Google Ads es un potente programa de publicidad en línea diseñado para ayudarte a llegar a nuevos clientes y aumentar las ventas de tu negocio mediante anuncios en la búsqueda de Google y en la red de páginas web asociadas de Google. Google Ads te ayuda a atraer más tráfico a tu página con visitantes que probablemente estén interesados en lo que tu empresa tiene para ofrecer. Además te ayuda a captar clientes potenciales mejor calificados para una mejor rentabilidad de tu inversión (ROI) en marketing en línea. La plataforma flexible de marketing en línea de Google Ads incluye herramientas integrales de análisis y generación de informes, lo que permite acceder fácilmente a los datos que necesitas para tomar decisiones estratégicas de marketing en tu empresa.

Si utilizas Google Ads para dirigir a clientes potenciales a tu página web y a un sistema de administración de relaciones con clientes (CRM) para realizar un seguimiento de las ventas fuera de línea realizadas a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o ventas directas, puede ser difícil para tu empresa determinar cómo tus inversiones en campaña en línea conducen a datos de conversión fuera de línea almacenados en Zoho CRM.

Con Zoho CRM para Google Ads, ahora puedes importar tus inversiones de marketing de Google Ads a Zoho CRM para que puedas ver qué palabras clave y campañas son responsables de cada venta fuera de línea. Además, también puedes exportar datos de ventas de Zoho CRM a Google Ads para optimizar mejor tus ofertas y presupuestos, con el fin de obtener los mayores ingresos y beneficios. Después de fusionar el marketing en línea de Google con los datos de ventas sin conexión de Zoho, los equipos de ventas y publicidad podrán conocer las estrategias de marketing que impulsan la mejor rentabilidad de la inversión.

Mediante la importación de los datos de Google Ads a Zoho CRM, podrás ver cómo su estrategia e inversión de marketing generaron las ventas fuera de línea seguidas en Zoho CRM. Ahora puedes:

• Atribuir directamente la fuente de las oportunidades y los clientes potenciales generados a partir de Google Ads.
• Ver y administrar un conjunto de informes sobre las ventas iniciadas gracias a Google Ads.

Mediante la exportación de conversiones de Zoho CRM a Google Ads, podrás optimizar de mejor forma las campañas, los grupos de anuncios y las palabras clave, dado que podrás saber precisamente cómo la inversión en línea de Google Ads generó los ingresos y los beneficios de las ventas fuera de línea:

• Ver cómo los clics en los anuncios generaron las ventas realizadas sin conexión, por ejemplo, por teléfono o a través de un representante de ventas.
• Comprender qué clic generan las ventas más rentables.
  

Ajustes de integración en Zoho CRM

Primero, deberás configurar la integración. Solo los usuarios con permisos administrativos pueden activar y configurar la integración. Configurar esta integración implica realizar los siguientes pasos:

1. Autenticación: habilita esta función y autoriza a la cuenta de Zoho CRM para acceder a tu cuenta de Google Ads.
2. Configuración: configura la cuenta de Google Ads y especifica qué datos deseas migrar a Google Ads para efectos de conversiones fuera de línea.
3. Autoetiquetado: habilita el autoetiquetado, una función con la que se crea automáticamente una dirección URL de destino personalizada, para ayudarte a hacer un seguimiento del rendimiento de tus anuncios.
4. Empaque: echa un vistazo a los nuevos informes y los paneles que se agregarán después de configurar esta integración.
5. Seguimiento: agrega fragmentos de código a tu página y formulario web para obtener los detalles de clics de Google Ads en Zoho CRM. Este paso es importante para hacer un seguimiento de los datos de tus campañas de Google Ads en Zoho CRM. (Consulta los siguientes pasos).

Después de configurar los parámetros, debes modificar el formulario web y todas las páginas web. Consulta también Configurar seguimiento.

1. Agregar un fragmento de código al código HTML del formulario web: este código ayuda a extraer los datos que obtiene el GCLID cuando un visitante hace clic en un anuncio.
   GLID significa ID de clics de Google. Google Ads proporciona un GCLID único para cada clic que redirige a alguien a su sitio web desde un anuncio de Google Ads. El GCLID proporciona información como la campaña publicitaria, el grupo de anuncio, la palabra clave, etc. Esta información se debe transmitir a la base de datos del cliente (Zoho CRM) junto con la información del cliente potencial recopilada del visitante que complete el formulario web.
2. Agregar un código de seguimiento a todas las páginas de su sitio web. Cuando un visitante hace clic en un anuncio y es redirigido a la página de destino, es posible que este navegue a otras páginas antes de completar el formulario web. En esos casos, este código de seguimiento mantiene el registro del GCLID generado cuando se hizo clic en el anuncio.

¿Qué es un GCLID?

