ZOHO COMMERCE 2.0 – Réinventer la vente, repenser la valeur

ZOHO COMMERCE 2.0 – Réinventer la vente, repenser la valeur


Il y a cinq ans, nous avons lancé Zoho Commerce pour accompagner les entreprises dans la vente en ligne. À cette époque, notre objectif était clair : simplifier l'e-commerce. Aujourd’hui, le marché a évolué, tout comme les attentes des entrepreneurs. C’est pourquoi nous avons repensé, reconstruit et réinventé Zoho Commerce comme une solution innovante, performante et intelligente, pensée pour vous accompagner dans la construction, la commercialisation et la gestion optimale de votre entreprise en ligne.


Conçue pour répondre à vos besoins

L’interface a été complètement repensée pour offrir plus de rapidité, de clarté et d’intuitivité. Chaque étape a été minutieusement améliorée pour vous permettre de naviguer sans effort et de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance de votre entreprise.

Des solutions avancées au fonctionnement optimisé

  • Suivi et relance des paniers laissés en suspens avec des outils performants pour voir les paniers en direct, détecter les abandons, déclencher des e-mails manuellement et programmer des rappels automatiques.
  • Bundles d’articles pour regrouper plusieurs produits en lots attractifs, favorisant l’augmentation du chiffre d’affaires et la commodité pour les acheteurs.
  • Favoris et option « Enregistrer pour plus tard » offrant aux utilisateurs la possibilité de sauvegarder des produits en vue d’un achat ultérieur, améliorant ainsi la fidélisation et les ventes.
  • Un système de gestion de coupons pour lancer des promotions ciblées incluant des formats avancés comme « Un acheté, un offert (BOGO) » et la livraison gratuite.
  • Des programmes de fidélisation récompensant les clients fidèles selon leur historique d’achats, avec des points cumulables et échangeables pour renforcer la rétention.
  • Un outil intelligent de rédaction de fiches produits utilisant l’IA pour produire automatiquement des descriptions de qualité, optimisées pour le référencement, afin d’accélérer la mise en ligne des catalogues.
  • Des fonctionnalités avancées d’upsell et de cross-sell offrant la possibilité de recommander des produits selon des critères personnalisés ou via l’intelligence artificielle, ainsi que de proposer des articles associés sur la page du panier pour maximiser la valeur des achats.

Conçu à l’international, livré localement

Zoho Commerce 2.0 facilite une expérience de vente locale optimisée :
  • Gestion multilingue spécifique à chaque région pour une boutique adaptée.
  • Personnalisez votre processus de paiement grâce à une page de checkout repensée, fidèle à votre marque et à vos clients.
  • Simplifiez les ventes internationales avec un système de paiement multi-devises.
  • Réseau mondial de diffusion de contenu (CDN) pour un accès rapide à votre site partout dans le monde.
  • Une sélection de plus de 15 thèmes mobiles, au design soigné et responsive, pour une personnalisation optimale.

Assurez la gestion intégrale de vos commandes

Grâce aux toutes nouvelles applications mobiles Android et iOS, Zoho Commerce vous accompagne partout. Les utilisateurs peuvent gérer les commandes, les retours, les remboursements et le suivi des expéditions en toute simplicité depuis leurs appareils mobiles, assurant ainsi une gestion fluide et continue de leur commerce, où qu’ils soient.

Gagnez du temps grâce à l'automatisation

Zoho Commerce 2.0 offre une infrastructure d'automatisation solide, conçue pour optimiser les opérations de votre boutique et alléger les efforts manuels. Automatisez une grande variété de tâches spécifiques à votre entreprise, en exploitant des outils d'automatisation avancés tels que les fonctions personnalisées et les systèmes de planification.
Ces capacités, alliées aux modules personnalisables et aux formulaires web, font de Zoho Commerce une plateforme extrêmement flexible, prête à s'adapter aux exigences opérationnelles uniques de votre modèle d'affaires.
Fonctionnalités clés pour renforcer la vente sociale :
  • Communiquez facilement avec vos clients grâce aux intégrations WhatsApp et SMS. Envoyez des mises à jour de commande, proposez une assistance instantanée et restez proche de votre audience.
  • Avec WhatsApp Commerce, créez et gérez vos catalogues produits directement depuis Zoho Commerce. Vos produits sont à portée de clic, directement dans WhatsApp.

