ZOHO COMMERCE 2.0 – Réinventer la vente, repenser la valeur

ZOHO COMMERCE 2.0 – Réinventer la vente, repenser la valeur


Il y a cinq ans, nous avons lancé Zoho Commerce pour accompagner les entreprises dans la vente en ligne. À cette époque, notre objectif était clair : simplifier l'e-commerce. Aujourd’hui, le marché a évolué, tout comme les attentes des entrepreneurs. C’est pourquoi nous avons repensé, reconstruit et réinventé Zoho Commerce comme une solution innovante, performante et intelligente, pensée pour vous accompagner dans la construction, la commercialisation et la gestion optimale de votre entreprise en ligne.


Conçue pour répondre à vos besoins

L’interface a été complètement repensée pour offrir plus de rapidité, de clarté et d’intuitivité. Chaque étape a été minutieusement améliorée pour vous permettre de naviguer sans effort et de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance de votre entreprise.

Des solutions avancées au fonctionnement optimisé

  • Suivi et relance des paniers laissés en suspens avec des outils performants pour voir les paniers en direct, détecter les abandons, déclencher des e-mails manuellement et programmer des rappels automatiques.
  • Bundles d’articles pour regrouper plusieurs produits en lots attractifs, favorisant l’augmentation du chiffre d’affaires et la commodité pour les acheteurs.
  • Favoris et option « Enregistrer pour plus tard » offrant aux utilisateurs la possibilité de sauvegarder des produits en vue d’un achat ultérieur, améliorant ainsi la fidélisation et les ventes.
  • Un système de gestion de coupons pour lancer des promotions ciblées incluant des formats avancés comme « Un acheté, un offert (BOGO) » et la livraison gratuite.
  • Des programmes de fidélisation récompensant les clients fidèles selon leur historique d’achats, avec des points cumulables et échangeables pour renforcer la rétention.
  • Un outil intelligent de rédaction de fiches produits utilisant l’IA pour produire automatiquement des descriptions de qualité, optimisées pour le référencement, afin d’accélérer la mise en ligne des catalogues.
  • Des fonctionnalités avancées d’upsell et de cross-sell offrant la possibilité de recommander des produits selon des critères personnalisés ou via l’intelligence artificielle, ainsi que de proposer des articles associés sur la page du panier pour maximiser la valeur des achats.

Conçu à l’international, livré localement

Zoho Commerce 2.0 facilite une expérience de vente locale optimisée :
  • Gestion multilingue spécifique à chaque région pour une boutique adaptée.
  • Personnalisez votre processus de paiement grâce à une page de checkout repensée, fidèle à votre marque et à vos clients.
  • Simplifiez les ventes internationales avec un système de paiement multi-devises.
  • Réseau mondial de diffusion de contenu (CDN) pour un accès rapide à votre site partout dans le monde.
  • Une sélection de plus de 15 thèmes mobiles, au design soigné et responsive, pour une personnalisation optimale.

Assurez la gestion intégrale de vos commandes

Grâce aux toutes nouvelles applications mobiles Android et iOS, Zoho Commerce vous accompagne partout. Les utilisateurs peuvent gérer les commandes, les retours, les remboursements et le suivi des expéditions en toute simplicité depuis leurs appareils mobiles, assurant ainsi une gestion fluide et continue de leur commerce, où qu’ils soient.

Gagnez du temps grâce à l'automatisation

Zoho Commerce 2.0 offre une infrastructure d'automatisation solide, conçue pour optimiser les opérations de votre boutique et alléger les efforts manuels. Automatisez une grande variété de tâches spécifiques à votre entreprise, en exploitant des outils d'automatisation avancés tels que les fonctions personnalisées et les systèmes de planification.
Ces capacités, alliées aux modules personnalisables et aux formulaires web, font de Zoho Commerce une plateforme extrêmement flexible, prête à s'adapter aux exigences opérationnelles uniques de votre modèle d'affaires.
Fonctionnalités clés pour renforcer la vente sociale :
  • Communiquez facilement avec vos clients grâce aux intégrations WhatsApp et SMS. Envoyez des mises à jour de commande, proposez une assistance instantanée et restez proche de votre audience.
  • Avec WhatsApp Commerce, créez et gérez vos catalogues produits directement depuis Zoho Commerce. Vos produits sont à portée de clic, directement dans WhatsApp.

