Redéfinissez votre marketing digital avec Zoho One

Redéfinissez votre marketing digital avec Zoho One



Bonjour à tous,
Dans cet article nous allons découvrir comment Zoho One donne à votre équipe marketing un ensemble d'applications pour gérer un travail plus efficace et plus productif depuis une plateforme unique.
Le marketing digital regroupe de multiples pratiques par des canaux digitaux, dans le but d'atteindre des objectifs précis et si possible mesurables.
            Zoho One offre à votre équipe marketing un ensemble complet d'outils pour renforcer votre présence et gérer l'interaction avec les clients potentiels par des messages adéquats soit au travers des réseaux sociaux comme Twitter, LinkedIn, etc., soit par des campagnes e-mails ou même en mesurant leurs activités sur le site web.

Site Web
            Votre entreprise a besoin de présence en ligne dans un monde tout numérique et le premier acte de présence passe par un site web. Un site web est la façade de votre entreprise par laquelle vos clients vous découvrent. Un site web bien construit et disponible en version mobile est tout ce dont vous avez besoin. Et pour amener les gens à le consulter et ainsi générer du trafic, vous allez utiliser le marketing digital.
            Votre activité, vos services ou produits, les prix, vos coordonnées et des témoignages ou citations de clients, sont des impératifs qui doivent apparaître. Selon la nature de votre activité, si vos coordonnées n'apparaissent pas, vous êtes certains de perdre une opportunité de vente. Les sites web servent de passerelle permanente en ligne entre vos prospects et vous.
            Au fil du temps, les utilisateurs lisent vos articles et même s’inscrivent à votre site web dès s'ils ont besoin de vos services ou produits. Ces personnes deviennent ainsi des prospects. Cette action qui concourt à votre taux de conversion sera d'autant plus optimisée que vous aurez offert une expérience au moins fluide, au mieux personnalisée, à votre visiteur.
            Les éléments de votre site web comme les menus et les menus déroulants, les clics sur les liens et les boutons, et même une action telle qu'une inscription ou un achat, sont pensés pour le parcours du visiteur. Vous pouvez fixer des objectifs sur un parcours de vente que vous aurez défini et ainsi retirer des informations quant au comportement du visiteur, grâce à un module développé par Zoho. Par ailleurs, vous pouvez découvrir la page qui incite le plus les visiteurs à quitter votre site. L'identification de ce problème clé est primordiale pour optimiser les conversions de votre site web.
            Zoho Sites couplé à Zoho PageSense répondent à ces besoins et rendent les sites web plus fonctionnels et plus rentables. Zoho Sites vous fournit des sections prêtes à l'emploi à glisser-déposer pour construire votre site en temps réel. Vous pouvez ainsi personnaliser votre site web en ajoutant ou en remplaçant n'importe quel élément. Les autres fonctionnalités comme les versions de la page, les modèles adaptatifs, la publication automatique, etc vous permettent de construire un site web attractif et pourquoi pas fructueux. Zoho PageSense vous permet de suivre les interactions de visiteurs sur votre site web et mesurer toutes vos conversons en temps réel ; l'outil vous identifie également les pages plus performantes. Avec PageSense vous pouvez découvrir les régions dans lesquelles vos objectifs commerciaux sont atteints et avoir un aperçu complet de vos conversions.
            Grâce à la fonctionnalité "cartes de chaleur" dans PageSense, vous pouvez voir si votre site web reçoit l'attention qu'il mérite. Qu'il s'agisse d'une image, d'un contenu ou d'une mise en page, comprenez ce qui attire l'attention d'un visiteur et ce qui le distrait. Les cartes de défilement et les cartes d'attention vous donnent une image claire de l'endroit où placer les éléments importants sur une page. Les rapports détaillés vous donnent un aperçu sur la manière dont les visiteurs interagissent avec votre site web.

