【開催報告】顧客伴走支援から学ぶZoho One の活用術と可能性 ユーザー交流会 名古屋 2023 vol.2
皆さま、こんにちは。コミュニティチームの中野です。
Zoho コミュニティでは、12/8（金）にオフライン形式にて「ユーザー交流会 名古屋 2023 vol.2」を開催しました。本投稿では、その様子をお届けします。当日の登壇資料など、こちらに共有いたしますので、ご参加できなかった皆さまもご確認ください。
事例セッションでは、ONiWAの稲葉様が、導入支援を行った企業の事例をもとに、どのようにZoho One 内のサービスを活用し、集客やリピート誘導を成功させたのかを紹介しました。
お楽しみ会は、Zoho サービスを活用し、業務効率化・自動化を実現したこと、または今後それらを実現するために取り組みたい内容を共有し合うグループワークを行いました。
登壇いただいた稲葉さん、そして参加いただいたZoho ユーザーの皆さん、ありがとうございました！
事例セッション「顧客伴走支援から学ぶZoho One の活用術と可能性」（CRM / Campaigns / Forms / PageSense )
中小企業向けのデジタルマーケティング、DXの戦略立案や、Zoho の導入支援を行うONiWA様に、導入支援先企業（木曽おもちゃ美術館）様の事例を紹介いただきました。
1. 事例の概要
美術館の来館予約システムやWebサイト・受付管理などの業務をZoho One サービスに当てはめて、業務の標準化、情報の可視化、リアルタイムでの情報共有、分析、自動化などを実施。
2. サービスの活用方法（CRM / Forms / PageSense / Analytics / Campaigns / Social ）
業務オペレーションが確立されていない中、最低限の実装のみで運用を開始。
Zoho Forms ：来館予約フォームを作成。設定している予約数の上限に達した場合は登録を制限できるよう設定。CRMと連動させて、全て登録者リストを取得。
Zoho Analytics ：レポートを作成し、日々の予約状況を可視化。
Zoho PageSense ：ポップアップ機能を活用し、上述の予約機能の閲覧数を伸ばす。多くの予約件数の獲得に貢献。
Zoho Campaigns ：来館予約などで獲得した顧客情報に対してメール配信を行う。
配信結果を分析し、マーケティング戦略につなげている。
Zoho Social ：
導入支援先が美術館を運営しており、Instagram との相性が良いこともありSocial も活用。複数人による管理が可能であり、モニタリング機能を使用して特定のハッシュタグやUGCを確認できる。
顧客情報の獲得手法と活用イメージ:
業務プロセスを段階的に構築するためには、実際の業務内容や起こりうる事態を明確に定義すること。Zoho One の強みは、このような業務プロセスを容易にし、連動性を持たせられる点にある。
3. まとめ
CRM（顧客情報）を中心に考えることが、導入支援をする立場として非常に重要だと感じている。（お客様の情報がほぼ全ての業務領域と関連しているため）
まずはオペレーションをZoho に置き換えることから始めて、その後自動化などの業務効率化を検討することがスムーズな運用・定着の鍵になる。
事例セッションで使用したスライド
お楽しみ会 「Zoho でここが楽になりました！ Zoho サービスを活用した業務効率化・自動化について語り合おう」
Zoho サービスを活用し、業務効率化や自動化を実現したこと、または今後取り組みたい内容を共有し合うグループワークを行いました。
当日の作品の一部を共有します
・Zoho Assist ：PCの修理業務を行う際、お客様のデバイスを遠隔操作しサポートをしていますが、メールや電話などのやりとりが削減し業務効率化につながっています。Windowsに加え、Mac、iOS、Chromebook などの端末にも対応しているためほぼ全ての案件に対応ができています。
・Zoho Meeting ：自社セミナーを開催するにあたり、登録ページの作成から配信まで行うことを検討しています。
最後に
次回のユーザー交流会・名古屋開催については、2024年6月あたりにオフライン形式にて開催を予定しています。開催時期やテーマなど詳細が決まり次第あらためて当フォーラムでお知らせします。
【12/15開催 一部配信あり】東京 ユーザー交流会
参加登録はこちらから: https://www.zohomeetups.com/Meetuptokyo2023vol4
*まだ残席がありますのでよろしければぜひご登録ください。事例セッションについては名古屋開催時と異なるプログラムを用意しています。
今後ともZoho コミュニティをよろしくお願いいたします！
ゾーホージャパン コミュニティチーム
Topic Participants
Junya Nakano
Sticky Posts
【6/22〜6/24開催】Zoho CRM 管理者向けトレーニングのご案内
「Zoho CRMを導入したばかりで、初期設定や基本操作に不安がある」、「短期間で基礎から理解を深め、運用開始までをスムーズに行いたい」「Zoho CRMを基礎から再度学び直したい」といった課題や要望をお持ちの管理者に向け、Zoho CRM 管理者向けオンライントレーニングを実施します。 2022年6月の開催回よりトレーニング内容を刷新し、有償にて実施いたします。 ─────────────────────────────────── ＞詳細・お申し込みはこちら：https://www.zoho.com/jp/crm/crmtraining/【12/17(金)Meetup開催】参加者にはノベルティプレゼント！Zoho サービス相談会/情報交換会もあります
こんにちは、Zoho Japan コミュニティチームの今成です。 12月17日（金）16:00から、今年最後のMeetup(ユーザー交流会)を開催します！ ●詳細はこちら：https://www.zohomeetups.com/ZohoJapanCommunityMeetup2021vol4/ 前半は今年9月にZoho サービスを導入したユーザー様のセッションとして、現状の利用状況とこれからどのようにZoho サービスを利用していくか、これからの構想談をお話いただきます。 後半では、Zoho CRM【6/29(火) 初心者向け】カスタム関数勉強会のご案内
先日のMeetupでも告知しましたが、以前より多くのユーザーさまからご要望いただいていたZoho の「カスタム関数」に関する基本の勉強会を6/29(火) 17:00に、開催します！ 関数の基本的な書き方や、Zoho CRM で活用できる関数例のデモなどについて、Zoho の技術メンバーがわかりやすく解説します。 関数の基本を掴みたい方はぜひ、ご参加くださいませ。 ＞＞申し込みはこちら：attend.zoho.com/luy0 以下詳細です。 ーーーーーーーーーーー 日時：6月29日(火) 17:00~【3/19(金)】Meetup(ユーザー交流会)開催のご案内。Zoho CRM ユーザー事例やZoho Sign の紹介、Zoho CRM 相談会など
こんにちは、Zoho Japan コミュニティチームの今成です。 2021年1回目となるMeetupを、3月19日（金）16:00~ 開催いたします！ ●詳細はこちら：https://www.zohomeetups.com/ZohoJapanOnlineMeetup2021vol1 毎回好評のZoho ユーザーさまによる活用事例をはじめ、Zoho の電子署名ツール「Zoho Sign」の製品デモや、グループディスカッションをご用意しています。 前半/後半のみのご参加も可能ですので、お気軽にご参加ください！【12/17(木) 16:00-】ユーザー同士で情報交換を行う、グループディスカッションもあります。オンラインMeetup Vol.4 開催のお知らせ
Zoho コミュニティチームの今成です。最近寒くなってまいりましたが、みなさまいかがお過ごしですか？ Zoho Japan Communityでは、今年最後のオンラインMeetup（ユーザー交流会）を開催いたします！以下、詳細のご案内です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜日時＞2020年12月17日(木) 16:00-18:00 ＜参加費＞無料 ＜開催方法＞オンライン ＜概要＞ 前半（16:00〜17:00） 自社活用事例「Zoho 社員は、1日の中でどのサービスをどれくらい使っているのか」（ゾーホージャパン株式会社 コミュニティチーム）
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ユーザーの皆さま、こんにちは。コミュニティチームの藤澤です。 10月17日(金)に新橋で「東京 ユーザー交流会 Vol.3」を開催しました。ご参加くださったユーザーの皆さま、ありがとうございました！ この投稿では、当日のセッションの様子や使用した資料を紹介しています。残念ながら当日お越しいただけなかった方も、ぜひチェックしてみてください😊 ユーザー活用事例セッション：Zoho Flowと決済システムの連携 あみろくの岡島さんに、Zoho サービスの活用事例として、Zoho Flow を活用した外部サービスとの連携事例をご共有いただきました。received email opens in a new tab every time I log in
