Zoho Workshops: haal meer uit de Zoho-tools die u al gebruikt

Zoho Workshops: haal meer uit de Zoho-tools die u al gebruikt

​

Veel organisaties gebruiken dagelijks één of meerdere Zoho-applicaties. Maar wist u dat er binnen diezelfde applicaties vaak nog veel meer mogelijkheden beschikbaar zijn dan u vandaag gebruikt?

Dat is precies waarom we de Zoho Workshops organiseren.

Op 27 en 28 oktober 2026 nodigen we Zoho-klanten uit voor twee dagen vol praktische kennis, inzichten en inspiratie in het NBC Congrescentrum in Nieuwegein. Het doel is eenvoudig: u helpen om meer uit de Zoho-tools te halen die u al heeft.

Zoho biedt een breed scala aan applicaties en functionaliteiten. Daardoor is het heel begrijpelijk dat niet iedereen op de hoogte is van alle mogelijkheden. Misschien gebruikt u Zoho CRM voor uw salesproces, maar weet u niet welke automatiseringen u nog kunt inzetten. Of u werkt met Zoho Desk, maar gebruikt nog niet de mogelijkheden rondom kennisbanken, bots of AI. En misschien heeft u al toegang tot krachtige analytics- en AI-functionaliteiten zonder precies te weten hoe u deze in de praktijk kunt toepassen.

De Zoho Workshops zijn er om daar verandering in te brengen.

Ontdek wat er nog meer mogelijk is met Zoho  

U hoeft niet op zoek naar nóg een nieuwe tool om uw processen te verbeteren. Soms is de oplossing al beschikbaar in de Zoho-applicaties die u dagelijks gebruikt.

Tijdens de workshops laten Zoho-experts zien welke functionaliteiten, automatiseringen en mogelijkheden u misschien nog niet kent. Niet alleen vanuit een theoretisch perspectief, maar vooral aan de hand van praktische toepassingen die u kunt vertalen naar uw eigen organisatie.

Het gaat dus niet om het aanschaffen van meer software. Het gaat om meer waarde halen uit de software die u al gebruikt en waar u al in heeft geïnvesteerd.

De twee dagen zijn opgebouwd rond verschillende thema's, zodat u zowel specifieke kennis kunt verdiepen als nieuwe mogelijkheden binnen het bredere Zoho-platform kunt ontdekken.

Dag 1: Marketing & Sales CX en Customer Service Plus  

De eerste dag staat in het teken van twee belangrijke onderdelen van de klantreis: marketing, sales en customer experience.

Marketing, Sales & CX  

We starten met Marketing, Sales & CX, voor deelnemers van beginner tot gevorderd niveau.

U ontdekt onder andere hoe u:

  • Leads kunt genereren met de marketingtools van Zoho

  • Een overzichtelijk en gestructureerd CRM-systeem kunt opzetten

  • Follow-ups kunt automatiseren

  • Blueprints en goedkeuringsprocessen kunt inzetten

  • Beoordelings- en toewijzingsregels kunt configureren

Dit zijn functionaliteiten die een groot verschil kunnen maken in de dagelijkse manier waarop uw marketing- en salesteams werken. Door processen slimmer in te richten en waar mogelijk te automatiseren, kunt u medewerkers tijd besparen en tegelijkertijd meer structuur creëren.

Customer Service Plus  

Daarna richten we ons op Customer Service Plus.

Hier bekijken we hoe u uw klantenservice verder kunt professionaliseren met mogelijkheden die misschien al binnen uw huidige Zoho-omgeving beschikbaar zijn.

Onderwerpen zijn onder andere:

  • Supportafdelingen, SLA's en openingstijden instellen

  • Een helpcentrum opzetten

  • De kennisbank en communitymodule gebruiken

  • Live chat en bots instellen

  • Workflows, toewijzingsregels, automatiseringen en sjablonen gebruiken

  • Een autonome AI-serviceagent inzetten

Ook hier staat één vraag centraal: hoe kunt u meer halen uit de tools die u al tot uw beschikking heeft?