Zoho Commerce 2.0 ouvre la voie aux services digitaux !

Ne vous limitez plus aux produits physiques. Zoho Commerce offre dès maintenant :
  • Cours en ligne
  • Fichiers numériques
  • Rendez-vous de consultation
Une opportunité unique pour élargir vos sources de revenus et toucher de nouveaux clients.

Expédition et traitement des commandes

  • Transporteurs intégrés : connectez-vous directement à Royal mail, Hermes, Colissimo, Chrono post pour une gestion logistique fluide et efficace.
  • Exécution multi-sites : définissez plusieurs lieux d’expédition et affectez intelligemment les commandes en fonction de la proximité des clients.
  • Zones de livraison et restrictions géographiques : créez des règles de livraison précises en définissant des zones d’expédition et en appliquant des restrictions selon les localisations. Chaque commande est ainsi traitée depuis l’entrepôt le plus approprié, vers la bonne région, avec les bons produits.

Des fonctionnalités B2B intégrées

Zoho Commerce 2.0 offre offre des options destinées aux commerçants B2B
  • Demande de devis personnalisée : offrez à vos clients la possibilité de demander un devis, de discuter les tarifs, et de transformer facilement les devis validés en commandes.
  • Plafond de crédit configurable : attribuez des limites de crédit à vos clients professionnels. En cas de dépassement, la prise de nouvelles commandes est automatiquement bloquée jusqu’au règlement des factures en attente.

Prenez des décisions basées sur des données fiables

Optimisez vos opérations grâce à des outils analytiques avancés :
  • Analysez les performances de vos coupons pour identifier les campagnes promotionnelles les plus efficaces.
  • Consultez les journaux d’activité et les traces d’audit pour assurer la conformité et la transparence des processus.
  • Configurez les paramètres essentiels tels que la fiscalité, les options de livraison et les règles de validation des commandes en accord avec vos politiques internes et les exigences réglementaires.
Zoho Commerce 2.0 est disponible et conçu pour s’adapter à votre façon de vente, alors qu'attendez-vous pour le tester ?

L'équipe Zoho France

    Access your files securely from anywhere








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                                                            • Recommandez Zoho CRM Plus à vos amis et gagnez des crédits !

                                                              Bonjour à tous,   Vous aimez travailler avec Zoho CRM Plus ? Et bien vous avez maintenant la possibilité de le recommander autour de vous pour aider votre réseau à améliorer son expérience client. Et bien sur c'est gagnant-gagnant ! Comment cela fonctionne

                                                            • Découvrez Zoho Workplace

                                                              Bonjour à tous ! Un domaine personnalisé est devenu une nécessité absolue, non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les petites ou, dans certains cas, les familles. Nous avons toujours pensé que se lancer ne devrait pas coûter cher,

                                                            • Découvrez Zoho Learn

                                                              Bonjour à tous, Nous sommes très heureux de vous présenter Zoho Learn ! Commençons par vous expliquer ce qu'est Zoho Learn et comment il peut vous accompagner dans vos processus de formation. Qu'est-ce que Zoho Learn ? Zoho Learn est une solution complète


                                                            Manage your brands on social media
                                                            Access Zoho Social

                                                              Zoho Pagesense Resources


                                                                  Zoho TeamInbox Resources

                                                                    Zoho DataPrep Resources


                                                                      Zoho CRM Plus Resources

                                                                        Zoho Books Resources


                                                                          Zoho Subscriptions Resources

                                                                            Zoho Projects Resources


                                                                              Zoho Sprints Resources


                                                                                Qntrl Resources


                                                                                  Zoho Creator Resources



                                                                                      Zoho CRM Resources

                                                                                      • CRM Community Learning Series

                                                                                        CRM Community Learning Series


                                                                                      • Kaizen

                                                                                        Kaizen

                                                                                      • Functions

                                                                                        Functions

                                                                                      • Meetups

                                                                                        Meetups

                                                                                      • Kbase

                                                                                        Kbase

                                                                                      • Resources

                                                                                        Resources

                                                                                      • Digest

                                                                                        Digest

                                                                                      • CRM Marketplace

                                                                                        CRM Marketplace

                                                                                      • MVP Corner

                                                                                        MVP Corner







                                                                                          Design. Discuss. Deliver.