Gestion du contact avec vos clients ou prospects
            Le cœur de toutes les entreprises, ce sont ses clients. Interagir avec eux avant, pendant, et après, pour une vraie relation pérenne est évidemment indispensable. Cela coule de source ; et pourtant, on peut passer à côté alors qu'un client qui a eu une bonne expérience est par conséquent plus susceptible de devenir fidèle à votre marque. La bonne expérience passe par un service certes impeccable mais qui démontre aussi l'intérêt pour le client. Pour que le client se sente concerné, n'hésitez pas à lui proposer des offres personnalisées en fonction de ses dernières visites ou suggérez-lui de s'abonner à votre newsletter ou encore de vous suivre sur les réseaux sociaux pour maintenir le lien.
            Le pouvoir d’une relation de confiance ne doit jamais être sous-estimé. Par exemple, vous avez déjà investi du temps et de l’argent pour attirer vos clients, alors pourquoi ne pas faire tout ce que vous pouvez pour les garder également? Un appel rapide ou un e-mail pour voir comment ils se portent ou si tout est en ordre est une excellente raison de fidéliser les clients. Votre soutien et votre attention continus vous aideront certainement à établir une relation à long terme avec vos clients.
            Zoho One vous fournit plusieurs canaux de communication avec vos clients, comme les réseaux sociaux, les sondages, ou encore les e-mails. Zoho Campaigns, l'application d'e-mail marketing, vous permet de créer des e-mails pour engager et avertir vos clients ; une application pour tout ce dont vous avez besoin en matière d'e-mail marketing. Vous pouvez créer des modèles e-mails, personnaliser vos messages, envoyer des campagnes e-mails, déclencher des workflows automatisés (à savoir prévoir un parcours client qui s'enchaînera selon les actions de ce dernier), entrer en contact avec de nouveaux clients, etc. Par exemple : votre organisation ayant lancé un nouveau service, Zoho Campaigns vous permet de créer une campagne personnalisée pour avertir vos clients sur ce nouveau service. Vous voulez récupérer un feedback de vos clients, créez un formulaire depuis Zoho Survey et ajoutez dans votre campagne selon votre convenance et augmentez votre taux d'ouverture en envoyant automatiquement vos e-mails à l'heure optimale pour chaque destinataire. Lorsqu'un nouveau client s'est inscrit sur votre service, le workflow automatisé dans Zoho Campaigns vous permet d'envoyer les e-mails personnalisés à votre client.
             Aujourd'hui, nous sommes actifs sur toutes les plateformes de médias sociaux et nous y gérons la communication avec nos clients. Être sur tous les réseaux relève autant de l'obligation que de l'exploit. Un autre défi auquel nous sommes confrontés est de nous rappeler l'identifiant de chaque compte de médias sociaux. Zoho Social, notre application de gestion des réseaux sociaux sur une plateforme unique vous permet de créer les publications selon votre convenance : programmez-les sur plusieurs canaux sociaux et atteignez votre public cible.
         Le calendrier de publication de Zoho Social vous donne un contrôle complet sur votre pipeline de contenu. Vous programmez des publications pour plus tard, glissez-déposez pour les espacer dans le temps et travaillez en étroite collaboration avec votre équipe pour établir une meilleure stratégie de marketing de contenu.
            Inciter à remplir des formulaires web est une activité marketing très répandue. Avec Zoho Forms, vous n'êtes pas en reste et pouvez créer des formulaires web sans écriture de code et les intégrer à votre e-mail ou votre 'article ou même dans votre blog. Lorsqu'un nouvel enregistrement est soumis ou mis à jour, Zoho Forms déclenche des alertes conditionnelles par e-mail. Vous recevez des mises à jour instantanées et les plateformes de tchat permettent à vos équipes de collaborer. Grâce à nos intégrations transparentes, Zoho Forms constitue un système de collecte de données front-end fiable compatible avec de nombreuses applications, telles que Zoho CRM, Zoho Projects, Zoho Desk, Zoho Campaigns, etc permettant ainsi d'alimenter toutes sortes d'activités.
            Vous le savez, les événements sont d'excellentes occasions de maximiser votre potentiel de communiquer avec votre auditoire, aussi offrez-lui une expérience plus immersive et personnalisée. Ne ratez jamais l'occasion de récolter les informations de vos visiteurs par exemple : organisez un jeu concours sur votre stand pour pousser les visiteurs à laisser leurs coordonnées.
            L’organisation d’un événement vous amène à rencontrer votre audience en personne : profitez-en pour faire bonne impression.. C’est ainsi que vous travaillez sur l’affinité de la marque, dont le lien émotionnel engage la loyauté et vous assure une base fidèle quoi qu'il arrive. Chaque événement est une occasion pour les gens de se connecter. Les événements deviennent une occasion d'établir et de créer les liens précieux avec d’autres personnes de votre industrie. Tirez parti des expériences et des connaissances des autres et créez de meilleures solutions. Ainsi, vous offrirez plus de valeur à vos clients.
          Pour optimiser l'événement, toute son organisation doit être prévue en amont. Création du site d'inscription, promotion, billetterie, feedback, suivi après l'événement, etc. Zoho Backstage est notre logiciel de gestion d'événements qui permet aux organisateurs d'événements de planifier et d'animer des conférences et des réunions, ainsi que de lancer un événement avec une efficacité et un impact accrus.
            Les organisateurs peuvent configurer tous les détails d'un événement tels que le lieu de l'événement, les horaires, les intervenants qui peuvent influencer l'intérêt des participants à votre événement, le parrainage, les ventes de tickets, les badges pour les participants que vous personnalisez, un site web pour votre événement en un rien de temps depuis les modèles disponibles ou personnalisez le design.
             Côté participants, Zoho Backstage permet de voir toutes les informations sur le site, de s'y inscrire simplement avec le paiement en ligne (si événement payant) et de créer leur parcours en fonction des sessions.En effet, les participants peuvent choisir les sessions auxquelles ils souhaitent s'inscrire pour les consulter ultérieurement. S'il s'agit d'un événement en ligne, même pendant la session, ils peuvent poser des questions instantanément et obtenir des réponses sans devoir attendre le bon moment.
            
