Después de establecer la integración y los formularios web comienzan a funcionar en la página, puedes fácilmente hacer un seguimiento de la información de Google Ads desde Zoho CRM. En Zoho CRM, puedes realizar el seguimiento de los datos de Google Ads en unas cuantas ubicaciones.

• Pestaña de Google Ads: puedes ver los detalles relacionados con la cuenta de cliente de Google Ads, las campañas asociadas, los grupos de anuncios, los anuncios individuales y las palabras clave. En algunos casos, no se ingresan los datos de la conversión a Google Ads. Estos errores de importación de la conversión también aparecerán en la lista.
  
• Módulos “Clientes potenciales”, “Contactos” y “Futuros clientes”: cuando un visitante hace clic en un anuncio y completa el formulario web (web a cliente potencial/contacto) en la página de destino, se crea automáticamente un cliente potencial/contacto en Zoho CRM. Se establece un GCLID para todos los clientes potenciales generados mediante Google Ads. La sección Información de Google Ads en el cliente potencial/contacto se actualiza aproximadamente de 48 a 72 horas después de la creación del registro.
  
• Módulo “Campañas”: durante la configuración de la integración, se crearán campañas asociadas a la cuenta de cliente de Google Ads en Zoho CRM.
  
• Informes y paneles: en Zoho CRM, podrás acceder a un nuevo conjunto de informes y paneles para hacer un seguimiento de los datos relacionados con Google Ads.
  

Dado que contarás con los datos de Google Ads en Zoho CRM, podrás:

• Ver en Zoho CRM los clientes potenciales generados a partir de Google Ads.
  
• Hacer un seguimiento de las ventas sin conexión a partir de los clics que se convierten en conversiones.
  
• Generar informes en función de los datos de Google Ads.
  

Comprender la asignación de GCLID en Zoho CRM

Por cada clic que se haga en un anuncio, Google genera un ID de clic de Google (GCLID). Este ID procesa la información relacionada con la campaña, la palabra clave, el grupo de anuncio, etc. del anuncio. Entonces, ¿cómo se obtienen los datos en Zoho CRM?

Sabemos que cuando se hace clic en un anuncio, se crea un GCLID. Si la persona completa el formulario web vinculado con el anuncio, tanto el GCLID como los datos del formulario web se ingresarán a la base de datos de Zoho CRM. En esta instancia, los clientes potenciales o los contactos se crean con los detalles provistos en el formulario, pero los detalles del GCLID no están asignados a estos clientes potenciales o contactos.

Google Ads requiere entre 4 y 6 horas después de que se hace clic en el anuncio para procesar los datos del clic. De este modo, cada 48 a 72 horas, se asignan los GCLID generados a partir del clic que se hizo en un anuncio y los clientes potenciales se agregan a Zoho CRM, y solo entonces se agregan los datos de Google Ads en los registros correspondientes en Zoho CRM.

Filtrar los clientes potenciales generados a partir de Google Ads

Cuando tu cliente potencial hace clic en el anuncio y envía el formulario web, se crea un nuevo cliente potencial o un contacto en Zoho CRM con la información del cliente potencial o el contacto. Los registros generados de esta manera mostrarán el valor de GCLID en la sección Información de Google Ads. Puedes ver los registros generados mediante Google Ads en la vista de lista estándar Exportación de conversión de Google Ads. También puedes crear una vista de lista personalizada para filtrar registros específicos. Consulta también: Administración de vistas de lista.

Ver los datos de Google Ads en la página de detalles del registro

Los datos del cliente potencial o el contacto agregado en Zoho CRM a través de Google Ads se obtendrán en función del GCLID. Entre estos se incluyen el tipo de clic, la red del anuncio, la palabra clave, el tipo de dispositivo, etc. Estos datos se actualizan en la sección “Información de Google Ads” aproximadamente de 48 a 72 horas a partir de la hora de creación del registro.

Después de la conversión de clientes potenciales, los datos de Google Ads se transfieren al recién creado contacto y cliente potencial. Además, si se crea otro cliente potencial asociado con el contacto, los mismos datos de Google Ads se ingresarán también al nuevo cliente potencial.

Para ver los datos de Google Ads en la página de detalles del registro

1. Haz clic en la pestaña Clientes potenciales/Contactos/Futuros clientes.
   
2. Haz clic en un registro para ver los detalles.
   La sección “Información de Google Ads” estará disponible. Los datos se completan automáticamente en esta sección. Los valores de campo no se pueden editar.
   
