Bonjour à tous, 

Si vous avez utilisé le centre d'aide sans faire correspondre votre sous-domaine (par exemple, support.monentreprise.com) au domaine par défaut, cet article est pour vous. Lorsque vous vous inscrivez sur Zoho Desk, l'adresse par défaut de votre centre d'aide est un sous-domaine de Zoho Desk, tel que "desk.zoho.com/portal/<monentreprise>". Zoho Desk a décidé de remplacer le format de votre URL de domaine par défaut par un format plus simple comme "monentreprie.zohodesk.com". 

Zoho Desk prévoit de fournir plus de personnalisation comme l'ajout de scripts dans le centre d'aide. Ce faisant, nous voulons sécuriser les domaines et la modification du format de l'URL est notre premier pas dans cette direction.

Les utilisateurs actuels des services gratuits et payants sont invités à changer leur adresse de domaine par défaut pour le nouveau format avant le 31 mai 2022 et le 30 juin 2022, respectivement. Vous pouvez le faire en cliquant sur la page du Centre d'aide sur le changement de marque. Notez qu'à l'exception du changement de format de l'URL, il n'y aura aucun impact sur les pages existantes de votre centre d'aide. De plus, lorsque quelqu'un tape ou clique sur les liens de l'ancienne URL, il sera automatiquement redirigé vers la page correspondante du nouveau format de domaine.

1. Je ne vois pas l'option permettant de basculer vers la nouvelle URL ?

2. Combien de temps durera la redirection des anciennes vers les nouvelles URL ?

3. Puis-je continuer à utiliser le format d'URL existant ?

4. Que se passe-t-il si je ne passe pas au nouveau format d'URL ?