La integración viene con más de 75 informes y paneles organizados funcionalmente como descripción general de Teamwork Desk, rendimiento del agente, información de tráfico, análisis del cliente, satisfacción, usuarios y mucho más.

General

1. ¿Qué es Zoho Analytics?

Zoho Analytics es una solución de generación de informes y Business Intelligence bajo demanda que lo ayuda a obtener información sobre sus datos empresariales a través de sus potentes capacidades analíticas y de generación de informes. Puede crear informes dinámicos en minutos, sin ayuda de TI.

Ofrece las siguientes capacidades importantes:

• Servicio de inteligencia empresarial y generación de informes en línea completo accesible en cualquier momento y en cualquier lugar.
  
• Interfaz “tipo hoja de cálculo” fácil de adoptar con potentes funciones de generación de informes basadas en arrastrar y soltar para una rápida creación de informes.
  
• Capacidad de análisis visual para obtener un análisis en detalle y reorganizar sus datos
  
• Admite una amplia gama de capacidades de generación de informes, como Paneles, Gráficos, Tablas dinámicas, Vista de resumen e Informes tabulares simples. Admite la creación de widgets de KPI en paneles para hacer el seguimiento de métricas de rendimiento clave.
  
• Admite la importación de datos desde una variedad de formatos de archivo como Excel, JSON, HTML, etc. También admite la importación de datos desde el almacenamiento en la nube y las URL web. Admite una programación periódica de importación
  
• Integrado en Teamwork Desk para obtener información sobre los datos de asistencia mediante las potentes capacidades de generación de informes de Zoho Analytics.
  
• Integrado en más de 10 aplicaciones de Zoho y más de 20 aplicaciones comerciales populares.
  
• También puede integrar sus propias aplicaciones en Zoho Analytics mediante la API de Zoho Analytics.
  
• Integrado en Zapier para potenciar la importación desde más de 500 aplicaciones.
  
• Combine y fusione datos de distintas fuentes para crear informes empresariales significativos
  
• Gracias a un motor de fórmula avanzado, puede obtener métricas empresariales clave a partir de sus datos. También admite consulta ingresada por SQL (lenguaje de consulta estructurada) para obtener una potente generación de informes.
  
• Colaboración en tiempo real al compartir datos e informes en modos de lectura o lectura y escritura con sus colegas y amigos.
  
• Exporte e imprima informes en una variedad de formatos. Notifique los informes por correo electrónico.
  
• Publique informes para un consumo más amplio Incruste informes dentro de sus sitios web, aplicaciones web y blogs.
  
• Altamente seguro a través del inicio de sesión del usuario con soporte para HTTPS (conexión SSL). Todos sus datos e informes están alojados en centros de datos de alta seguridad. (Consulte seguridad y privacidad)
  
• Admite la Renovación del logotipo.
  

2. ¿Por qué usar el conector de análisis avanzado de Teamwork Desk?

El conector de análisis avanzado de Teamwork Desk le permite importar los datos de asistencia de Teamwork Desk a Zoho Analytics para generar informes y realizar análisis avanzados. Este conector ofrece todas las capacidades de Zoho Analytics descritas anteriormente a los usuarios de Teamwork Desk.

• Una herramienta completa de Business Intelligence (BI) y generación de informes que puede reorganizar sus datos de Teamwork Desk para crear cualquier informe o panel que necesite.
  
• Más de 75 informes y paneles en los que cualquier persona que utilice Teamwork Desk encontrará un gran valor.
  
• Cree sus propios informes y paneles basados no solo en los datos de Teamwork Desk, sino también en cualquier otra fuente de datos y aplicaciones empresariales populares.
  
• Comparta informes y paneles con sus compañeros.
  
• Programe y envíe por correo electrónico sus informes cuando lo desee.
  
• Exporte sus informes como archivos PDF, HTML, Excel, CSV y de imagen.
  
• Incruste sus informes en sitios web, blogs, etc.
  

3. ¿Quién puede configurar el conector de Teamwork Desk?

 Los usuarios con privilegios de administrador en Teamwork Desk pueden configurar la integración.