            Zoho One donne à votre équipe de marketing un ensemble d'applications qui vont lui permettre de travailler d'une manière plus efficace et plus productive depuis une seule plateforme. L'avantage que vous avez compris : le Sigle Sign On qui vous permet de vous connecter avec un seul compte aux différentes applications.


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L'équipe Zoho France



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                                                              Bonjour à tous, Dans cet article nous allons voir comment Zoho One permet une collaboration à différents niveaux .       La façon dont nous travaillons évolue. À mesure que les entreprises se mondialisent, la plupart des activités sont menées en équipe.


                                                            Manage your brands on social media



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                                                                                          Design. Discuss. Deliver.

                                                                                          Create visually engaging stories with Zoho Show.

                                                                                          Get Started Now


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                                                                                              Get Started. Write Away!

                                                                                              Writer is a powerful online word processor, designed for collaborative work.

                                                                                                Zoho CRM コンテンツ




                                                                                                  Nederlandse Hulpbronnen


                                                                                                      ご検討中の方




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                                                                                                              Hi Team, I’m creating a form using Figma and would like to know how to add workflows like scheduling, custom validation, and other logic to it. Can anyone help me understand how to set this up for a Figma-based Creator UI form?
                                                                                                            • Zoho sheet for desktop

                                                                                                              Hi is zoho sheets available for desktop version for windows
                                                                                                            • Connecting two modules - phone number

                                                                                                              Hi, I’d like some guidance on setting up an automation in Zoho CRM that links records between the Leads module and a custom module called Customer_Records whenever the phone numbers match. Here’s what I’m trying to achieve: When a new Lead is created
                                                                                                            • Enable / show scroll bar when Mega Menu is opened

                                                                                                              Hey there I am using the mega menu add-on and experience a "flicker" whenever the mega menu opens. The reason is, that the scrollbar, which has a width of a few pixels, stops showing when the mega menu opens. As the scrollbar disappears the whole page
                                                                                                            • Restore lost Invoice!

                                                                                                              Some time ago I tried to Upgrade from Invoice to Books. I not upgraded and staid n Invoice. Now i tried again and first i deleted the old trial of books. But now all is gone, PLEASE HELP!! i have no backup and i have to have at least 7 years data retention by law. 
                                                                                                            • Kaizen# 209 - Answering Your Questions | All About Client Script

                                                                                                              Hello everyone! Welcome back to another exciting Kaizen post! Thanks for all your feedback and questions. In this post, let's see the answers to your questions related to Client Script. We took the time to discuss with our development team, carefully
                                                                                                            • Zoho Desk Down

                                                                                                              Not loading
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                                                                                                              Our company does property management and needs to be able to handle inbound sms messages which create a ticket for Zoho Desk. We then need to be able to reply back from Zoho desk which sends the user an sms message. This seems like a fairly common thing
                                                                                                            • lookup and integrated forms

                                                                                                              I might be misunderstanding things but I wanted to integrate our zoho crm contacts into creator. I imagined that when I used the integration it would mirror into creator. It did brilliant. BUT We have a ticket form in creator that we want to use a lookup
                                                                                                            • Create custom rollup summary fields in Zoho CRM

                                                                                                              Hello everyone, In Zoho CRM, rollup summary fields have been essential tools for summarizing data across related records and enabling users to gain quick insights without having to jump across modules. Previously, only predefined summary functions were
                                                                                                            • Partially receive PO without partial Bill?