Zoho Commerce 2.0 ouvre la voie aux services digitaux !

Ne vous limitez plus aux produits physiques. Zoho Commerce offre dès maintenant :
  • Cours en ligne
  • Fichiers numériques
  • Rendez-vous de consultation
Une opportunité unique pour élargir vos sources de revenus et toucher de nouveaux clients.

Expédition et traitement des commandes

  • Transporteurs intégrés : connectez-vous directement à Royal mail, Hermes, Colissimo, Chrono post pour une gestion logistique fluide et efficace.
  • Exécution multi-sites : définissez plusieurs lieux d’expédition et affectez intelligemment les commandes en fonction de la proximité des clients.
  • Zones de livraison et restrictions géographiques : créez des règles de livraison précises en définissant des zones d’expédition et en appliquant des restrictions selon les localisations. Chaque commande est ainsi traitée depuis l’entrepôt le plus approprié, vers la bonne région, avec les bons produits.

Des fonctionnalités B2B intégrées

Zoho Commerce 2.0 offre offre des options destinées aux commerçants B2B
  • Demande de devis personnalisée : offrez à vos clients la possibilité de demander un devis, de discuter les tarifs, et de transformer facilement les devis validés en commandes.
  • Plafond de crédit configurable : attribuez des limites de crédit à vos clients professionnels. En cas de dépassement, la prise de nouvelles commandes est automatiquement bloquée jusqu’au règlement des factures en attente.

Prenez des décisions basées sur des données fiables

Optimisez vos opérations grâce à des outils analytiques avancés :
  • Analysez les performances de vos coupons pour identifier les campagnes promotionnelles les plus efficaces.
  • Consultez les journaux d’activité et les traces d’audit pour assurer la conformité et la transparence des processus.
  • Configurez les paramètres essentiels tels que la fiscalité, les options de livraison et les règles de validation des commandes en accord avec vos politiques internes et les exigences réglementaires.
Zoho Commerce 2.0 est disponible et conçu pour s’adapter à votre façon de vente, alors qu'attendez-vous pour le tester ?

L'équipe Zoho France

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                    Zoho Campaigns Resources




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                                                          • Recommandez Zoho CRM Plus à vos amis et gagnez des crédits !

                                                            Bonjour à tous,   Vous aimez travailler avec Zoho CRM Plus ? Et bien vous avez maintenant la possibilité de le recommander autour de vous pour aider votre réseau à améliorer son expérience client. Et bien sur c'est gagnant-gagnant ! Comment cela fonctionne

                                                          • Découvrez Zoho Workplace

                                                            Bonjour à tous ! Un domaine personnalisé est devenu une nécessité absolue, non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les petites ou, dans certains cas, les familles. Nous avons toujours pensé que se lancer ne devrait pas coûter cher,

                                                          • Découvrez Zoho Learn

                                                            Bonjour à tous, Nous sommes très heureux de vous présenter Zoho Learn ! Commençons par vous expliquer ce qu'est Zoho Learn et comment il peut vous accompagner dans vos processus de formation. Qu'est-ce que Zoho Learn ? Zoho Learn est une solution complète


                                                          Manage your brands on social media
                                                          Access Zoho Social

                                                            Zoho Pagesense Resources


                                                                Zoho TeamInbox Resources

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                                                                                Zoho Creator Resources



                                                                                    Zoho CRM Resources

                                                                                    • CRM Community Learning Series

                                                                                      CRM Community Learning Series


                                                                                    • Kaizen

                                                                                      Kaizen

                                                                                    • Functions

                                                                                      Functions

                                                                                    • Meetups

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                                                                                    • Kbase

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                                                                                    • Resources

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                                                                                    • CRM Marketplace

                                                                                      CRM Marketplace

                                                                                    • MVP Corner

                                                                                      MVP Corner







                                                                                        Design. Discuss. Deliver.

                                                                                        Create visually engaging stories with Zoho Show.

                                                                                        Get Started Now


                                                                                          Zoho Show Resources

                                                                                            Zoho Writer

                                                                                            Get Started. Write Away!