Dag 2: Analytics, AI & een geïntegreerd Zoho-platform  

Op de tweede dag gaan we een stap verder met Analytics, AI en het geïntegreerde Zoho-platform.

Zoho biedt steeds meer mogelijkheden op het gebied van AI en intelligente automatisering. Tegelijkertijd zijn dit functionaliteiten die voor veel organisaties nog relatief nieuw zijn.

Tijdens deze dag krijgt u inzicht in onder andere:

  • Geavanceerde analyses met AI-gestuurde inzichten

  • Het creëren van uw eerste AI-agent

  • Het coördineren van meerdere agents

  • Een kennismaking met Zoho MCP

  • De geïntegreerde coördinatielaag van het Zoho-platform

Het doel is om u niet alleen te laten zien wat er technisch mogelijk is, maar vooral om inzicht te geven in hoe deze mogelijkheden relevant kunnen zijn voor uw organisatie.

Waarom deelnemen met uw team?  

De Zoho Workshops zijn niet alleen interessant voor individuele gebruikers. Juist wanneer u met meerdere collega's uit verschillende teams deelneemt, kunt u er veel waarde uit halen.

Een salesmedewerker kijkt bijvoorbeeld anders naar Zoho dan iemand van customer service, marketing of IT. Door samen te leren, ontdekt ieder teamlid nieuwe mogelijkheden en ontstaat er binnen uw organisatie een breder beeld van wat er met Zoho kan.

Bovendien kunt u tijdens de workshops uw eigen vragen en uitdagingen meenemen. Wat u leert, kunt u vervolgens samen met uw collega's bespreken en vertalen naar concrete verbeteringen binnen uw organisatie.

Hoe meer mensen binnen uw organisatie weten wat er mogelijk is, hoe meer u uit uw Zoho-investering kunt halen.

Haal meer uit wat u al heeft  

De Zoho Workshops zijn uiteindelijk gebaseerd op een eenvoudig idee: u hoeft niet altijd meer tools te kopen om meer te kunnen doen.

Uw bestaande Zoho-omgeving bevat mogelijk al functionaliteiten waarmee u processen kunt automatiseren, teams beter kunt laten samenwerken, klanten sneller kunt helpen en betere inzichten uit uw data kunt halen. Het probleem is vaak niet dat de mogelijkheden er niet zijn, maar dat u simpelweg nog niet weet dat ze bestaan of hoe u ze kunt inzetten.

Daar willen we u tijdens deze workshops bij helpen.

Van het optimaliseren van uw CRM tot het inzetten van AI-agents: u krijgt de kans om nieuwe mogelijkheden te ontdekken, vragen te stellen aan Zoho-experts en inspiratie op te doen voor uw eigen organisatie.

Reserveer vandaag uw ticket  

Wilt u ontdekken wat er nog meer mogelijk is met de Zoho-tools die u vandaag al gebruikt?

Kom dan op 27 en 28 oktober 2026 naar de Zoho Workshops in Utrecht, georganiseerd in het NBC Congrescentrum in Nieuwegein.

Neem bij voorkeur ook uw collega's mee. Samen ontdekt u meer, kunt u kennis delen en vergroot u de kans dat de inzichten uit de workshops daadwerkelijk binnen uw organisatie worden toegepast.

📅 27 & 28 oktober 2026
📍 NBC Congrescentrum Nieuwegein

    • Sticky Posts

    • De nieuwe Zoho One is hier! Deel 1

      Beste Community-leden, Zoho One, hét besturingssysteem voor bedrijven introduceert vandaag haar nieuwste update met maar liefst 5 nieuwe apps, 3 nieuwe services en 7 grote platform verbeteringen.  Wij hebben gekeken naar hoe wij jullie verder kunnen helpen.

    • Tips &Tricks: Jouw online boekingssysteem in 5 stappen!