as per the title: since about when I first made my email account, every single time Ive logged in to view my inbox, a new tab opens for an email I viewed once as if restoring a closed session. I thought I just didnt understand the "starting up" settingsEngage with your customers at scale using WhatsApp Marketing Template messages
Hi everyone, To make it easier for organizations to communicate with customers, Desk now allows you to send individual, mass, and bulk WhatsApp template messages from both the Ticket and Contact modules. How is this going to benefit your business? WhatsAppImportation Tickets error
Hi, I'm newbie here 🤓 So, i'm importing data from csv, but when I try advance to mapping fields the importer tool show this message: Previously I try import, other data, and not show errors in this step. Some ideas? Best Regards,Showing description in timesheet and timelogs.
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Embeded Zoho booking page in my WordPress website. When someone starts a booking, after choosing time and date, an error appears before payment - "Appointment booking is temporarily unavailable due to restricted settings." Used the embeded code givenCannot connect to 365 business calendar and Teams, says personal but it is not.
hi I have a number of users connected to their 365 business accounts. Adding a new user and it thinks hes got 365 personal edition. He does not.... Anyone know what's going on. Trying for days now. Bookings go into his MS calendar but as its thinks itsLimited review (/questions) for Bookings 2.0
Hi all, I'm writing this review of Bookings 2.0 for two reasons: 1) it may be of interest to others, and 2) I'd like to be corrected if I'm wrong on any points. It's a very limited review, i.e. the things that have stood out as relevant, and particularlyZoho Bookings - Reserve with Google
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Displaying your booking page in your target audience's language can greatly increase customer satisfaction. By speaking their language, you will help customers feel more comfortable scheduling with you and create a stronger connection with them. Let'sBigin Android app update: Alerts while creating tasks outside of working days, conflicting events and calls.
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Hello everyone! In the latest version of the Bigin iOS(v1.11.9) and macOS(1.8.9) app, we have brought in support for an option to link email to pipeline records. This helps you to view emails specific to a deal, especially when a contact is associatedBigin Android app update: Custom buttons and widgets
Hello everyone! We are excited to introduce custom buttons and widgets on the Bigin Android app. Widgets: A widget is a customizable UI component in Bigin that improves efficiency and user experience. It lets businesses embed components, streamline interactions,Zoho Sheet for Desktop
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Every need leads to innovation. Project Management tools were developed out of sheer necessity to drive large projects. With wide usage, the specifications grew precise, and so did the refinement. Over years we’ve crafted one of the best project managementZoho Sheets saying locked when not locked
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Hello everyone, I’m aware of the built-in deduplication feature in Zoho CRM that allows merging records with exactly matching values for selected fields. However, I’m running into a situation where our migrated data contains multiple variations of theOption for super admin to recover the deleted chats in Zoho Cliq
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Hello everyone! The Zoho CRM mobile app continues to evolve to bring you a smoother and more powerful CRM-on-the-go experience. We're excited to share some important updates now available in the iOS app. Here's what's new: Homepage support Zoho SurveyNext Page