No se puede desactivar al usuario en Zoho Books

No se puede desactivar al usuario en Zoho Books

Descripción

Puede ocurrir este error cuando intenta desactivar un usuario.

Razón

Este error ocurre porque el usuario que estás intentando desactivar ha configurado integraciones en Zoho Books con otras aplicaciones de Zoho.

Solución

Para desactivar al usuario, debes eliminar o cambiar la integración que el usuario ha configurado en Books.
 
Para saber con qué aplicación ha integrado el usuario con Books:
  1. Inicia sesión en Zoho One, luego haz clic en Directorio en el menú de la izquierda.
  2. Ve a Usuarios, luego haz clic en el usuario que deseas desactivar.
  3. En la pestaña Aplicaciones, pasa el cursor sobre Books, haz clic en Desactivar, luego haz clic en Sí, Desactivar.
  4. Verás uno de los siguientes mensajes de error:
    1. El estado no se puede cambiar. Las credenciales del usuario se utilizan para la integración con Zoho CRM.
    2. El estado no se puede cambiar. Las credenciales del usuario se utilizan para la integración con Zoho Projects.
    3. El estado no se puede cambiar. Las credenciales del usuario se utilizan para la integración con Zoho Analytics.
    4. El estado del usuario no se puede cambiar ya que forma parte de la integración de Zoho Books-Zoho People. Si aún deseas marcar a este usuario como inactivo, elimina la integración e inténtalo de nuevo. 
    5. El estado del usuario no puede ser cambiado ya que es parte de la integración de Zoho Books-Zoho Desk. Si aún deseas marcar a este usuario como inactivo, elimina la integración e inténtalo de nuevo.
       
Una vez que descubras qué integración de la aplicación está causando el error, puedes desactivar esa integración e intentar desactivar al usuario nuevamente.
 
Notes

Nota: Si no deseas deshabilitar la integración configurada por el usuario, contacta a support@zohoone.com para resolver el problema.

 
Para deshabilitar la integración y desactivar al usuario:
 
Aplicación
Permiso requerido
Pasos
Projects
Propietario de Proyectos
  1. Asegúrate de que el usuario tenga acceso a Proyectos:
     
    1. Ve a Usuarios en el panel de administración de Zoho One.
       
    2. Haz clic en el usuario.
       
    3. En la pestaña Aplicaciones, pasa el cursor sobre la aplicación requerida y luego haz clic en Habilitar.
       
  2. Ve a Zoho Projects, luego desactiva la integración.
     
  3. Regresa al panel de administración de Zoho One e intenta desactivar al usuario.
CRM
 
Administrador en Books
  1. Asegúrate que el usuario tiene acceso a Zoho CRM:
     
    1. Go to Usuarios in the Zoho One admin panel.
       
    2. Haz clic en el usuario.
       
    3. En la pestaña Aplicaciones, sitúa el cursor sobre la aplicación deseada y haz clic en Activar.
       
  2. Ve a Zoho Books y desactiva la integración.
     
  3. Vuelve al panel de administración de Zoho One e intenta desactivar al usuario.
     
People
Administrador en Books
  1. Ve a Zoho Books, luego desactiva la integración.
     
  2. Regresa al panel de administración de Zoho One e intenta desactivar al usuario.
Desk
 
Administrador en Desk
  1. Ve a Zoho Desk, luego desactiva la integración.
     
  2. Regresa al panel de administración de Zoho One e intenta desactivar al usuario.
Analytics
 
Propietario de Analytics
  1. Ve a Zoho Analytics y abre tu espacio de trabajo.
     
  2. Haz clic en Fuentes de Datos en el menú de la izquierda.
     
  3. Haz clic en Asume la Responsabilidad.
     
  4. Regresa a Zoho Books y ve a Configuraciones.
     
  5. Ve al menú de Integraciones en la parte izquierda, y haz clic en Aplicaciones de Zoho.
     
  6. Haz clic en Mostrar detalles junto a Zoho Analytics. Serás capaz de ver que la propiedad ha cambiado y la sincronización es correcta.
     
  7. Regresa al panel de administración de Zoho One e intenta desactivar al usuario.
     
 
Si aún tienes problemas para desactivar al usuario, contacta a support@zohoone.com.