指定ページにログインできない

現在、3名利用で無料版を利用し、有料版を検討している者ですが、2名は利用できているのですが、追加した1名が、何度ログインしても、何もデータの入力されていない真新しいページにしか入れません。

どういった原因が考えられますでしょうか？

VPNが原因かと思いましたが、切断しても状況は変わりませんでした。また、スマホアプリでも確認してみましたが、同じく、指定のページには入れませんでした。