Zoho Analytics le permite agregar usuarios de diferentes funciones para colaborar con ellos de manera eficiente. Zoho Analytics tiene un límite de usuarios basado en su plan de suscripción. Puede agregar la cantidad de usuarios permitidos en su plan de precios con cualquiera de las funciones soportadas.

1. ¿Cuáles son las funciones de usuario disponibles en Zoho Analytics?

Zoho Analytics soporta las siguientes funciones de usuario: 

1. Administrador de cuenta: es la persona propietaria de la cuenta de Zoho Analytics y tiene autoridad para realizar todas las operaciones posibles disponibles. Solo puede haber un administrador de cuenta para una cuenta.
2. Administradores de organización: son los administradores de la organización en Zoho Analytics. El administrador de cuenta puede agregar múltiples administradores a una organización. Un administrador de organización puede realizar todas las operaciones dentro de su organización excepto gestionar otros administradores de organización.
3. Administradores de espacios de trabajo: cada cuenta de Zoho Analytics puede contener un número ilimitado de espacios de trabajo (lea más acerca de los espacios de trabajo). Los administradores de espacios de trabajo son administradores de espacios de trabajo específicos de una organización. El administrador de cuenta y los administradores de organización pueden agregar administradores de espacios de trabajo. Un administrador de espacios de trabajo puede realizar todas las operaciones de un espacio de trabajo, excepto eliminarlo o cambiarle el nombre. Tampoco pueden hacer copias de seguridad de los espacios de trabajo. 
4. Usuarios compartidos: usuarios con acceso a vistas específicas compartidas con ellos por parte de uno de los administradores. Pueden realizar las operaciones que les conceden los administradores sobre las vistas compartidas. 
5. Lectores: usuarios con acceso de solo lectura a vistas específicas compartidas con ellos por parte de uno de los administradores. 

Haga clic aquí para obtener más información acerca de las funciones de usuario en Zoho Analytics. 

2. ¿Cómo puedo agregar un usuario?

Puede agregar usuarios de diferentes funciones desde la pestaña Gestionar usuarios en la página Configuración de la organización. 

Siga los pasos que se indican a continuación para agregar un usuario.

1. Inicie sesión en su cuenta de Zoho Analytics en https://analytics.zoho.com/  
2. Haga clic en el icono de configuración ubicado en la parte superior derecha.
   
   
   
3. Se abrirá la página Configuración de la organización. Haga clic en la pestaña Gestionar usuarios. 
   
   
   
4. Haga clic en Agregar nuevos usuarios. Se abrirá el cuadro de diálogo Agregar nuevo usuario.
   
   
   
5. Seleccione la Función.
6. Introduzca las direcciones de correo electrónico de los usuarios que desea añadir. 
7. Haga clic en Agregar.  Se agregará el usuario. 

3. ¿Cómo puedo gestionar los usuarios de mi organización?

Puede gestionar todos los usuarios de su organización desde la pestaña Gestionar usuarios en la página Configuración de la organización. 

Aquí se enumerarán todos los usuarios. Desde aquí puede agregar, eliminar, activar y desactivar usuarios, así como cambiar la función de estos. 

4. ¿Cómo puedo agregar administradores de organización? 

Puede agregar múltiples administradores de organización. Consulte la siguiente presentación para obtener más información. 

5. ¿Cómo puedo agregar administradores de espacios de trabajo? 

Puede agregar múltiples administradores de espacios de trabajo. Consulte la siguiente presentación para obtener más información. 

6. ¿Mi administrador de espacios de trabajo puede crear un nuevo espacio de trabajo?

No, los administradores de espacios de trabajo no pueden crear nuevos espacios de trabajo. Solo pueden gestionar los espacios de trabajo de los que son administradores. Solo el administrador de cuenta y los administradores de organización pueden crear nuevos espacios de trabajo. 

7.  ¿Cómo puedo agregar usuarios compartidos? 

Consulte la siguiente presentación para descubrir cómo agregar usuarios compartidos y concederles acceso de visualización. 

8. ¿Cómo puedo agregar lectores?

Consulte la siguiente presentación para descubrir cómo agregar lectores y concederles acceso de visualización.

