チャットボットの個人情報記入欄について

チャットボットの個人情報記入欄について

下記についてご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示願います。

【悩み】
チャットボットのチャット画面にて、下記のようなカードを設定していない個人情報記入欄が出現する。
こちらをチャット画面から取り除きたい