【Meetup Q&A】CRM内に入っている機能に付いて、機能が独立して存在している製品もあります。(Campaigns, Socialなど)役割は?使い分けは?

【Meetup Q&A】CRM内に入っている機能に付いて、機能が独立して存在している製品もあります。(Campaigns, Socialなど)役割は?使い分けは?

Zoho Japan Commmunity Meetupでユーザーさんからいただいた質問とZoho社員からの回答を掲載いたします。

Zohoサポート:こちらについては、顧客のデータベースをどこに持っていくかが重要とされます。
Zoho CRMが中心となる場合は、ゆくゆくはCRMに同期できるように各製品の項目を作成していただくと便利です。
単体製品は、「その機能のみを使用したい方のためにある」、「注力したい部分があるために使用する」という
イメージを持っていただければ幸いです。 
単体製品では複雑な設定も行うことができます。