4. ¿Cuáles son los beneficios de usar el análisis avanzado de Teamwork Desk en el módulo de generación de informes integrado en Teamwork Desk?

La ventaja de utilizar el complemento de análisis avanzado de Teamwork Desk sobre la pestaña de informes dentro de Teamwork Desk se tabula a continuación.   

Precios

1. ¿Cuánto cuesta este conector?

 Este análisis avanzado de Teamwork Desk está disponible en todos los planes de pago de Zoho Analytics. Los usuarios del plan Gratis pueden evaluar esta funcionalidad si se suscriben a una prueba gratuita de 15 días (no se necesitan tarjetas de crédito). 

2. ¿Qué se entiende por “usuarios” en el plan de precios?

Cualquier persona con quien comparta de forma privada sus bases de datos, sus tablas (datos), sus informes y paneles creados en Zoho Analytics para la colaboración se considerará un “Usuario” en Zoho Analytics. Un usuario se identifica mediante su dirección de correo electrónico única, con la cual se registró la cuenta de Zoho Analytics.

Supongamos que se suscribe al plan Estándar de Zoho Analytics. Puede compartir de manera privada los datos o informes de su cuenta y colaborar con otras 4 personas. Ahora su cuenta de Zoho Analytics tiene 5 usuarios (incluido usted). Haga clic para obtener más información sobre el modelo de usuario de Zoho Analytics.

3. ¿Qué se entiende por "filas" y cómo se calcula en el plan de precios?

En Zoho Analytics, una fila o un registro se define en el mismo contexto que en una base de datos (u hoja de cálculo). En términos simples, una tabla consta de filas (registros) y columnas (campos). Cada fila de una tabla representa un conjunto de datos relacionados y tiene la misma estructura. Por ejemplo, en una tabla que representa las “facturas”, cada fila representa un solo registro de facturas. El número de filas que se calcula para el precio es la suma de todas las filas o los registros almacenados en todas las tablas de su base de datos en su cuenta de Zoho Analytics.

Configuración

2. ¿Cómo configurar el conector de análisis avanzado de Teamwork Desk?

Consulte también:

• Cómo crear informes con este conector
  
• Cómo crear gráficos
  
• Cómo crear tablas dinámicas (vistas de matriz)
  
• Cómo crear paneles
  
• Demostraciones de video
  

3. ¿Cuánto tiempo debo esperar para que mis datos de Teamwork Desk aparezcan inicialmente en Zoho Analytics?

Después de configurar este conector, es posible que deba esperar un momento para que se produzca la captura inicial. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se haya completado la importación. Si accede a la base de datos antes de la captura inicial, no se mostrará ningún dato.

4. Recibí un correo electrónico que decía “Error en el proceso de configuración”. ¿Qué debería hacer?

El proceso de importación de sus datos de Zoho Campaigns puede fallar en ocasiones por diversos motivos. Por lo tanto, es posible que reciba esos correos electrónicos ocasionalmente. 

Recibirá el correo “Error en la configuración de integración” cuando exista un error durante la captura inicial. En este caso, le solicitamos que:

1. Abra el espacio de trabajo en el que configuró el conector.
2. Haga clic en el botón Fuentes de datos en la pestaña Explorador.
3. En la página Fuentes de datos que se abre, haga clic en el enlace Reintentar ahora. Si el problema persiste, escriba a support@zohoanalytics.com. Lo analizaremos y nos pondremos en contacto con usted de inmediato.

Nota: El administrador de la cuenta y el administrador de la organización pueden utilizar el enlace Reintentar ahora para reanudar el proceso de integración.

6. ¿Con qué frecuencia puedo sincronizar mis datos con Zoho Analytics?

Puede elegir sincronizar los datos en uno de los intervalos mencionados a continuación.

• 1 hora (solo plan Empresa)
• 3 horas
• 6 horas
• 12 horas
• Todos los días

Nota:

• Solo los usuarios del plan Empresa pueden elegir sincronizar datos cada 1 hora.
• Los usuarios del plan Básico pueden sincronizar sus datos solo una vez al día.

7. ¿Puedo editar la configuración de sincronización del conector de Teamwork Desk?

