Personnalisation du contenu dans zoho campaign

Nous préparons une campagne d'email dont les messages aux destinataires doivent être adaptés suivant :

Le profil de leur poste (Finance, Informatique..) et de l'entreprise (PME−ETI)-(Construction..)

L'état d'avancement de la relation avec le destinataire (Email ouvert, Echange téléphonique.., affaire en cours/perdue..)

D'après ce que j'ai compris de Zoho Campaign il est possible de

créer des "segments" et/ou d'insérer des blocs de textes spécifiques suivant un champ personnalisé

Dans quels cas est-il préférable de créer plusieurs campagnes plutôt que d'utiliser les possibilités de personnalisation ?

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