      1 Creëer een afsprakenkalender die past bij jouw branding Met Zoho Bookings behoud je de kleuren van jouw merk in alle applicaties. Je kan kiezen uit vier voorgedefinieerde thema's (Modern Web, Nieuwe Opmaak, Klassiek en Nieuw) met daarnaast opties om

    • Start met Zoho One

      Welkom op de community-pagina van Zoho One, hét besturingssysteem voor bedrijven. Op deze pagina geven wij een korte introductie over Zoho One. Daarnaast geven wij een aantal tips om te starten met deze besturingssysteem. Tegenwoordig zijn Cloud-oplossingen

      • Recent Topics

      • Introducing PRM: Build, manage, and scale your partner ecosystem

        Growing a partner ecosystem is a good problem to have. What starts as a handful of partners can quickly turn into a maze of spreadsheets, emails, and disconnected processes. More partners mean more opportunities, greater reach, and new ways to grow

      • Merge Tickets Directly from Contact Page in Zoho Desk

        Dear Zoho Desk Support Team, We are writing to request a new feature that would allow users to easily merge tickets directly from the contact page in Zoho Desk. Currently, the only option to merge tickets is from the Tickets list view page, which can

      • Enhancement Request – Allow cashiers to collect payments and partial payments for outstanding credit invoices directly from Zoho POS Billing App

        We are testing Zoho POS for a retail business with multiple physical stores and have identified an important limitation in the cashier workflow. When a sale is completed using Credit Sale, Zoho POS correctly creates an unpaid invoice and the outstanding

      • How Can I Collect Payments for Credit Sales Directly from Zoho POS Billing App?

        We are currently testing Zoho POS for a retail business and have encountered an issue with collecting payments on outstanding invoices from customers who purchase on credit. When we process a Credit Sale, Zoho POS correctly creates an Unpaid Invoice.

      • Zoho POS Mobile Sales Price Conflicts & Pricing Discrepancies

        We are seeing recurring Zoho POS Mobile conflicts tied to the Sales Price field, even though drivers are not manually changing item pricing. We have also noticed small price differences between POS transactions and Books, sometimes only a few cents. Devices

      • GrassHopper VOIP Integration

        Does Zoho Plan to integrate with Grasshopper to allow the Telephony hookup in Zoho Desk?  If not, Can this be passed along for consideration 

      • Creator -Dynamic addition of Customer Portal User Licenses

        Hi, We have a Creator App for B2C about to get released. We are experiencing the Portal User license challenge. Unable to predict the number of users who will download and Subscribe. When a User is about Subscribe and the portal licenses does not exists,

      • Reminder Settings - Time Tracker

        On the time tracker in Reminder Settings I created a reminder according to the Zoho manual. But a manager asked me to change the message that goes in the email. Is it possible to change the message? I didn't find that in the Zoho manual. Another question: I configured to receive the reminder everyone who logged in less than 40 hours. Does Zoho consider less than 40 hours of the current week or the whole month? Another situation, I put it so that I and another specific user would receive the notification,

      • New in Cadences: WhatsApp follow-ups, upgraded limits, and options for add-ons

        Hello everyone, We're rolling out two key updates to help you engage better and scale smarter with Cadences in Zoho CRM. Reach customers on WhatsApp, directly from Cadences Previously, Cadences have enabled you to automate follow-ups through emails, calls,

      • Specific ListView Canvas on Canvas Home Page Always Loads Most Recent ListView, Not the One Specified

        I had mentioned this to ZOHO, but I mainly wanted to see if others in the Community are also facing this problem. I created a Canvas ListView for a Custom Module, and then created a Canvas Home page (technically on a tab item, but I'm not sure if that

      • This user is not allowed to add in Zoho. Please contact support-as@zohocorp.com for further details

        Hello, I am the Super Administrator of the Zoho Mail organization for carrytrail.com. The domain has already been verified, but when I try to create the user. I receive the following error: “This user is not allowed to add in Zoho. Please contact support-as@zohocorp.com