Sí, puede editar la configuración de sincronización del conector de Teamwork Desk si es el administrador de Zoho Analytics.

Para hacerlo:

• Abra el espacio de trabajo Información de Teamwork Desk.
  
• Haga clic en el botón Fuentes de datos en la pestaña Explorador.
  
• En la pestaña Fuentes de datos que se abre, haga clic en el enlace Editar configuración.
  

• Realice los cambios necesarios y haga clic en Guardar.
  

9. ¿Puedo sincronizar mis datos de Teamwork Desk inmediatamente?

Sí, puede sincronizar inmediatamente sus datos de Teamwork Desk cuando sea necesario.

Para sincronizar sus datos inmediatamente:

• Inicie sesión en su cuenta de Zoho Analytics.
  
• Abra el espacio de trabajo correspondiente.
  
• En la pestaña Explorador, haga clic en el botón Fuentes de datos. 
  
• En la pestaña Fuentes de datos que se abre, haga clic en Historial de sincronización.
  

• Los datos de Teamwork Desk se sincronizarán inmediatamente. Puede utilizar esta opción por un máximo de 5 veces al día.

Nota:

Para capturar todos los datos, haga clic en el enlace Captura completa de datos. Esto capturará todos los datos de Teamwork Desk y, por lo tanto, llevará mucho tiempo.

10. ¿En qué cuenta se configurará el conector de Teamwork Desk?

Se configurará en la cuenta correspondiente de Zoho Analytics del administrador de Teamwork Desk que configuró este conector.

11. ¿Cuáles son los módulos de Teamwork Desk en los que puedo crear informes?

Los datos de los siguientes módulos se sincronizan en Zoho Analytics

• Tickets
  
• Clientes
  
• Usuarios
  
• Bandejas de entrada
  

12. ¿Puedo configurar el análisis avanzado de Teamwork Desk en cualquier otro espacio de trabajo existente o en cualquier otra base de datos de análisis avanzado?

Sí, puede configurar el conector de Teamwork Desk en cualquiera de los espacios de trabajo existentes o en cualquiera de las bases de datos de análisis avanzado para analizar los datos conjuntamente. Para hacerlo, siga estos pasos:

• Abra el espacio de trabajo en el que desea importar sus datos de Teamwork Desk.
  
• Haga clic en el botón Importar datos en la pestaña Explorador o seleccione Nuevo > Tabla nueva/Importar datos.
  
• En la pestaña Crear nueva tabla que se abre, seleccione Importar desde Teamwork Desk.
  
• En el diálogo Importar desde Teamwork Desk que se abre, autentique su cuenta de Teamwork Desk.
  
• Seleccione los módulos que se deben importar a Zoho Analytics.
  
• Seleccione las opciones de importación de programación necesarias en la sección Programar configuración de importación y haga clic en Siguiente.
  

Sus datos de Teamwork Desk se importarán a su base de datos. Consulte esta presentación de configuración.

13. ¿Puedo transferir mi conector de Teamwork Desk a otra cuenta de administrador?

Por el momento, no ofrecemos esta opción en la interfaz de usuario. Si necesita realizar esta transferencia, envíenos un correo a support@zohoanalytics.com y lo haremos por usted.

14. ¿Puedo importar datos desde el sitio de Teamwork Desk múltiple?

Sí, puede configurar varios ajustes de Teamwork Desk si se suscribió a un plan Estándar o superior. 

Si adquirió un plan Básico, podrá importar datos solo desde un sitio.

15. ¿Cómo puedo importar datos de varios sitios de Teamwork Desk?

Puede configurar varios ajustes de Teamwork Desk si se suscribió a un plan Estándar o superior. Puede elegir importar varios sitios en la misma base de datos o en una base de datos diferente.

Si desea importar los datos en una base de datos individual consulte esta pregunta.

Para importar datos de varios sitios a la misma base de datos:

• Abra la base de datos en la que configuró el conector.
  
• Haga clic en el botón Importar datos en la pestaña Explorador o seleccione Nuevo > Tabla nueva/Importar datos.
  
