No se puede iniciar sesión en AD Sync Tool

Descripción

Puede ocurrir este error cuando:

1. Estás intentando iniciar sesión en la herramienta de sincronización de AD de Zoho One/Directory.

1. Estás intentando reasignar la propiedad de la herramienta de sincronización de AD a un administrador diferente de Zoho One/Directory.

Razón

La herramienta de sincronización de AD requiere Internet Explorer 11 para funcionar correctamente. El 15 de junio de 2022, Microsoft comenzó a eliminar IE 11 en computadoras con Microsoft Windows 10 y Windows 11.
 

Si has instalado la herramienta de sincronización en una computadora con Windows 10/11, algunas partes de la herramienta (incluida la sección Zoho Sign-in) no funcionarán correctamente.

Solución

Para asegurarse de que la herramienta de sincronización funcione correctamente, deberás reinstalar IE 11 en tu ordenador. Los pasos para reinstalar IE 11 se pueden encontrar en el documento de ayuda de Microsoft: https://docs.microsoft.com/en-us/troubleshoot/developer/browsers/installation/disable-internet-explorer-windows

Nota: "Método 1" en el documento vinculado puede no funcionar para usuarios de Windows 11. Por favor, intenta los otros métodos si este método no funciona.

Después de reinstalar Internet Explorer, intenta iniciar sesión en la Herramienta de Sincronización nuevamente. Si el problema persiste, por favor envía una captura de pantalla o una grabación de pantalla del problema a support@zohoone.com o support@zohodirectory.com.

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