Personnalisation du contenu dans zoho campaign

Personnalisation du contenu dans zoho campaign

Nous préparons une campagne d'email dont les messages aux destinataires doivent être adaptés suivant : 
Le profil de leur poste (Finance, Informatique..) et de l'entreprise (PME−ETI)-(Construction..) 
L'état d'avancement de la relation avec le destinataire (Email ouvert, Echange téléphonique.., affaire en cours/perdue..)  

D'après ce que j'ai compris de Zoho Campaign il est possible de 
créer des "segments" et/ou d'insérer des blocs de textes spécifiques suivant un champ personnalisé

Dans quels cas est-il préférable de créer plusieurs campagnes plutôt que d'utiliser les possibilités de personnalisation ?