                                                                                                              Most of our inventory is pre-paid. Let's say we purchase 30 pieces of 3 different items for a total of 90 pieces. It is common for our supplier to send us the items as they are ready. So we will receive 30 pieces at a time. How can I partially receive
                                                                                                            • 2 users editing the same record - loose changes

                                                                                                              Hello, I'm very new to Zoho so apology if this has been addressed somewhere i can't find. I have noticed the following: If we have 2 users put an inventory item in edit mode at the same time: say user1 click on edit and user2 while user1 is still in edit,
                                                                                                            • How to get the Dashboard page to be the first page when you open the app

                                                                                                              So when it opens on a tablet or phone it opens on the welcome page, thanks.
                                                                                                            • How I set default email addresses for Sales Orders and Invoices

                                                                                                              I have customers that have different departments that handle Sales Orders and Invoices. How can i set a default email for Sales Orders that's different than the default email for Invoices? Is there a way I can automate this using the Contact Persons Departments
                                                                                                            • Cliq iOS can't see shared screen

                                                                                                              Hello, I had this morning a video call with a colleague. She is using Cliq Desktop MacOS and wanted to share her screen with me. I'm on iPad. I noticed, while she shared her screen, I could only see her video, but not the shared screen... Does Cliq iOS is able to display shared screen, or is it somewhere else to be found ? Regards
                                                                                                            • Adding hyperlinks in CRM emails time automatically

                                                                                                              It may just be me, but when I am writing an email to a lead, I find inserting a hyperlink very time consuming. Granted, I can use templates but there are a ton of scenarios where I might want to put a link in to an website that wouldnt require me to go though the effort of creating a template.  Ideally, the crm would identify that I that a string of text is a URL and insert the hyperlink automatically, just like microsoft outlook or gmail. Has anyone else had this same experience and found a way
                                                                                                            • Notes Attachments

                                                                                                              Two things it would be nice to have the attachment size the same as the attachments sections and it would be nice to be able to attach links like you can in the attachments section. Thank you
                                                                                                            • Zoho Sheet - Desktop App or Offline

                                                                                                              Since Zoho Docs is now available as a desktop app and offline, when is a realistic ETA for Sheet to have the same functionality?I am surprised this was not laucned at the same time as Docs.
                                                                                                            • Formula fields not refreshing until page is reloaded

                                                                                                              I need help/advice about the formula fields and how I can refresh the information in real-time. We have two formula fields on our deals page which show calculated prices: One formula is in a subform which calculates the subform total + 1 other field amount
                                                                                                            • Search in Zoho Community Not Working

                                                                                                              I realize this is a bit of a meta topic, but the search for the various Zoho Communities appears to not be working. I'm under the impression that they run on some version of the Zoho Desk platform, so I'm posting this here.
                                                                                                            • Enhancements to finance suite integrations

                                                                                                              Update: Based on your feedback, we’ve updated the capabilities for integration users. In addition to the Estimates module, they can now create, view, and edit records in all the finance modules including Sales Order, Invoices, Purchase Order. We're also
                                                                                                            • How can I setup Zoho MCP with Chat GPT

                                                                                                              I can set up custom connections with Chat GPT but I cat an error when I try to set it up. The error is: "This MCP server can't be used by ChatGPT to search information because it doesn't implement our specification: search action not found" Thoughts?
                                                                                                            • Update a field in ALL all calls under a contact

                                                                                                              HI guys! I have written some deluge code to update a field in my calls after i have comepleted the call, i need this field to update in all my scheduled calls as well that are comeing up. I just cant seem to get it to work, i have put teh code below,
                                                                                                            • Export Invoices to XML file

                                                                                                              Namaste! ZOHO suite of Apps is awesome and we as Partner, would like to use and implement the app´s from the Financial suite like ZOHO Invoice, but, in Portugal, we can only use certified Invoice Software and for this reason, we need to develop/customize on top of ZOHO Invoice to create an XML file with specific information and after this, go to the government and certified the software. As soon as we have for example, ZOHO CRM integrated with ZOHO Invoice up and running, our business opportunities
                                                                                                            • API ZOHO CRM Picket list with wrong values

