【Zoho Desk】サポートポータルのアクセス状況を把握する方法
いつもお世話になっております。
Zoho DeskのKB機能で作成できるサポートポータルサイトについて質問です。
サポートポータルの記事の閲覧状況を確認する方法として、GoogleアナリティクスとZoho SalesIQとの連携が
できるかと存じますが、それぞれのツールと連携することでできることの違いは何でしょうか？
たとえば、どの会員の方がどの記事を見ているか、についても計測は可能ですか？
GoogleアナリティクスやZoho SalesIQと連携して使用されている方がいらっしゃいましたら、
活用例を教えていただきたいです。
なお、SalesIQはWebページへの訪問状況確認とチャット対応ができるかと存じますが、
チャット対応については今のところ利用せず、訪問状況確認のみ使いたいと考えております。
どうぞよろしくお願いいたします。