Se encontraron condiciones duplicadas en la última regla. Condiciones similares han sido definidas en reglas anteriores. Por favor, cambie los criterios para continuar

Descripción

Puedes encontrar este error cuando intentas agregar dos reglas con los mismos criterios al asignar aplicaciones utilizando la asignación condicional.

Razón

Es posible que hayas configurado accidentalmente dos reglas con criterios idénticos al asignar roles a los usuarios utilizando la asignación condicional. Esto no es posible, ya que no se pueden asignar dos roles diferentes al mismo conjunto de usuarios.
 

Consideremos un ejemplo. Eres el administrador de Zylker. Quieres asignar un conjunto de usuarios a Zoho Assist. La condición que estableces es que los usuarios que son miembros del Departamento A se asignan roles de administrador. Ahora, supongamos que deseas crear una regla más con condiciones que indiquen que los usuarios que son miembros del Departamento B se asignan roles de técnico. Sin embargo, accidentalmente duplicas los criterios de la primera regla en la segunda regla y, como resultado, terminas con dos reglas que tienen las mismas condiciones, asignando el mismo conjunto de usuarios a diferentes roles.

Cuando haces clic en Asignar, se muestra el mensaje de error anterior.

Solución

1. Cada condición tiene un criterio y un valor conectados por una relación. Por ejemplo, consideremos el criterio, Tipo de Usuario. Las posibles relaciones para este criterio son es y no es, y los valores son Confirmado y Externo. Estableces la primera regla como "Tipo de Usuario es Confirmado". En la segunda regla, quieres establecerla como "Tipo de Usuario no es Confirmado". Sin embargo, accidentalmente duplicas los criterios de la primera regla, que es "Tipo de Usuario es Confirmado", e intentas asignar la aplicación. Sin embargo, esto arroja el error anterior. Asegúrate de que los campos de Criterio, Relación y Valor estén ingresados correctamente y de manera lógica.
    
2. Si deseas establecer dos reglas donde una regla excluye a todos los miembros de la otra regla, entonces en lugar de establecer manualmente las condiciones, puedes seleccionar Otros miembros cuando configures la regla subsiguiente. Por ejemplo, consideremos el criterio, Hora de creación. Las diferentes relaciones posibles para este criterio son es, no es, antes y después. Los valores a ingresar son una fecha en formato dd/mm/aaaa. En la primera regla, estableces la regla como "Hora de creación es 01/01/2000". En la segunda regla, quieres establecerla como "Hora de creación no es 01/01/2000". Sin embargo, dado que la segunda regla es exclusiva de la primera regla, puedes seleccionar Otros miembros en su lugar.

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