                                                                                                              I am using Zoho API v.8. with python to create records in a custom module named "Veranstaltung" in this custom module I've got a picket list called "Email_Template" with 28 Values. I've added 8 new values yesterday, but if I try to use on of those values
                                                                                                            • Group Emails

                                                                                                              I have synced Zoho CRM to Campaigns but there are certain email not synced. showing it is Group Emails, but this email ids belongs to different individuals. please provide a solution as i nedd to sync the same.
                                                                                                            • "Is Zoho CRM customer" vs "Is linked with Zoho CRM"

                                                                                                              Recently while building a Flow, I was setting up a Decision action following a Zoho Invoice Fetch record action. There were 2 choices that I had not seen as something I could manually action in Zoho Invoice: "Is Zoho CRM customer" and "Is linked with
                                                                                                            • Client Script | Update #13 - Introducing ZRC: Simplified HTTP request library

                                                                                                              Hello Developers! Are you tired of juggling different methods to make API calls? Are you confused with multiple syntaxes and version restrictions? Have you ever wished for one simple way to make all API calls in CRM? We heard you :) Here comes ZRC (Zoho
                                                                                                            • Selection Filed for Data Export section

                                                                                                              Hi FSM Team, I hope you are all doing well. I would like to share an idea for future development based on my experience. Currently, in FSM, we can only download up to 5,000 records at a time. If the development team could add a selection option to choose
                                                                                                            • Text wrap column headers in reports?

                                                                                                              Is it possible to auto wrap column headers so that a longer multi-word header displays as two lines when the column is narrower than the width of the header title?
                                                                                                            • What if I dont see contacts on the left side list

                                                                                                              My CRM does not show the contacts tab. In order to create list this is needed and I cant find it.
                                                                                                            • Comments Vs. Replies

                                                                                                              I'm curious as to the difference between a "Reply" and a "Comment" on a ticket. It appears that "Replies" are what's used to determine response time SLA's and there are also used to automatically re-open tickets. I'm just trying to understand the key differences so I can educate both our clientele and our back-end users on which function/feature to use to better improve the ticket lifecycle. If anyone has any insight it would be appreciated. Thanks!
                                                                                                            • Transitioning to API Credits in Zoho Desk

                                                                                                              At Zoho Desk, we’re always looking for ways to help keep your business operations running smoothly. This includes empowering teams that rely on APIs for essential integrations, functions and extensions. We’ve reimagined how API usage is measured to give
                                                                                                            • Add Custom Reports To Dashboard or Home Tab

                                                                                                              Hi there, I think it would be great to be able to add our custom reports to the Home Tab or Dashboards. Thanks! Chad
                                                                                                            • Resetting auto-number on new year

                                                                                                              Hi everyone! We have an auto-number with prefix "D{YYYY}-", it generates numbers like D2025-1, D2025-2, etc... How can we have it auto-reset at the beginning of the next year, so that it goes to D2026-1? Thanks!
                                                                                                            • Experience effortless record management in CRM For Everyone with the all-new Grid View!

                                                                                                              Hello Everyone, Hope you are well! As part of our ongoing series of feature announcements for Zoho CRM For Everyone, we’re excited to bring you another type of module view : Grid View. In addition to Kanban view, List view, Canvas view, Chart view and
                                                                                                            • Microsoft Phone Link

                                                                                                              Does anyone know if you can use Microsoft Phone Link to make calls through Zoho?
                                                                                                            • Voip Phone system that integrates with Zoho

                                                                                                              Just checking to see if anyone could tell me what phone system they are using with Zoho that is on the list of systems that integrate with Zoho.  I use Vonage and have been with them for quite a few years but their service has really gone down hill and
                                                                                                            • Removing Related Modules Lookup Fields Assignment / Relationship

                                                                                                              Issue: When creating a related list, I accidently selected module itself creating a circle reference. See attached. Situation: I wish to relating a custom module called "Phone Calls" to Leads and Contacts. Outcome: 1) I either want to remove the this
                                                                                                            • [Product Update] TimeSheets module is now renamed as Time Logs in Zoho Projects.

                                                                                                              Dear Zoho Analytics customers, As part of the ongoing enhancements in Zoho Projects, the Timesheets module has been renamed to Time Logs. However, the module name will continue to be displayed as Timesheets in Zoho Analytics until the relevant APIs are
                                                                                                            • Next Page