                                                                                            Writer is a powerful online word processor, designed for collaborative work.

                                                                                              Zoho CRM コンテンツ






                                                                                                Nederlandse Hulpbronnen


                                                                                                    ご検討中の方




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                                                                                                            This week, we have written a custom function that automatically copies the attachments uploaded for a sales order to the corresponding purchase order after you convert it. Here's how to configure it in your Zoho Books organization. Custom Function: Hit

                                                                                                          • How to use Rollup Summary in a Formula Field?

                                                                                                            I created a Rollup Summary (Decimal) field in my module, and it shows values correctly. When I try to reference it in a Formula Field (e.g. ${Deals.Partners_Requested} - ${Deals.Partners_Paid}), I get the error that the field can’t be found. Is it possible

                                                                                                          • Kaizen #8 - Handling Recurrence and Participants in the Events Module via API

                                                                                                            Hello everyone! We are back this week with an exciting post—Handling recurrence and participants in the Events module through API. First things first—What is the Events module? "Events" is a part of the Activities module in Zoho CRM.  An event is an activity that happens at a given place and time. You can find Events on the user's Zoho CRM's home page, Activities home page, Calendar, and in other related records. What are the types of Events? Events are of two types—Recurring and non-recurring events.

                                                                                                          • Marketer’s Space - Get Holiday-Ready with Zoho Campaigns

                                                                                                            Hello marketers, Welcome back to another post in Marketer’s Space! Q4 is packed with opportunities to connect with your audience - from Halloween, Black Friday, and Cyber Monday, to Thanksgiving, Christmas, and New Year. In this post, we’ll look at how

                                                                                                          • Personalized demo

                                                                                                            can I know more about the personalized demo we are construction company and

                                                                                                          • User Filter not selecting All Items

                                                                                                            We are encountering 2 issues when using the user filter. When users are trying to search using the filter option, the OK button is grayed out. Users have to unselect or make a change before it filters properly. 2. When filtering and the OK button works,

                                                                                                          • Can I collect email addresses in a form??

                                                                                                            Can I add new subscribers to my email list (hosted in FloDesk) when they check a box and add their email address on a Zoho form?

                                                                                                          • Zoho CRM Android app updates: Kiosk and multiple file upload support for subforms

                                                                                                            Hello everyone, We've rolled out new enhancements to the Zoho CRM Android app to bring better mobile CRM experience and efficiency. Let's take a quick look at what's new: Kiosk Multiple file uploads for subforms Kiosk Kiosk is a no-code tool in Zoho CRM

                                                                                                          • Alerts for mentions in comments

                                                                                                            We are testing the use of Writer internally and found that when a user is mentioned in a comment, there is no email alert for the mention. Is this something that's configurable, and if so, where can we enable this option?

                                                                                                          • Subform Disabled Fields Should Remain Disabled on Edit/View

                                                                                                            Currently, when we disable a subform field using on user input or on add new row, it works perfectly during the initial data entry. However, when the record is saved and reopened for viewing or editing, these disabled fields become editable again. This

                                                                                                          • Weekly Tips: Manage External Images in Zoho Mail

                                                                                                            When you receive emails every day, whether from clients, newsletters, or services, many of them contain external images that automatically load when you open the message. While this can make emails look more engaging, it can also impact your privacy and

                                                                                                          • Is it really true that I can't set the default 'deposit to' account in 2025?

                                                                                                            I've been using Books for 7 years and the default account has never been a problem. I usually manually reconcile invoices and have never had a thought about which account. It has always been my account. However, I recently noticed that for the past 4

                                                                                                          • Standard Payment Term is not pulled from account to quotation

                                                                                                            Hey Team There seems to be something off. I do have "Net 30" as my default payment term in Zoho Books for my customers. If, from the customer overview or quote section, I create a new Quotation, the payment terms field stays blank and doesn't get the

                                                                                                          • OAuth integration issues

                                                                                                            I'm experiencing persistent OAuth errors when trying to connect Make with Zoho API. I've tried multiple approaches but keep encountering the following issues: First error: 'Invalid Redirect Uri - Redirect URI passed does not match with the one configured'

