El ingreso de datos desde Zoho CRM hacia Google Ads es de utilidad para comprender cuáles fueron los clics que permitieron cada conversión sin conexión. Puedes hacerte una idea general del ciclo de clic a conversión y analizar con precisión tu gasto. Además, puedes aprovechar las funciones de automatización de ofertas para optimizar las conversiones sin conexión.

Los datos desde Zoho CRM se ingresan a tres componentes de conversión:

• Clientes potenciales/contactos de Zoho CRM: por cada cliente potencial/contacto creado en Zoho CRM, un recuento aumenta para este componente.
  “Recuento de conversión” se establece como Conversión única.
  “Categoría de conversión” se establece como Registro.
• Calificación de clientes potenciales de Zoho CRM: por cada cliente potencial que se convierte en Zoho CRM, un recuento aumenta de este componente.
  “Conteo de conversión” se establece como Conversión única.
  “Categoría de conversión” se establece como Cliente potencial.
• Ventas de Zoho CRM: por cada futuro cliente ganado y cerrado en Zoho CRM, se agrega la cantidad potencial de este componente.
  “Conteo de conversión” se establece como Todas las conversiones.
  “Categoría de conversión” se establece como Compra/venta.
  
  

Cómo funciona

A continuación, presentamos una breve descripción de la forma de obtención de los clientes potenciales a partir de formularios web y del modo de ingreso de las conversiones sin conexión a Google Ads, de manera que se complete el ciclo de "cliente potencial a acuerdo".

Nota

• Google no permite realizar un seguimiento a un cliente potencial creado después de 90 días desde que se hizo el clic.
• Los usuarios no deben cambiar ni eliminar los nombres de los seguimientos de conversión de Google Ads (Clientes potenciales/contactos de Zoho CRM, Calificación de clientes potenciales de Zoho CRM, Ventas de Zoho CRM) agregados en Google Ads.
  

Instancias de ingreso de los datos a Google Ads

Los datos de los tres componentes (Clientes potenciales/contactos de Zoho CRM, Calificación de clientes potenciales de Zoho CRM y Ventas de Zoho CRM) migran a Google Ads cada 24 horas en una hora programada específica. Sin embargo, la hora exacta del día en que esto sucede no es la misma para todos los usuarios. Se basa en la hora en que se configuró la integración de Google Ads con la cuenta de Zoho CRM, y es distinta para cada usuario según el momento en que configuraron sus cuentas. 

Después de una venta, la creación o la clasificación del cliente potencial, cuando se ingresan datos de conversión a Google Ads, es posible que algunos de los registros en Zoho CRM no se consideren. El motivo es que son demasiado recientes para procesarlos. Google Ads requiere entre 4 y 6 horas después de que se hace clic en el anuncio para procesar los datos del clic. Entonces, lo ideal es que Zoho CRM obtenga todos los datos del clic en el anuncio solo después de aproximadamente 6 a 8 horas.

Opciones de recuento para los tres componentes de conversión

Existen dos tipos de opciones de recuento proporcionados por Google Ads.

Conversiones únicas: Google Ads cuenta solo las conversiones únicas que ocurren después de hacer clic en un anuncio.  Esta es la opción de recuento establecida para los nombres de seguimiento de conversión de Google Ads Clientes potenciales/contactos de Zoho CRM y Calificación de clientes potenciales de Zoho CRM.

Todas las conversiones: Google Ads cuenta todas las conversiones (según la acción de conversión seguida) que se producen después de hacer clic en un anuncio. Esta opción de recuento está establecida para el nombre de seguimiento de la conversión de Google Ads Ventas de Zoho CRM.

Ejemplo:

Diriges una agencia de marketing digital. Tienes diferentes formularios en su sitio para cada servicio que ofrece. Deseas saber de qué forma los anuncios motivan a las personas a que completen estos formularios. En la actualidad, tus anuncios promocionan tus servicios de diseño web y marketing en redes sociales.

Un usuario hace clic en el anuncio y completa el formulario de diseño web dos veces, cada vez con un conjunto diferente de requisitos. El mismo usuario completa el formulario de servicio de marketing en redes sociales tres veces; nuevamente con valores diferentes cada vez.

• Si seleccionaste “Todas las conversiones”: esta configuración de conversión contará 5 conversiones (2 + 3), es decir, cada vez que el formulario se complete, aunque sea el mismo formulario con valores diferentes. Esto es de utilidad si estás interesado en el seguimiento y la mejora de la venta de los dos servicios.
• Si seleccionaste “Conversiones únicas”: esta configuración de conversión contará 2 conversiones (1 + 1), es decir, el número de formularios completados, independientemente de las veces que se completaron. Esta opción es de utilidad si no estás exactamente interesado en las ventas, pero quisieras saber cuántas personas están interesadas en el diseño de web y los servicios de marketing en redes sociales.

Errores de importación de conversión

En algunos casos, los datos de conversión no se ingresan a estos componentes. A continuación, se indican algunos de estos casos:

• Si se calificó a los clientes potenciales o se obtuvo un cliente potencial 90 días después de hacer clic en el anuncio y se agregó el cliente potencial en Zoho CRM.
• Si existe alguna discrepancia inesperada entre el GCLID generado por Google y el que se ingresó en Zoho CRM.

Se puede hacer seguimiento de los errores de importación de conversión en la pestaña de Google Ads junto con los detalles de los registros en Zoho CRM. Ten en cuenta que cada entrada está disponible solo durante 7 días. Estos detalles también estarán disponibles en los registros individuales en la sección Información de Google Ads.

Para ver los errores de importación de la conversión sin conexión

1. En Zoho CRM, haz clic en la pestaña Google Ads.
2. En la página Google Ads, haz clic en Fallos de conversión
3. Selecciona una cuenta para ver los detalles de los fallos de importación de la conversión.