   

Nota

• La información de Google Ads también aparece como parte de la sección Información de marketing en la página Detalles de visitas correspondiente en el módulo Visitas. Consulta también: Ver información de Google Ads.
  

Hacer un seguimiento de los datos de la pestaña de Google Ads

Después de configurar la integración, se agrega una nueva pestaña denominada Google Ads. En la pestaña de Google Ads, puedes ver las cuentas de cliente de Google Ads y los datos de las campañas, los grupos de anuncios, los anuncios individuales y las palabras clave asociados. También puedes hacer un seguimiento de los errores de importación de conversión, es decir, la lista de registros que muestra los datos que no se ingresaron a Google Ads. Consulta también Errores de importación de conversión.

Hacer un seguimiento del resumen de la cuenta del cliente

Para ver los datos de Google Ads en Zoho CRM

1. En Zoho CRM, haz clic en la pestaña Google Ads.
   
2. En la página Google Ads, haz clic en Cuentas.
   
3. Selecciona una cuenta para ver los detalles de las campañas, los grupos de anuncios, los anuncios y las palabras clave asociadas.
   Aparecerán detalles como clics, impresiones, clientes potenciales/contactos creados, clientes potenciales convertidos, futuros clientes ganados, monto invertido y ROI específicos.

Ver informes

Zoho CRM te ofrece un conjunto de siete informes estándares de manera predeterminada, como Clientes potenciales por dispositivo, Etapas del acuerdo por campañas, Campañas de Google por industria, entre otros. Estos informes estándares te ayudan a hacer un seguimiento de los distintos parámetros y el rendimiento de Google Ads. Puedes comprobar la rentabilidad real de la inversión generada mediante los acuerdos que obtuvo, experimentar con palabras clave y crear una estrategia para tu inversión en Google Ads fácilmente. También puedes crear un nuevo informe para los requisitos de información de Google Ads de tu organización en Zoho CRM. Consulta también: Generación de informes. 

Para ver los informes de Google Ads

1. En Zoho CRM, haz clic en la pestaña Informes.  
   
2. Haz clic en Informes de Google Ads. 
   Los informes de Google Ads aparecerán en la lista.

Ver paneles de información

Los paneles, las representaciones pictóricas de los informes, también están disponibles de forma predeterminada para todos los informes preinstalados en Zoho CRM. Puedes ver paneles sobre las métricas de Google Ads en un gráfico bidimensional y tridimensional, gráficos de barras, otros tipos de gráficos, entre otros.

Para ver paneles de Google Ads

1. Inicia sesión en Zoho CRM.
   
2. Haz clic en la pestaña Paneles.
   
3. En el menú desplegable Cambiar a paneles, seleccione Paneles de Google Ads.
   Se muestra el conjunto de paneles predefinidos.

Habilitar/deshabilitar el acceso a la pestaña de Google Ads para usuarios de Zoho CRM

Después de configurar la integración de Google Ads, aparecerá una nueva pestaña denominada Google Ads. Puedes habilitar o deshabilitar esta pestaña para otros usuarios en tu cuenta de Zoho CRM.

Para habilitar o deshabilitar la pestaña de Google Ads para los usuarios

1. Haz clic en Configuración > Usuarios y control > Control de seguridad > Perfiles.
   
2. Haz clic en Editar en el perfil correspondiente al cual desees conceder permiso para acceder a la pestaña “Google Ads”.
   
3. En Permisos de nivel de módulo, marca la casilla de verificación Google Ads.
   
4. Haz clic en Guardar.
   

Desactivar la integración de Google Ads

Cuando desactives la integración de Google Ads, los siguientes elementos no estarán disponibles:

• La pestaña Google Ads.
  
• La sección Información de Google Ads, junto con los campos relacionados en los módulos clientes potenciales, contactos y futuros clientes. (Los clientes potenciales, contactos y futuros clientes existentes conservarán la información en esta sección)
  
• Los informes y los paneles de Google Ads.
  

Para desactivar la integración de Google Ads

1. Inicia sesión en Zoho CRM con privilegios de administrador.
   
2. Ve a Configuración > Marketplace > Google > Google Ads.
   
3. Haz clic en el enlace Desactivar.
   
   
4. En la ventana emergente Desactivación, haz clic en Confirmar desactivación.
   

Siguiente paso

• Ingresar datos a Google Ads