GCLID hace referencia al ID de clic de Google. Google Ads proporciona un GCLID único para cada clic que redirige a alguien a su sitio web desde un anuncio de Google Ads. El GCLID proporciona información como la campaña del anuncio, el grupo de anuncios, la palabra clave, entre otros. Esta información se debe transmitir a la cuenta de Zoho CRM junto con la información del cliente potencial recopilada del visitante que complete el formulario web.

Comprender la asignación de GCLID en Zoho CRM

Por cada clic que se haga en un anuncio, Google genera un ID de clic de Google (GCLID). Este ID procesa la información relacionada con la campaña, la palabra clave, el grupo de anuncio, etc. del anuncio. Entonces, ¿cómo se obtienen los datos en Zoho CRM?

Sabemos que cuando se hace clic en un anuncio, se crea un GCLID. Si la persona completa el formulario web vinculado con el anuncio, tanto el GCLID como los datos del formulario web se ingresarán a la base de datos de Zoho CRM. En esta instancia, los clientes potenciales o los contactos se crean con los detalles provistos en el formulario, pero los detalles del GCLID no están asignados a estos clientes potenciales o contactos. Google Ads requiere entre 4 y 6 horas después de que se hace clic en el anuncio para procesar los datos del clic. De este modo, cada 36 horas, se asignan los GCLID generados a partir de los clics realizados en anuncios y los clientes potenciales se agregan a CRM; entonces se agregan los datos de Google Ads a los registros correspondientes en Zoho CRM.

Funcionamiento de la integración

Un visitante busca una palabra clave y Google Ads muestra tu anuncio en la búsqueda de Google.

El visitante hace clic en el anuncio y lee el contenido de tu dirección URL o página de destino y completa el formulario de consulta. En esta instancia, se crea un GCLID y se transfiere a la dirección URL de la página de destino. Este GCLID se utiliza como un vínculo entre Google Ads y Zoho CRM, y también se transfiere a la dirección URL de la página de destino.

Cuando se completa y envía el formulario, los datos del GCLID se transmiten a Zoho CRM junto con la información del cliente potencial recopilada a través del formulario web. Podrás identificar a todos los clientes potenciales generados mediante Google Ads.

En la página de detalles del cliente potencial, dispondrás de información adicional de Google Ads. Ten en cuenta que estos detalles se actualizarán aproximadamente 36 horas después de la hora de creación del cliente potencial.

Los datos de creación del cliente potencial se introducen en Google Ads como una conversión única. Esto se basa en la configuración de conversión fuera de línea.

Nuevos elementos agregados a Zoho CRM

Pestaña de Google Ads: se agregará una nueva pestaña en Zoho CRM que contiene los detalles de las campañas, los grupos de anuncios, las palabras clave, el resumen de la cuenta y los errores de importación de conversión de sus cuentas de Google Ads. Captura información que incluye los clics, las impresiones, la posición promedio, los nombres de los clientes potenciales y los contactos, el gasto, los ingresos, etc.

Clientes potenciales/contactos generados a través de Google Ads: cuando un visitante complete los datos del formulario web (web a cliente potencial/contacto), será redireccionado automáticamente a Zoho CRM. Se crea un nuevo cliente potencial o contacto con un GCLID. Se actualizarán los datos del cliente potencial/contacto en la sección Información de Google Ads de 48 a 72 horas después de la creación del registro en Zoho CRM.

Sección “Información de Google Ads”: se agregará una nueva sección para los clientes potenciales, los contactos y los futuros clientes generados mediante Google Ads. Captura datos como la red de anuncios, la palabra clave, la consulta de búsqueda, el tipo de dispositivo, el costo por clic, el costo por conversión, etc.

Vista de lista: una nueva vista de lista denominada Exportación de conversión de Google Ads se agrega a “Clientes potenciales”, “Contactos” y “Futuros clientes”.

Informes de Google Ads: dispondrá de una gran variedad de informes estándares, como “Clientes potenciales por campaña de Google”, “Futuro cliente por palabras clave” y “10 clientes principales de Google Ads”. Estos informes estándares lo ayudan a hacer un seguimiento de los distintos parámetros y el rendimiento de Google Ads.

Nota

• Debes ejecutar campañas de marketing en línea mediante Google Ads.
• Debes contar con acceso a las cuentas MCC a nivel de toda la organización en Google Ads.
• Debes utilizar los formularios web (con tecnología de Zoho CRM o cualquier aplicación de terceros) para generar clientes potenciales para tu organización.
• No debería haber incompatibilidad de dominio si inserta formularios web como código iFrame en las páginas de destino.
• El autoetiquetado es obligatorio para recuperar el GCLID a partir de la dirección URL de destino.
• Los usuarios o sistemas de gestión de contenidos (CMS) no deben eliminar el JavaScript proporcionado por Zoho CRM.
• Debes contar con perfil de administrador en Zoho CRM para configurar la integración.

Próximos pasos

• Configurar la integración de Google Ads
• Configurar el formulario web para el seguimiento
• Realizar un seguimiento de los datos de Google Ads en Zoho CRM
• Ingresar datos a Google Ads