ユーザーの皆さま、こんにちは。コミュニティチームの中野です。

今回は「Zoho CRM アップデート情報」の中から、ケイデンス機能のアップデートをご紹介します。

ケイデンス機能の2つの強化されたことで、適用と解除のタイミングをより柔軟に管理できるようになり、
よりタイムリーで的確なコミュニケーションが実現できるようになりました。

1. ケイデンスの再開／最初からのやり直し

2. ケイデンスからのデータ解除タイミングの設定

手動削除、完了、または適用解除条件が満たされた場合など、以前に適用解除されたデータをケイデンスに再適用できるようになりました。
対象データに対して、中断したところから再開するか、最初からやり直すかを選択できます。

※詳細は以下キャプチャをご参照ください。

ケイデンスの個別適用、一括適用どちらでもこの機能はご利用可能です。

顧客の状態やアクティビティに応じて、自動的にケイデンスから除外されるよう、適用解除条件を詳細に設定できるようになりました。

従来の「特定の日付」や「カスタムビューの条件」だけでなく、条件設定ページでさらに柔軟なカスタマイズが可能です。

たとえば、以下のような条件で自動的にケイデンスを解除することが可能です：

これらの設定はすべてケイデンスの設定画面で直接行えるため、別途回避策を用意することなく、スムーズにケイデンス機能を利用できます。

ケイデンスの適用解除条件は、手動で登録されたケイデンスと、カスタムビューに基づくケイデンスの両方に対応しています。

いかがでしょうか。ケイデンス機能を利用中のユーザーさんはぜひ試してみてください！

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