• En la ventana Crear nueva tabla que se abre, seleccione Importar desde Teamwork Desk.
  
• En el diálogo Importar desde Teamwork Desk que se abre, ingrese los detalles necesarios.
  
• Seleccione las entidades y sus campos correspondientes.
  
• Seleccione las opciones de importación de programación necesarias en la sección Programar configuración de importación.
  
• Haga clic en Crear.

17. ¿Cómo puedo eliminar esta configuración?

• Inicie sesión en su cuenta de Zoho Analytics.
  
• Abra el espacio de trabajo correspondiente.
  
• En la pestaña Explorador, haga clic en el botón Teamwork Desk (o en el botón Fuentes de datos, en el caso en que la base de datos contenga varios ajustes de conectores).
  
• En la pestaña Fuentes de datos que se abre, haga clic en el icono Configuración y seleccione Eliminar fuente de datos como se muestra en la imagen.
  

Funciones de generación de informes

1. ¿Cómo puedo crear informes con este conector?

Consulte también:

• Cómo crear gráficos
  
• Cómo crear tablas dinámicas (vistas de matriz)
  
• Cómo crear paneles
  
• Demostraciones de video
  

2. ¿Cuáles son los tipos de informes admitidos por Zoho Analytics?

Zoho Analytics admite una amplia variedad de informes.

• Gráficos
  
  • Torta
    
  • Viñetas
    
  • Marcación
    
  • Barras
    
  • Barra apilada
    
  • Línea
    
  • Líneas suavizadas
    
  • Dispersión
    
  • Combinación
    
  • Área
    
  • Área apilada
    
  • Web
    
  • Embudo
    
  • Círculos
    
  • Burbuja
    
  • Burbujas comprimidas
    
  • Vista de tabla
    
• Tablas dinámicas (vistas de matriz)
  
• Vista de resumen
  
• Vista tabular
  
• Paneles (varios informes organizados en la misma página)
  
• Widgets de KPI
  

3. ¿Cuáles son los informes y paneles predeterminados creados por Zoho Analytics al configurar este conector?

Cuando configura la integración de Teamwork Desk, se crean automáticamente más de 75 informes y paneles predeterminados. Estos informes cuidadosamente seleccionados serán muy útiles para analizar los datos de ayuda de forma eficaz.

Puede revisar rápidamente los informes predeterminados desde el espacio de trabajo de muestra de Teamwork Desk.

4. ¿Puedo modificar los informes predeterminados que han sido creados por este conector? Si la respuesta es afirmativa, ¿cómo?

Sí, puede modificar los informes predeterminados. Si es el “administrador” o el “administrador del espacio de trabajo” de la cuenta de Zoho Analytics en la que está configurado el conector (consulte Administrar usuarios en Zoho Analytics).

Para modificar los informes, haga clic en el botón Editar diseño en la barra de herramientas de un informe y podrá realizar los cambios. Si es solo un usuario que ha compartido el informe, guarde una copia del informe haciendo clic en Guardar > Guardar como. Ahora puede editar este nuevo informe copiado.

5. ¿Cómo creo informes utilizando campos o columnas en diferentes módulos?

Las columnas de los diferentes módulos de Teamwork Desk se unen de forma predeterminada. Por lo tanto, puede crear informes simplemente arrastrando y soltando las columnas respectivas.

6. ¿Cuáles son las “Fórmulas” en los informes?

Las fórmulas, como indica el nombre, son cálculos que puede definir en Zoho Analytics para ayudarlo a crear los informes necesarios. Zoho Analytics ofrece un potente motor de fórmula a fin de crear cualquier tipo de cálculo necesario para permitir elaborar los informes deseados. Consulte Agregar fórmulas en Zoho Analytics para obtener más información.

7. ¿Cuáles son las fórmulas predeterminadas que agrega Zoho Analytics al configurar este conector?

Las fórmulas predeterminadas que agrega Zoho Analytics se enumeran a continuación. Puede ver estas fórmulas abriendo la tabla correspondiente y seleccionando Agregar > Editar fórmulas desde la barra de herramientas.

