone can help. I have a zoho form that has a CRM lookup field. I was hoping to send this to my publicly to clients via a text message and the form then attaches the signed form back to the custom module. This work absolutely fine when

                                                                                                              • Zoho Projects Plus’ 2025- the year we launched

                                                                                                                We’ve been building project management tools for the past 19 years, and a question we often hear is: Different teams in our organization prefer different project management methods; while the development team prefers agile, the marketing and sales teams

                                                                                                              • Why can't we change the Account type from an Expense to an Asset?

                                                                                                                Like the question. Why in QuickBooks for example if I mistakenly created an account as an expenses and I already captured information in those accounts, I can just change the account type from expense to asset

                                                                                                              • Move email between inboxes?

                                                                                                                Is it possible to move emails from one team inbox to another? We would like to be able to have a single "catch-all" inbox for incoming requests, and then move the email to the appropriate department inbox. I was hoping we would be able to accomplish this

                                                                                                              • Zoho Books emails suddenly going to Spam since 11 Nov 2025 (Gmail + now Outlook) — anyone else?

                                                                                                                Hi everyone, We migrated to Zoho Books in July 2025 and everything worked fine until 11 Nov 2025. Since then, Zoho Books system emails are landing in customers’ Spam (first Gmail, and now we’re seeing Outlook/Office 365 also starting to spam them). Impacted

                                                                                                              • Next Page