Buenas tardes

Encontre en la parte de configuración la opción de Chat para CRM, según entendí se usaría con mi modulo de clientes potenciales.

Genero un codigo HTML para insertar en el sitio web, pero no logro entender la manera en que voy a interactuar con mis clientes y que tipo de estrategias o seguimientos podre crear.

agradezco sus comentarios.