En la siguiente tabla, se enumeran todas las fórmulas predeterminadas que se crean en la tabla Tickets.

8. ¿Cómo creo mis propias fórmulas personalizadas en Zoho Analytics?

Puede crear sus propias fórmulas haciendo clic en Agregar > Columna de fórmula/agregar fórmula en la tabla. Consulte la página de ayuda Agregar fórmulas en Zoho Analytics para obtener más detalles.

9. ¿Puedo agregar o modificar datos en las tablas de datos de Teamwork Desk en Zoho Analytics?

No, no puede agregar ni modificar datos en las tablas de datos de Teamwork Desk. Los datos de los módulos de Teamwork Desk se sincronizan automáticamente en Zoho Analytics en las diferentes tablas (una tabla para un módulo). No puede editar ninguno de estos datos ni agregar nuevos registros de datos dentro de Zoho Analytics.

Sin embargo, puede agregar tablas nuevas y agregar o importar datos allí para crear informes combinándolos con los datos de Teamwork Desk.

10. ¿Puedo agregar nuevas columnas a las tablas de datos de Teamwork Desk en Zoho Analytics?

No, no puede agregar nuevas columnas. Sin embargo, puede agregar Columnas de fórmula y Fórmulas agregadas (es decir, campos calculados) a estas tablas para ayudarlo a crear informes potentes. Consulte Agregar fórmulas para saber más al respecto.

11. ¿Puedo agregar nuevas tablas de datos en este espacio de trabajo para crear informes y paneles?

Sí, puede agregar nuevas tablas de datos. Haga clic en Nuevo > Nueva tabla para agregar una nueva tabla en el espacio de trabajo de Teamwork Desk existente.

Con esta función, puede importar datos de otras fuentes o agregarlos manualmente a su espacio de trabajo para analizar y crear informes combinándolos con los datos de Teamwork Desk. También puede importar datos desde otras aplicaciones empresariales, como Stripe Subscriptions, Salesforce CRM, etc.

Consulte:

• Importar datos desde archivos
  
• Importar datos desde fuentes de sitios web
  
• Importar datos desde almacenamiento en la nube
  
• Importar datos desde bases de datos locales
  
• Importar datos desde bases de datos en la nube
  
• Importar datos desde aplicaciones empresariales populares
  
• Importar datos mediante la API de Zoho Analytics
  

12. ¿Puedo combinar datos de otras fuentes con los datos de Teamwork Desk para crear informes y paneles?

Sí, puede combinar datos de sus otras fuentes con los datos de Teamwork Desk para su análisis. Para ello, debe agregar o importar una nueva tabla de datos en el espacio de trabajo de Teamwork Desk, como se explicó en la pregunta anterior y, a continuación, definir una búsqueda para combinarla con la tabla de Teamwork Desk.

Para definir una relación de búsqueda entre dos tablas, es esencial que las tablas tengan al menos una columna que sea común entre ellas. Siga los pasos a continuación para buscar una columna de Teamwork Desk junto con los datos de cualquier otra fuente.

• Abra la tabla correspondiente, haga clic con el botón derecho en el encabezado de la columna y seleccione Cambiar a la columna búsqueda.
  
• En el cuadro de diálogo Cambiar a la columna de búsqueda que se abre, seleccione la columna que desea buscar.
  
• Haga clic en Aceptar
  

Haga clic aquí para obtener más información. 

13. ¿Puedo combinar datos de varias tablas para crear informes?

Sí, puede combinar datos de varias tablas para crear los informes. Consulte la pregunta anterior para obtener ayuda detallada sobre esto.

14. ¿Qué son las tablas de consulta?

La tabla de consulta es una función que le permite preparar datos para facilitar la generación de informes y los análisis. Puede combinar datos de una o más tablas en un espacio de trabajo y crear vistas de datos específicas mediante las consultas estándar SQL SELECT.

Estas vistas de datos son similares a las tablas y puede realizar operaciones como creación de informes, compartir e incluso crear otra tabla de consultas sobre una tabla de consultas existente. Puede crear tablas de consulta para filtrar conjuntos de datos, agrupar conjuntos de datos (unión), transformar datos, aplicar funciones de consulta SQL, unir conjuntos de datos y más. Más información .

