メールテンプレートが反映できない

メールテンプレートが反映できない

定型的な連絡のため、「見込み客」でのメールテンプレートを作成しましたが、
メール送信時にテンプレートは選択できるものの、件名・本文に反映しません。
（「請求書」タブからのメール送信では、別のテンプレートですが反映します）

改善方法をご存知の方がいらっしゃいましたら教えて頂きたいです。