                                                                                                          • Zoho Mail Android app update: Manage folders

                                                                                                            Hello everyone! In the latest version(v2.9) of the Zoho Mail Android app update, we have brought in support for an option to manage folders. You can now create, edit, and delete folders from within the mobile app. You can also manage folders for the POP

                                                                                                          • Shortcut to fill a range of cells

                                                                                                            Good evening: I'm writing because I haven't been able to find a feature that allows you to select a range of cells, type in one of them, and then use a key combination to type in all of them. In Excel, the keyboard shortcut is Ctrl+Enter. I haven't found

                                                                                                          • Get Zoho Mail API working (including DRE Connector, Oauth Token, ZUID, ZOID & ACCOUNT_ID)

                                                                                                            Disclaimer: I’m not a professional coder! Do you need to use Zoho Mail API? Me too. It lets you do all sorts of things — like reading the complete header of an email, or forwarding an email with its attachments — which is what I wanted to do. But setting

                                                                                                          • Revenue Deferrals

                                                                                                            Does ZOHO books and subscriptions handle Revenue Deferrals?   

                                                                                                          • Can I make a website open inside Zoho whenever I log in?

                                                                                                            Hi Zoho Team, Every day, I check a few websites for updates, for example, Rojgar--result, where I see the latest government job results and notifications. I was wondering if there’s any option in Zoho to make a website like that open inside Zoho whenever

                                                                                                          • Zoho Analytics & SQL Server - Live connect

                                                                                                            Below are the steps I did Created a fresh database and table in my own virtual server Created a new data source connection with live connect I was able to select the tables and created the data source successfully I am getting the error when I try to

                                                                                                          • Kaizen #214 - Workflow APIs - Part 2

                                                                                                            Welcome back to another week of Kaizen! Last week, we discussed how Zylker Cloud Services used the Workflow APIs to discover and audit all the automations in their CRM, listing every workflow, checking triggers, and understanding their automation limits.

                                                                                                          • Playback and Management Enhancements for Zoho Quartz Recordings

                                                                                                            Hello Zoho Team, We hope you're all doing well. We would like to submit a feature request related to Zoho Quartz, the tool used to record and share browser sessions with Zoho Support. 🎯 Current Functionality As of now, Zoho Quartz allows users to record

                                                                                                          • Zoho CRM Community Digest - September P1 | 2025

                                                                                                            Hello Everyone! September's Here! Before we jump into product updates, and community highlights, here's a quick spotlight! Zoho has launched a Professional Sales Rep Certification course on Coursera, tailored for sales professionals to strengthen their

                                                                                                          • Upload my theme.

                                                                                                            Hello. I would like to upload my own theme, this one: https://themeforest.net/item/panagea-travel-and-tours-listings-template/21957086 Is it compatible and where I upload it? If not I will hire a developer, what do I have to ask when I search for one?

                                                                                                          • Explore the Redesigned Quotes Module in Zoho Billing

                                                                                                            Dear users, We’re excited to introduce a refreshed look for the Quotes details page in Zoho Billing! This update brings you a more efficient user interface experience without changing your existing workflow. We've enhanced layouts with organized tabs,

                                                                                                          • Default/Private Departments in Zoho Desk

                                                                                                            1) How does one configure a department to be private? 2) Also, how does one change the default department? 1) On the list of my company's Zoho Departments, I see that we have a default department, but I am unable to choose which department should be default. 2) From the Zoho documentation I see that in order to create a private department, one should uncheck "Display in customer portal" on the Add Department screen. However, is there a way to change this setting after the department has been created?

                                                                                                          • Product Updates in Zoho Workplace applications | September 2025

                                                                                                            Hello Workplace Community, Let’s take a look at the new features and enhancements that went live across all Workplace applications this September. Zoho Mail Attach email as EML file in Compose Effortlessly attach emails as EML file in Compose by simply

                                                                                                          • 🤝 Rencontres, partage et inspiration au Zoho Community Meetup de novembre

                                                                                                            Chers utilisateurs, Bonne nouvelle 🎉 : notre Meetup Zoho Community approche, et nous serions ravis de vous y voir ! 📍 Toulouse : le 25 novembre 📍 Lyon : le 27 novembre (🎯 Il ne reste que quelques places !) Que vous soyez débutant ou utilisateur avancé,