Análisis multifuncional con aplicaciones empresariales populares

1. ¿Cuáles son las aplicaciones empresariales populares con las que puedo integrar y analizar Teamwork Desk?

Puede importar y analizar datos de todas las aplicaciones con las que Zoho Analytics ofrece integración.  Consulte nuestra página de integraciones para obtener más información.

2. ¿Cómo puedo analizar los datos de las aplicaciones empresariales de terceros junto con Teamwork Desk?

Para importar datos desde aplicaciones empresariales de terceros:

• Abra la base de datos de Teamwork Desk
  
• Haga clic en el botón Importar datos.
  
• En la pestaña Crear nueva tabla que se abre, seleccione la aplicación que desea importar.
  
• Proporcione las autenticaciones necesarias.
  
• Seleccione los módulos correspondientes
  
• Seleccione las opciones de programar importación.
  
• Haga clic en Crear.
  

Una vez que los datos se importan al espacio de trabajo de Teamwork Desk, puede crear relaciones de búsqueda o escribir tablas de consulta para unir estas tablas.  

3. ¿Se creará automáticamente una relación de búsqueda entre los módulos relacionados de Teamwork Desk y otras aplicaciones empresariales?

No se creará automáticamente una relación de búsqueda entre los módulos de Teamwork Desk y los módulos de la aplicación que está intentando importar. Tendrá que vincular manualmente las tablas usando una relación de búsqueda.

Para crear manualmente una relación de búsqueda, consulte este enlace de ayuda: Haga clic aquí.

4. ¿Puedo combinar datos de Teamwork Desk y Teamwork Projects para crear informes? Si la respuesta es sí, ¿cómo?

Usuarios, uso compartido y colaboración

1. ¿Cómo comparto los informes en Zoho Analytics con mis colegas?

Puede compartir con otros usuarios los informes predeterminados proporcionados en el conector de Teamwork Desk y los informes que haya creado en sus sitios. Consulte la página de ayuda Uso compartido y colaboración para obtener más detalles al respecto.

Una vez que comparta de manera privada un informe con sus compañeros, ellos podrán acceder a los informes como lo hace usted. Consulte aquí para saber cómo acceder a los informes.

2. ¿Por qué otros miembros de mi empresa no pueden acceder a los informes que creo?

Cuando un administrador de Teamwork Desk configura el conector de Teamwork Desk- Zoho Analytics, las tablas y los informes estarán disponibles solo para estos de forma predeterminada. El administrador debe compartir la base de datos con otros miembros de la empresa. Solo entonces esos miembros podrán acceder a los informes predeterminados.

Para obtener más información, consulte la página de ayuda Uso compartido y colaboración.

3. ¿Cómo pueden crear informes otros miembros de mi empresa?

El administrador de Teamwork Desk que ha realizado la configuración del conector debe compartir las tablas presentes en la base de datos de “Análisis avanzado de Teamwork Desk” con otros miembros de la empresa. Una vez que se haya hecho esto, los usuarios compartidos pueden crear informes basados en esas tablas.

Para obtener más información, consulte la página de ayuda Uso compartido y colaboración.

Nota:

• Si agrega un usuario como Administrador del espacio de trabajo en el espacio de trabajo de Teamwork Desk creado en Zoho Analytics (consulte Administrar usuarios en Zoho Analytics para saber cómo agregar administradores de espacio de trabajo), el usuario podrá acceder a todos los datos e informes, crear nuevos informes y realizar cualquier operación que usted pueda hacer en el espacio de trabajo.
  

4. ¿Cuáles son las funciones de usuario disponibles en Zoho Analytics?

Zoho Analytics ofrece tres funciones de usuario: administrador, administrador de espacios de trabajo y usuario. Haga clic para obtener más información sobre el Modelo de usuario y las Funciones del usuario de Zoho Analytics.

5. ¿Por qué otros usuarios no pueden editar los informes que les he compartido?