                                                                                          Create visually engaging stories with Zoho Show.

                                                                                          Get Started Now


                                                                                            Zoho Show Resources

                                                                                              Zoho Writer

                                                                                              Get Started. Write Away!

                                                                                              Writer is a powerful online word processor, designed for collaborative work.

                                                                                                Zoho CRM コンテンツ



                                                                                                  Nederlandse Hulpbronnen


                                                                                                      ご検討中の方




                                                                                                              • Recent Topics

                                                                                                              • Mass update cant trigger a workflow?

                                                                                                                Hello there, Is this a normal Creator behaviour? In a report, if I manually edit each data row, it will pass those changes to all other reports. However, if I perform a Mass Update on a few data rows at once, the new data is not pushed to other reports.

                                                                                                              • Exciting Updates to the Kiosk Studio Feature in Zoho CRM!

                                                                                                                Hello Everyone, We are here again with a series of new enhancements to Kiosk Studio, designed to elevate your experience and bring even greater efficiency to your business processes. These updates build upon our ongoing commitment to making Kiosk a powerful

                                                                                                              • search and Smart Bar both missing in Mail

                                                                                                                One of the users on my account does not have the search bar at the top right or the Smart Bar at the bottom left of the desktop Mail app. Any ideas how to get those back?

                                                                                                              • "Wrong password or login" Problem to configure Zoho on MAIL App on my Macbook

                                                                                                                Hi, I'm having problems to configure my e-mail on my MAIL App(Macbook pro). My e-mail is hari@trespontoum.net Actually was working perfectly, and still working on my Iphone. My MAIL App prompt me that my login or password is wrong. I tried to change 3

                                                                                                              • Remote Control Functionality During Screen Sharing in Zoho Cliq

                                                                                                                Hello Zoho Cliq Team, We would like to request the addition of remote control functionality during screen sharing sessions in Zoho Cliq. Currently, while screen sharing in Cliq is very useful, it lacks the ability for another participant to take control

                                                                                                              • Looking for best practices to import data from SAP Business One (on-prem) into Zoho Analytics via Zoho DataPrep / Databridge — daily automated schedule

                                                                                                                Hi all, I’m using SAP Business One on-prem (SQL Server / or HANA — depending on DB backend) as our ERP. I want to build a pipeline that, every morning at 9:00 AM IST: pulls transactional data (invoices, customers, products, stock, etc.) from SAP B1, loads

                                                                                                              • Let us add Lookup fields in the Blueprint Transitions

                                                                                                                We are unable to add Lookup Fields in the blueprint transitions in Zoho Desk, we wanted to make it a requirement for our workflow but since it's not available in the transition we cannot. The lookup field exists in the Layout: But it cannot be added/selected

                                                                                                              • Zoho Projects API Scope for Issue Attachments

                                                                                                                I try to download issue attachments via the API, unfortunately I always get the following error code when trying to download the file from the supplied URL: {"ERROR_MESSAGE":"INVALID_OAUTHSCOPE","ERROR_CODE":401} indicating an auth scope error. I've tried

                                                                                                              • How to fetch custom fields for time entries in Zoho Project API v3

                                                                                                                In the previous Zoho Projects REST API, we were able to retrieve custom field details for time entries, including picklist options, using the endpoint: GET /restapi/portal/[PORTAL_ID]/timesheetcustomfields In the new Zoho Projects API v3, we tried using

                                                                                                              • Zoho Survey Enhancements

                                                                                                                We love Survey. We use it a ton. It needs some enhancements. Maybe some of these are already on the roadmap? API - this is crucial. We have some complex surveys that take place and need to update records, trigger other functions/automations, etc. I would

                                                                                                              • Images Don't Display on Blog

                                                                                                                Hi, I've just posted a new blog entry, but regardless of format (png or jpeg) Images that display in Preview mode do not display on any browser in the published post.  I've not done anything different with this post than others regarding images, please advice. Thanks! Edit:  I've discovered that moving the image files from a my sub directory folder "Pics for Blog" to the top level of the "Files" folder on my site allows the images to display live.  This, even though my other blog posts are correctly

