Esta función es para los usuarios de Google.
Los usuarios de Google Apps pueden consultar Zoho CRM para usuarios de Google Apps

Sincronizar las entradas de Google Calendar y aquellas del calendario de Zoho CRM es ahora más fácil con la función de sincronización del calendario de Google. Puedes actualizar las entradas del calendario en Google Calendar o Zoho CRM y verlas actualizadas en ambos. Si eliminas las configuraciones de sincronización y sincroniza nuevamente los eventos del calendario, se crearán registros duplicados. En caso de realizar la sincronización bidireccional, se crearán duplicados en Zoho CRM y en Google Calendar.

Nota:

1. Si eliminas las configuraciones de sincronización y vuelves a sincronizar los eventos del calendario, se crearán registros duplicados. En el caso de la sincronización bidireccional, se crearán duplicados tanto en Zoho CRM como en Google Calendar.
    
2. En caso de sincronización de no disponibilidad, si la sincronización está desactivada, entonces todos los espacios no disponibles sincronizados con Zoho CRM también se eliminarán y no se crearán registros duplicados cuando la sincronización se habilite nuevamente.
    
3. Debes configurar los recordatorios en la plataforma deseada, ya sea en Zoho CRM o en Google Calendar, ya que los recordatorios no se sincronizan entre plataformas.

Permiso requerido

Los usuarios con el permiso de sincronización con Google Calendar pueden acceder a esta función.

 

Nota:

• También deberías tener el permiso del perfil para la sincronización con Google Calendar y la pestaña Actividades; es decir, los permisos para ver, crear, editar y eliminar.
  

Para ajustar la sincronización

1. Inicia sesión en Zoho CRM.
   
2. En Zoho CRM, ve a Configuración >Marketplace >Google.
   
3. En la pestaña Calendario, haz clic en Autenticar Google Calendar.
   
   
4. Inicia sesión en tu cuenta de Google y concede los permisos necesarios en la nueva pestaña.
   
5. En la ventana emergente de Configuración de Sincronización del Calendario, haz lo siguiente:
   
   
1. Selecciona el calendario de sincronización en la lista desplegable.
   
2. Elige cualquiera de las SyncOptions:
1. Sincronización bidireccional
2. Unidireccional: calendario de Zoho CRM a Google Calendar
3. Unidireccional: Google Calendar a calendario de Zoho CRM
6. Activa o desactiva la opción para bloquear automáticamente el tiempo en el calendario de Zoho CRM según las reuniones en el calendario de Google.
   
   Selecciona hasta 5 calendarios de la lista de selección múltiple. Se revisarán las reservas en estos calendarios para bloquear los horarios en tu calendario de Zoho CRM.
   
   
7. Haz clic en Guardar.

Nota:

• En caso de usar la sincronización unidireccional o bidireccional por primera vez, se sincronizarán con Zoho CRM 5.000 entradas de calendario de los últimos 3 meses de Google Calendar. Para las sincronizaciones consecutivas, se sincroniza un máximo de 500 entradas.
  
• Cuando agregas un evento en Zoho CRM, se sincronizará al instante, pero los eventos de Google Calendar se sincronizarán cada ciertos minutos.
  
• Si eliminas las configuraciones de sincronización y sincronizas nuevamente los eventos del calendario, se crearán registros duplicados. En caso de realizar la sincronización bidireccional, se crearán duplicados en Zoho CRM y en Google Calendar.
  
• Los eventos agregados desde Google Calendar se agregarán a la vista de lista Todos los eventos de Zoho CRM.
  
• Solamente los calendarios en los que tengas permiso de lectura y escritura aparecen en la lista desplegable de Google Calendar.
  
• Los eventos sin título en Google Calendar se agregan con el asunto como "No proporcionado" en Zoho CRM.
  
• No respaldamos la sincronización de eventos recurrentes.
• En caso de dos recordatorios emergentes para los próximos eventos de Google Calendar, solo el primer recordatorio emergente se agregará en Zoho CRM.
  
• Cuando eliminas un espacio no disponible en el calendario de Zoho CRM después de que se haya sincronizado desde Calendar Google, solo se eliminará de Zoho CRM y el evento original en Google no se verá afectado.
• Los eventos marcados como "Gratis" por el usuario no se sincronizan con Zoho CRM. Este comportamiento garantiza que solo los eventos marcados como "Ocupado" o con otros estados se incluyan en el proceso de sincronización.

Los datos se transferirán en función de la asignación de campo mencionada a continuación:

1. Inicia sesión en Zoho CRM.
   
2. En Zoho CRM, ve a Configuración > Marketplace > Google > Calendario.
   
3. En la página Sincronización del calendario, haz clic en el enlace de desactivación.