      • Tip #92 – Organize your support operations with Departments – ‘Insider Insights’

        Hello Zoho Assist Community! As a support team grows, so does the complexity. Different customers, different products, technicians spread across regions, and each group needing its own way of working. When everyone operates from a single shared space,

      • Support Plan: Recuring Issue

        Hi Zoho Team, Could you please look into this recurring alert and provide clarification on why this restriction is still in place? This issue has become a bottleneck in our workflow, significantly limiting our automation capabilities. We are unable to

      • Introducing Zoho Office Desktop

        Hi users, We are excited to announce Zoho Office Desktop, a single app to install, update, and open Zoho Writer, Sheet, Show, and PDF Editor on Windows and macOS. It includes: One home for every app: Choose the apps you want, and a guided installation

      • How Can You Find Broken Internal Links Without Checking Every Page Manually?

        Broken internal links are a common technical SEO issue. They can send visitors to missing pages, interrupt navigation, and make website maintenance more difficult. On a large website, checking every link manually is simply not practical. So, how can you

      • Zoho Writer for Android: Q2 2026 updates

        Hi users, We are excited to announce the Q2 2026 updates for Zoho Writer for Android. This includes: Formatting parity with the web app: Choose from multiple ordered and unordered list styles, adjust line spacing, apply your custom paragraph styles, change

      • Zeptomail in the blacklists

        Hello, I noticed some hard bounces while sending emails, and upon checking the details, I see that we have been added to the blacklists of certain spam lists: Bounce category: Policy failure Reason: ip-issues Message: 5.7.1 Service unavailable; client

      • ZohoBooks - "Account transactions" report doesn't have any "Desciptions"

        Hi, I'd like to push for this to be included in ZohoBooks: In a "account transactions" report all the numbers are right, but I'd really like to see the "Description" as part of this report, i.e. the line-item-description as I would see it in the bank statement. Essentially all you see is a list of numbers adding up to the total. It is very difficult to see if things are right without being able to see what exactly each transaction refers to. Going into each transaction one-by-one is not a workable

      • Zoho Projects | Q3 Updates

        Hello everyone, Here's a roundup of everything we released from July to September. We have added some new features as well as improved some of the existing ones. Project Financials Finance Integration Integrate your Project with Zoho Books, Zoho Invoice,

      • Meet your customers on Arattai, from inside Zoho CRM

        Hello everyone, Your customers reach you on the apps they already use. Zoho CRM now supports one more: our very own Arattai! When someone messages your Arattai Business number, the conversation arrives in the Messages module in CRM, right beside your

      • Running Balance

        Please add automatically Running balance in ledger view. Taking lot of time, every time to add manually

      • MAKING ENTRY TIME MORE USER FRIENDLY AND FASTER O PREVENT TAB TIME

        I AM CURIOUS TO KNOW IF WE CAN MAKE IT MORE USER FRIENDLY WHILE MAKING BILLS , I MAJORLY USE OVER DESKTOP SO I AM SUGGESTING TO REMOVE TAB TIME WHILE ENTERING BILL OR MAKING INVOICE DIRECT JUMP TO ONLY REGULAR PARTS OF THE BILL . YOURS RAKESH 782866

      • Unable to export reports despite enabled report export permissions

        Hi Zoho Community, We are unable to export reports in Zoho CRM. When attempting an export, we receive the following error: “Cannot Export Report — You do not have permission to export one or more modules used in this report. Please contact your administrator.”

      • Add Payment Information (like Bank details)

        I am using the Free plan of Zoho Books. I need to add the bank details/ UPI details on the invoice. How can I do that. I have added the details in the Bank Section.