                                                                                                              • Creating multiple CRM leads from a Zoho Forms subform

                                                                                                                Hi all, We have a heavily used intake form that is used for new leads as a part of our intake. There is a subform that allows the lead to add additional team members, their titles and other basic info. That form submission creates a new Lead and the subform

                                                                                                              • Checkbox Field Mapping Zoho Forms to Zoho Sign

                                                                                                                I have an application that will be filled out via Forms that I am mapping into a PDF Filler on Zoho Sign. I need to have a series of checkboxes mapped to the corresponding fields in Sign and I only see single checkboxes available via the mapping, though

                                                                                                              • MCP > Creator connection failing with Claude

                                                                                                                I'm trying to get claude to access any of my Zoho Creator apps and it keeps failing. I have enabled all tools for creator and ensured in claude settings that everything is authorised. Here is what claude says : Unfortunately, the error messages I'm receiving

                                                                                                              • Books P&L by Customer

                                                                                                                Lately, we have found that the Customer field filter for the Profit & Loss report in Zoho Books is no longer available. We have several projects with the same customer and look at the P&Ls by project AND by Customer (overall). Can you please add back in this field selection alongside the Project field to the P&L report filter? Thanks! -Gina

                                                                                                              • Sent mail sort by date disappeared

                                                                                                                Hello, We used to be able to sort the emails by date in the sent folder, but this feature has recently disappeared. Can we bring it back?

                                                                                                              • I cannot check out to Zoho People.

                                                                                                                When I tried to check out today, there's prompt that inhibits me to check out: To add entry in Attendance, log time for any of your jobs

                                                                                                              • Pricing Strategies: #2 Plan your Service Offerings using Plans

                                                                                                                Meet Harvey & Mia, hailing from the same Tech school, carrying the dream of setting up their own IT maintenance firm in their location. They drew up a clear business plan and put their business in motion on New Year's Eve. They had great reception right

                                                                                                              • Open a record to edit based on another form being edited

                                                                                                                Hi all, I am trying to edit a record based on another record being edited. It works out like this: When I create a Monthly_Update and then submit I open the Monthly_Levels form and pass the ID from the Monthly_Update to a field called mu. I want it to

                                                                                                              • Problem with signature on zoho survey

                                                                                                                Hello, I'm trying to export individual responses with signatures on zoho survey. But the signatures on some of my surveys are not exported as the original image, but as a generic image, same for all (screen joins). Is there a solution to have the signatures

                                                                                                              • Change in Zoho CRM API?

                                                                                                                Hello, I am using the Zoho API trough the PHP SDK v2.1 Since few days, I noticed that I have to change the way I pass the data to the API when I create, update, or upsert a record. Dates Before I was passing a PHP date object to "$record->addKeyValue(...)",

                                                                                                              • MTA - BAD IP reputation by outlook/hotmail

                                                                                                                Messages to Microsoft email servers are bouncing back due to poor reputation. Message: 4.7.650 The mail server [136.143.188.206] has been temporarily rate limited due to IP reputation. For e-mail delivery information see https://postmaster.live.com (S775)

                                                                                                              • QuickBooks Extension for Zoho CRM - Advanced Features -2025

                                                                                                                Hello Everyone, We’re happy to announce the latest version of our QuickBooks Extension for Zoho CRM, now officially live on the Zoho Marketplace! This release introduces one-click data sync, a user-friendly UI, enhanced performance, and a powerful set

                                                                                                              • Changing Department often causes the Firefox tab to freeze

                                                                                                                Title, it doesn't seem to happen with neither Opera nor Chrome. And even in Firefox, sometimes it just lets me change the department I'm in no problem, even to All Departments which is probably the most, like, resource heavy? But most of the time, the

                                                                                                              • Need to integrate Zoho Mail Mobile app with Zoho Meeting Mobile App for Android and Apple

                                                                                                                Hello Zoho Team, Please bring integration of Zoho Mail Mobile app with Zoho Meeting for Android and Apple Thanks

                                                                                                              • ¡Muchas gracias por participar a los Meetups de Usuarios de Zoho! Y Novedades del ecosistema Zoho

                                                                                                                ¡Hola Comunidad de Zoho en Español! 👋 Después de un breve lapso de tiempo, volvemos con una nueva edición de nuestro Community Digest, donde te contamos las novedades de los productos de Zoho en los últimos meses. Estas mejoras se centran en nuestros

                                                                                                              • Anyway to move mail from one account to another yet?

