Problema con correos salientes en usuario / Problem with outgoing emails in user

Problema con correos salientes en usuario / Problem with outgoing emails in user

Estimados, el día de hoy a uno de mis usuarios, se le bloqueó la cuenta para enviar correos, en el administrador aparece en rojo "Saliente deshabilitado", desconozco el por qué sucedió esto, y no lo puedo habilitar ya que dice que solo de pago pueden.

Que puedo hacer con esto? para que mi usuario pueda seguir enviando correos?

gracias!

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Dear, today to one of my users, the account was blocked to send emails, in the administrator it appears in red "Outgoing disabled", I do not know why this happened, and I can not enable it since it says that only payment can.

What can I do with this? so that my user can continue sending emails?

Thank you!