                                                                                                          • Need Help Mapping GST Registration Number Field Between Zoho Books & Zoho CRM + Slow Sync Issues

                                                                                                            am facing an issue with field mapping between Zoho Books and Zoho CRM. I want to map the GST Registration Number field from the Customer module in Zoho Books to a custom GST field inside the Accounts module in Zoho CRM. However, I am getting a warning

                                                                                                          • Notification received when self-assigning tickets

                                                                                                            When I assign tickets in Zoho Desk the relevant agent gets a notification email. When assigning myself a ticket in Zoho Desk, I get a notification email. Now, as I am the person who assigned the ticket to myself, getting a notification in this regard

                                                                                                          • Nouveauté dans Zoho Writer - Création de documents et de modèles assistée par l'IA

                                                                                                            Zia, l’assistant IA de Zoho Writer, soutient les utilisateurs dans l’amélioration de leur écriture et la création de contenus : correction orthographique et grammaticale en temps réel, suggestions adaptées au contexte, détection du plagiat, révisions

                                                                                                          • When moments in customer support get "spooky"

                                                                                                            It’s Halloween again! Halloween is celebrated with spooky symbols and meanings based on history and traditions, with each region adding its own special touch. While we were kids, we would dress up in costumes along with friends, attend parties, and enjoy

                                                                                                          • Session Expired

                                                                                                            I constantly get "Session Expired" and need to relogin or close and open the application again. This gets really frustrating during the day. Is this something that can be solved? This really makes me want to leave the app as it is no go to need to reopen

                                                                                                          • Integrate your Outlook/ Office 365 inbox with Zoho CRM via Graph API

                                                                                                            Hello folks, In addition to the existing IMAP and POP options, you can now integrate your Outlook/Office 365 inbox with Zoho CRM via Graph API. Why did we add this option? Microsoft Graph API offers a single endpoint to access data from across Microsoft’s

                                                                                                          • Disable Buttons for Users with Profiles without permission

                                                                                                            Hey, I've noticed that users without permission of setting up things in the marketplace, can still see the icon: On a click, you see this: It would be way better, if they couldn't see this menu icon at all. (Aside from the fact that it completely misplaced

                                                                                                          • Mapping a new Ticket in Zoho Desk to an Account or Deal in Zoho CRM manually

                                                                                                            Is there any way for me to map an existing ticket in Zoho desk to an account or Deal within Zoho CRM? Sometimes people use different email to put in a ticket than the one that we have in the CRM, but it's still the same person. We would like to be able

                                                                                                          • Zoho製品と生成AIツールの活用について

                                                                                                            いつもありがとうございます。 弊社では、Zoho Oneを契約し、CRMを軸として、見込み客の管理から商談、その後の受注や請求の管理、サポート業務（Desk）、業務データのレポーティング（Analytics）などを行っております。 Zohoサービス自体には、Ziaというツールが搭載されているかと存じますが、それ以外の外部の生成AIツールと連携した活用などもできるのでしょうか？具体的には、CopilotなどがZohoに登録されているデータや情報を見て、対話型で必要なデータを提示してくれたり、商談や蓄積されたメモなどを分析してユーザが知見を得られるような活用ができないか、と考えております。

                                                                                                          • Zoho Analytics - Make text clickable in underlying data

                                                                                                            Hi Community, I have a simple sales report based on a Invoice query table. I have included a link on to each invoice on the table and sent the Invoice number URL to the link. This works find in the query table, but when I click underlying data on the

                                                                                                          • Credit Management: #5 Advanced Refund Policy

                                                                                                            You're subscribed to a well-known SaaS design tool. You've used it to manage your team's projects, create marketing visuals, brochures, and so on. But your needs change over time. Your company may switch to another tool or hire an in-house designer who

                                                                                                          • Exported Slide Image Lacks Portion of the Background Image

                                                                                                            This does not always happen, but when I export (or "download") the rendered image of a slide, it sometimes lacks a portion of the background image. I created a sample slide deck to demonstrate it and shared it with the admins. It is also publicly available

                                                                                                          • Next Page