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        Nuestros planes de soporte
        Desde entrenamientos con las herramientas a asistencia técnica avanzada. Cubrimos a empresas de todos los tamaños con nuestros planes de soporte.
        For SMEs
        Soporte Clásico
        El soporte clásico está disponible automáticamente con su subscripción de Zoho. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en español a través de teléfono o correo electrónico para solicitar apoyo o una sesión de asistencia remota.
        Soporte Premium
        Agende sesiones uno a uno con nuestros expertos de producto y obtenga asistencia multicanal en horarios extendidos. Nuestro plan de soporte Premium le da ese pequeño impulso que necesita para configurar y desplegar con éxito una subscripción de Zoho para su empresa.
        Para empresas más grandes
        Planes de soporte avanzados
        ¿Tiene necesidades específicas de soporte o un número grande de usuarios? Envíenos un correo a consultas@zohocorp.com y conozca nuestros planes de soporte avanzados.
        • A dedicated Technical Account Manager (TAM) who works in conjunction with your company, prioritizing and managing all your product, support, and service requirements to deliver a personalized experience.
        • 24/7 multi-channel support with a quick response time
        • Quarterly feature-usage reports with recommendations and best practices to optimize performance.
        • Early access to new product features with free demos on how to use them.
        • Access to all documented resources and developer guides.
        COMPARE LOS PLANES

        Zoho CRM's Support Tiers

        Clásico
        Disponible por defecto con cualquier subscripción pagada a un producto de Zoho.
        Premium
        Costo de 20% de la cuota de su subscripción.
        Enterprise
        Costs 25% of your annual Zoho subscription fee.
        (with min. 50 user licenses for Zoho one, and min. 25 user licenses for other products)
        Servicios



        Base de conocimientos
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        Acceda a nuestra colección de documentos de producto detallados, artículos, eBooks, videos y más. Go ˃



        Foros de la comunidad
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        Haga preguntas, encuentre respuestas, manténgase informado y participe en la discusión con el resto de la comunidad de Zoho. Go ˃



        Portal de autoservicio
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        Vea todas sus solicitudes de soporte, levante nuevas solicitudes y obtenga asistencia de nuestro equipo de soporte. Go ˃



        Soporte por correo electrónico



        Soporte por chat en vivo
        Disponible próximamente
        Disponible próximamente
        24 hours, 7 days/week
        Soporte telefónico
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        Llame a nuestros números gratuitos o solicite una llamada de uno de nuestros representantes de soporte.
        (Toll-free)
        8 horas, 5 días/semana
        24 horas, 5 días/semana
        24 hours, 7 days/week
        Asistencia remota
        ?
        Comparta la pantalla de su dispositivo con nuestros representantes de soporte para solución de problemas con sus aplicaciones.



        Tiempo de reconocimiento y primera respuesta.
        8 horas
        3 horas
        1 Hour
        Capacitación
        ?
        Guía personalizada con la herramienta por parte de nuestros especialistas para configurar y usas sus aplicaciones de Zoho de forma eficiente para su empresa.



        Dedicated Technical Account Manager
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        A single point of contact from Zoho who works exclusively with your company and offers prioritized support.



        Quarterly report (feature usage reports + feature recommendations)
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        A report of your product/feature usage with suggestions and best practices to optimize performance.



        Early access to new features



        Note: Premium and Enterprise Support are currently available for Zoho CRM, CRM plus, Zoho Desk and Zoho one.

          Entrenamiento de producto
          Regístrese para nuestros cursos prácticos de producto y permita que nuestro entrenadores expertos lo guíen en todo lo que necesita saber sobre la configuración de su producto Zoho, las mejores prácticas y mucho más. ¿La mejor parte? Tenemos diversas opciones de entrenamiento para adecuarnos a las necesidades de su empresa.



            Inducción
            Saque el mayor provecho de sus herramientas con la Inducción de producto. Nuestro especialistas lo guiarán a través de su producto o suite en una serie de sesiones uno a uno. De esta forma, podrá aprender como configurar de forma efectiva el producto para las necesidades específicas de su compañía.


              ¡Hable con nosotros!
              Para atención en español, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por teléfono o al correo soporte@zohocorp.com

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              Obtenga respuesta de los expertos en la comunidad de Zoho en español

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              Envíe una solicitud y nos pondremos en contacto o envíe un correo a consultas@zohocorp.com

                ¡Mire lo que dicen nuestros clientes!
                "Una experiencia particular fue el saber que la decisión que tomáramos debía permitirnos contar con un equipo de soporte que estuviera para nosotros. Pusimos a prueba su capacidad de responder rápidamente a nuestras inquietudes y la respuesta siempre ha sido rápida y con gran disposición de ayudar, eso es muy importante y lo hemos sentido y fue esencial para tomar la decisión de elegir Zoho".
                Catherine Laurence
                Marketing Director,
                Lamitech.