Este es el comportamiento esperado. Solo cuando los usuarios a los que se comparte se establecen como administradores del espacio de trabajo, estos pueden editar los informes. Si un usuario normal desea editar el informe, tendrá que guardarlo con un nuevo nombre utilizando la opción en la barra de herramientas Guardar como. El usuario puede editar este informe. Para saber más acerca de las funciones de usuario, haga clic aquí.

6. ¿Puedo compartir el mismo informe creado a varios usuarios con diferentes criterios asociados para que vean diferentes datos?

Sí, puede hacerlo. Consulte el tema Aplicar criterios de filtro.

7. ¿Puedo exportar un informe o panel?

Sí, puede exportar el informe o panel en varios formatos de archivo, como CSV, EXCEL, PDF, HTML e imagen. Haga clic aquí para obtener más información.

8. ¿Cómo puedo imprimir los informes y paneles creados en Zoho Analytics?

Para imprimir el informe o panel, primero debe exportarlo. Puede exportar el informe en varios formatos de archivo, como CSV, EXCEL, PDF, HTML e imagen. Haga clic aquí para obtener más información.

Nota:

• Si usted es un usuario al que se le ha compartido un informe y desea imprimirlo, asegúrese de que el administrador del informe le haya proporcionado el permiso Exportar; solo entonces podrá imprimir el informe.
  

9. ¿Cómo puedo enviar por correo electrónico informes y paneles creados en Zoho Analytics de manera programada?

Si usted es el administrador del conector de Zoho Analytics o un “administrador del espacio de trabajo”, puede programar informes y paneles para que se envíen automáticamente por correo electrónico. Consulte la sección programar correos electrónicos en esta documentación de ayuda.

10. ¿Cómo incrusto mis informes en mi intranet, blog o presentación?

Puede integrar fácilmente los informes y paneles creados en Zoho Analytics en su sitio web, aplicación web o blog. Consulte Incrustación en páginas web o blogs para obtener más información al respecto.

Solución

1. ¿Puedo combinar datos de Teamwork Desk y Teamwork Projects para crear informes? Si la respuesta es sí, ¿cómo?

2. ¿De qué manera el análisis avanzado Teamwork Desk me ayudará a realizar un análisis eficaz del servicio de asistencia?

El análisis avanzado de Teamwork Desk lo ayuda a analizar los datos de servicio al cliente, hacer un seguimiento de las métricas correctas y administrarlos de forma proactiva. Esto le permite realizar análisis eficaces del servicio de asistencia.  Lea esta publicación de blog para obtener más información.

3. ¿Cómo hago un seguimiento del desempeño de los agentes y analizo la calidad de mi equipo de soporte?

Como ya sabe, el análisis avanzado de Teamwork Desk viene con paneles e informes específicos de dominio cuidadosamente seleccionados. El panel de desempeño del agente que se genera automáticamente una vez que configura la integración en Zoho Analytics y Teamwork Desk consta de una lista de informes detallados y basados en datos que lo ayudarán a analizar el rendimiento y la calidad de su equipo de soporte.  Haga clic aquí para obtener más información. 

4. ¿Cuáles son las perspectivas que puedo obtener realizando el análisis de clientes?

Zoho Analytics ofrece un panel predeterminado de análisis de clientes que le permite obtener información detallada sobre los datos de sus clientes. Este panel contiene informes elegidos de manera manual, como la satisfacción del cliente en comparación con el tiempo de resolución, el cumplimiento de fechas límite, etc. Lea este blog para obtener más información.

Ayuda y soporte

1. ¿Cómo obtengo soporte técnico sobre el conector de Zoho Analytics?

Ofrecemos soporte técnico 24 horas al día, 5 días de la semana (de lunes a viernes). En caso de que necesite nuestra asistencia, envíenos sus preguntas por correo a support@zohoanalytics.com.

También puede comunicarse con nosotros a través de nuestros números gratuitos:

• Estados Unidos: +1 (888) 900 9646
  
• Reino Unido: +44 (20) 35647890
  
• Australia: +61-2-80662898
  
• India: +91-44-67447000
  

2. ¿Puede alguien de Zoho hacerme una demostración de este conector?

Sí, por supuesto. Regístrese para obtener una demostración en esta página.