      • Keep Sensitive Customer Data Private with Field Masking in Zoho CRM

        Hello CRM community, Customer records in your CRM are often accessible across multiple teams, but not every team needs visibility into every field. A non-sales team, for instance, has no real need to see a contact's mobile number, and a support agent

      • Generate a Zoho Sign link

        From time to time I get a response "I never received your you e-document for electronic signature" is there a way to generate a Zoho Sign link to share.

      • Notes - Reaction Buttons

        Using the native notes option within CRM is fine, it works and the RTF features are great, however, would it be possible - if there isnt already something in place, where we can add a reactions button, similar to teams/whatsapp to show that its been read

      • Generate a link for Zoho Sign we can copy and use in a separate email

        Please consider adding functionality that would all a user to copy a reminder link so that we can include it in a personalized email instead of sending a Zoho reminder. Or, allow us to customize the reminder email. Use Case: We have clients we need to

      • Need help with importing expenses

        I'm using the template downloaded from the application. When I try to import my expenses, I get the message: Duplicate entry in the Expense Date column. Ensure it contains unique values. None of the rows will import. There are duplicate dates, but they

      • #12 Bringing In A Second Pair Of Hands

        Meera's studio became a two-person business in month five. Adding the second person took ten minutes. Working out why Meera herself was showing up as Staff took considerably longer. The Usual Way To Do This Covered in our published General FAQ, with the

      • How can I add a Custom Field (or Customer_name) to a picklist?

        Our workflow is Shopify-->SO -->Picklist-->Package-->Shipment. We would like to have the Picklist template to include a custom field "Customer_Notes" (we have created this field already). This way we get alerted when a customer has notes on their account.

      • Header Line in Quote product rows

        I believe this is an essential feature that Zoho should provide us, when adding products we want the ability to add titles for our product, in quotes: The Solution/Category Title Product1 Product2..... and then it would show the sub-total of that title 

      • Widget Height were destroyed

        All widget heights in the Details Canvas view are broken. Moderation Update: This issue with widget heights in Client Script popups and flyouts has been resolved. Widgets should now display at their expected heights.

      • How to Fix the Corrupted Outlook 2019 .pst file on Windows safely?

        There are multiple reasons to get corrupted PST files (due to a power failure, system crash, or forced shutdown) and several other reasons. If You are using this ScanePST.EXE Microsoft inbuilt recovery tool, it only supports the minor corruption issue

      • 👍 Zoho CRM's Notes now gets Reactions and a new look

        Moderation update: Currently available in the following DC's CA, AU, CN, UAE, JP, SA - All Editions EU - Free, Standard and Professional Hello everyone, Notes help users capture important updates, collaborate with teammates, and maintain context for records.

      • Zoho Extensions 101: Building extensions for Zoho People

        Hello developers! Welcome to our new video series on building extensions for Zoho People! If you're new to extension development or looking for guidance on building extensions for Zoho People, you're in the right place. We've curated a series of videos

      • Add @Mention Notifications in Zoho Cliq for Zoho Project Mentions

        Hello Zoho Projects Team, We hope you are doing well. We would like to submit a feature request regarding "Projects Bot" Cliq bot notifications for @mentions inside Zoho Projects comments (Tasks and Issues). Current Behavior: At the moment, when someone

      • Can't connect to POP and SMTP over VPN

        I use Thunderbird to access Zoho Mail via POP and SMTP. I have configured an app-specific password for Thunderbird to use. Everything is properly configured and works correctly — until I enable my VPN. I'm using a paid commercial VPN service (Mullvad).

      • Outgoing Mail Blocked – Suspicious Login Activity (Need Clarification and Solution)

        Hello, I’m currently facing an issue where my Zoho Mail account has been blocked due to “suspicious login activity,” and outgoing emails are restricted. Here are the details shown: Block type: Outgoing mail blocked Reason: Suspicious login activity A

      • Online Payment Fees

        We don't take many online credit card payments so the merchant service provider (PayPal) charges us the 2.9% fee for processing the amount. I would like the ability for the fee to be automatically added to the total amount for "ease of payment". We'd

      • Next Page