                                                                                                                Hello, Is there any way to move email from one mailbox account to another mailbox account in zoho yet? Thanks, Ryan.

                                                                                                              • Using a CRM Client Script Button to create a Books Invoice

                                                                                                                Hello, I need help handling error messages returned to my client script from a function. The scenario I have setup a client script button which is available from each Deal. This CS executes a crm function, which in turn creates an invoice based on the

                                                                                                              • Building Toppings #2 - Learn how to use Bigin's Developer Console to build toppings

                                                                                                                Hey Biginners, In our last post, we discussed what toppings are, why they're essential to extending Bigin's capabilities, and how the Bigin Developer Center serves as the starting point for building them. As a cloud platform, the Developer Center empowers

                                                                                                              • Proposal for Creating a Unique "Address" Entity in Zoho FSM

                                                                                                                The "Address" entity is one of the most critical components for a service-oriented company. While homeowners may change and servicing companies may vary, the address itself remains constant. This constancy is essential for subsequent services, as it provides

                                                                                                              • Links are incorrect when sent out

                                                                                                                I'm adding in hyperlinks into my eDM. When I send a test email, it's all correct. However, when I send out the eDM, all the hyperlinks jump up one space so none of the links are opening to the correct page. Why is this happening and how can I fix it?

                                                                                                              • Tip of the week #16 - Search and filter threads based on criteria

                                                                                                                Zoho TeamInbox lets you search and filter threads with any information that you have about the thread. You just have to input the criteria and Zoho TeamInbox will list all the threads that match the condition.   Firstly, there is a global search you can

                                                                                                              • Introducing recipient authentication via Stripe Identity in Zoho Sign

                                                                                                                Hi everyone! It's important to authenticate your recipient's identity before they access and sign important documents to ensure the highest level of compliance. Zoho Sign already helps businesses do this with various authentication methods: SMS OTP Email

                                                                                                              • Introducing Multi-Asset Support in Work Orders, Estimates, and Service Appointments

                                                                                                                We’re excited to announce a highly requested enhancement in Zoho FSM — you can now associate multiple assets with Work Orders, Estimates, and Service Appointments. This update brings more clarity, flexibility, and control to your field service operations,

                                                                                                              • CRM: hosting a single html file in Zoho and displaying it as a widget

                                                                                                                I have seen that CRM offers the option of uploading a web project to Zoho itself and displaying it as a widget in CRM. The instructions then talk about setting a development environment with Node and developing an application to upload to Zoho. But I

                                                                                                              • Keep Converted Leads

                                                                                                                How do I keep the converted leads in the Leads Module after conversion (converting it to account, contact, deal). I want to add it in a converted stage in the leads module in order to get a report or dashboard and see all converted leads from my pip

                                                                                                              • Customizing Global Search Settings for All Users

                                                                                                                Hi Our team use the brilliant global search functionality within CRM many many times daily. But, we struggle with the out-of-the box columns that CRM gives you. We are always telling users to customize this look to more suit our business, to show the

                                                                                                              • Introducing Formula Fields for performing dynamic calculations

                                                                                                                Greetings, With the Formula Field, you can generate numerical calculations using provided functions and available fields, enabling you to derive dynamic data. You can utilize mathematical formulas to populate results based on the provided inputs. This

                                                                                                              • From Zoho CRM to Paper : Design & Print Data Directly using Canvas Print View

                                                                                                                Hello Everyone, We are excited to announce a new addition to your Canvas in Zoho CRM - Print View. Canvas print view helps you transform your custom CRM layouts into print-ready documents, so you can bring your digital data to the physical world with

                                                                                                              • Tip of the Week #77– Stay informed of the activities happening in your organization

                                                                                                                Whenever a message is handled in Zoho TeamInbox, every action is recorded in the Activity Log. This ensures you always know what’s happening across your teams and inboxes. To access it, simply click the Audits icon on the left pane’s top bar after logging

                                                                                                              • Next Page