9. Agregué usuarios compartidos/lectores en mi organización, pero no ven ningún informe. ¿Por qué?

Usted agrega un usuario compartido o lector a su organización (cuenta).  En este punto, no se comparte ninguna vista con ellos, por lo que no podrán ver ningún informe. Ahora, un administrador comparte una o más vistas con ellos. Solo así podrán acceder a las vistas que se compartan específicamente con ellos. Consulte la sección “Uso compartido y colaboración” para obtener más información al respecto. 

10. ¿Cómo puedo activar/desactivar un usuario?

Zoho Analytics le permite mantener algunos usuarios en estado desactivado temporalmente. Solo los usuarios activos se contabilizarán como usuarios en uso en su cuenta. Cuando vuelva a activar el usuario, recibirán los mismos permisos que les concedió anteriormente. 

Siga los pasos que se indican a continuación para activar un usuario.

1. Abra la página Configuración de la organización. Haga clic en la pestaña Gestionar usuarios. 
2. Aquí se enumerarán todos los usuarios. Haga clic en el botón de alternancia Activo/Inactivo para activar o desactivar el usuario. 
   
   

11. ¿Cómo puedo cambiar la función de un usuario?

Siga los pasos que se indican a continuación para cambiar la función del usuario. 

1. Abra la página Configuración de la organización. Haga clic en la pestaña Gestionar usuarios. 
2. Se enumerarán todos los usuarios. Desplace el cursor sobre el usuario al que desea cambiar de función. 
3. Haga clic en el enlace Cambiar función que aparece. 
4. Se abrirá el cuadro de diálogo Cambiar función. En el campo Función, seleccione la función de usuario que necesite. 
   
   
   
5. Haga clic en Aplicar. Se modificará la función. 

12. ¿Cómo puedo eliminar un usuario?

Puede eliminar usuarios de su organización siguiendo los pasos que se indican a continuación.

1. Abra la página Configuración de la organización. Haga clic en la pestaña Gestionar usuarios. 
2. Se enumerarán todos los usuarios.
3. Seleccione los usuarios que desea eliminar. 
4. Haga clic en el botón Eliminar. Se eliminarán los usuarios. 
   
   

13. ¿Qué ocurrirá cuando elimine un usuario?

El usuario se eliminará de su organización. En caso de que sea un administrador, todas las vistas que posean se transferirán al administrador de cuenta. 

14. El administrador de cuenta ya no trabaja en la empresa. ¿Cómo se recuperan los datos?

Puede transferir los datos de la cuenta a uno de los administradores de organización si aún tiene acceso a la cuenta. 

Siga los pasos que se indican a continuación para transferir su cuenta.

1. Abra la página Configuración de la organización.
2. Haga clic en el enlace Cambiar propiedad ubicado junto a la dirección de correo del propietario.
   
   
   
3. Se abrirá el cuadro de diálogo Cambiar propiedad. Seleccione el nuevo administrador de cuenta en el menú desplegable Seleccionar nuevo administrador de cuenta. 
   
   
   
   
4. Haga clic en Enviar solicitud. Se enviará una solicitud de transferencia de cuenta al administrador especificado. 
5. Inicie sesión en la cuenta de administrador de organización. 
6. El administrador de organización recibe una notificación para aceptar la transferencia de la cuenta. 
7. Haga clic en Aceptar. La cuenta se transferirá al nuevo usuario.
   

En caso de que no tenga acceso a la cuenta, escríbanos a support@zohoanalytics.com. Validaremos su caso y transferiremos los datos a su cuenta. 

15. Uno de mis administradores de organización abandonó la organización. ¿Qué sucederá?

Todos los datos estarán seguros en su organización. Las vistas que posean se transferirán al administrador de cuenta. Puede eliminar de su organización al administrador que la abandonó.

En caso de que el administrador haya configurado algún conector de aplicaciones empresariales, uno de los otros administradores deberá asumir la propiedad. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Abra el conector de análisis avanzado. 
2. Haga clic en Fuente de datos. Se abrirá la Fuente de datos del conector correspondiente. 
3. Haga clic en el enlace Tomar propiedad. En el caso del conector análisis avanzado para una aplicación Zoho, la propiedad se transferirá inmediatamente. Para otros conectores, se le pedirá que inicie sesión en la aplicación antes de transferir la propiedad.