10 workflows automatisés pour booster votre conversion

10 workflows automatisés pour booster votre conversion


Le parcours client n’est plus une ligne droite. Aujourd’hui, les acheteurs prennent le contrôle : ils explorent les réseaux sociaux, consultent des avis, visitent des sites web et interagissent directement avec les marques. Ils ne se contentent plus d’écouter un discours commercial : ils mènent leurs recherches, comparent les options et avancent selon leur propre rythme. Leur décision d’achat est parsemée d'étapes de réflexion, de comparaisons et parfois même de distractions. Avant de passer à l’achat, ils doivent être pleinement convaincus de la valeur que votre marque leur apporte.
Alors, comment rester présent à chaque étape de ce parcours non linéaire ? C’est précisément là que les workflows de lead nurturing entrent en jeu. Ils permettent de maintenir un lien constant avec vos prospects et de les accompagner progressivement vers la conversion.

En quoi consiste un système de nurturing des leads ?

Ce sont des séquences de communication automatisées conçues pour engager les prospects et les accompagner tout au long de leur parcours dans votre tunnel de conversion. Ils se déclenchent en réponse à une action précise — comme le remplissage d’un formulaire sur votre site ou téléchargement d’un ebook. Une fois activé, le workflow envoie des messages personnalisés via différents canaux : e-mails, SMS, messages WhatsApp, publicités de retargeting, etc.
L’objectif ? Rester présent à chaque étape du parcours client.

Comment les workflows de lead nurturing peuvent-ils aider votre entreprise ?

La communication automatisée permet aux marques de tisser un lien de confiance avec leurs prospects. Il ne s’agit plus de pousser à l’achat immédiat, mais de rester présent dans leur esprit en apportant du contenu pertinent, en phase avec leurs besoins. C’est ainsi que vous gagnez leur attention et leur considération, au moment où ils seront réellement prêts à passer à l’action.
Si votre entreprise n’a pas encore mis en place de workflow de lead nurturing, il est grand temps de consulter un expert en automatisation marketing. Voici comment ces workflows peuvent transformer votre activité :
  • Raccourcir les cycles de vente - La curiosité peut être une vraie alliée ! En fournissant du contenu ciblé et pertinent à vos prospects, au bon moment, vous stimulez leur intérêt et les incitez à découvrir vos produits ou services. Résultat : le processus d’achat s’accélère naturellement.
  • Augmenter les conversions - Plutôt que de forcer une vente, vous accompagnez vos prospects avec des informations utiles et personnalisées. Cela crée un climat de confiance et positionne votre marque comme une solution fiable. Ainsi, quand ils sont prêts à acheter, ils pensent à vous en premier. Le lead nurturing transforme les " intéressés" en "clients convaincus", ce qui améliore votre taux de conversion.
  • Fidéliser vos clients - Le nurturing ne s’arrête pas à la première vente. En continuant à apporter de la valeur , vous montrez à vos prospects que vous vous souciez réellement de leurs besoins. Cela favorise une relation de confiance et une fidélité durable.
  • Gagner du temps et réduire les coûts - Sans un système de nurturing, vos équipes commerciales risquent de perdre un temps précieux à courir après des leads pas encore mûrs. Les workflows automatisés prennent le relais : ils informent, qualifient et réchauffent les prospects pour vous. Résultat : vos équipes se concentrent sur les leads les plus prometteurs – ceux qui sont prêts à convertir – tout en économisant temps et ressources.

Voyons comment 10 workflows de lead nurturing transforment les prospects en clients engagés

1. Workflow d'accueil par e-mail

Les workflows d’e-mails de bienvenue sont activés dès qu’un prospect s’abonne ou s’inscrit à votre service. Ils permettent de présenter votre marque, d’établir clairement les attentes et de guider le prospect vers les prochaines actions à entreprendre. C’est l’occasion idéale pour commencer à nouer une relation de confiance et impliquer le prospect dès le départ.

Comment le mettre en place :
Pour démarrer, il suffit de configurer un e-mail automatisé qui se déclenche lorsqu’un prospect effectue une action clé : inscription sur le site, téléchargement d’un document ou création de compte.
Séquence recommandée : 3 à 5 e-mails envoyés progressivement sur 7 à 10 jours.
  • e-mail 1 : "Merci pour votre inscription ! Voici ce que vous allez découvrir."
  • e-mail 2 : "Découvrez comment profiter de [avantage clé]."
  • e-mail 3 : "Et si on passait à l’étape suivante ?"

2. Campagne éducative par e-mail automatisée

Cette campagne automatisée diffuse du contenu éducatif pertinent — articles, guides, e-books, vidéos ou webinaires — adapté aux centres d’intérêt de chaque lead. Elle permet de maintenir un lien constant avec vos prospects à toutes les étapes de leur parcours d’achat, en leur fournissant les bonnes ressources pour faciliter leur progression vers la conversion.

Comment le mettre en place :
Créez un workflow qui se déclenche lorsqu’un lead télécharge un ebook, s’inscrit à un webinaire, interagit avec une pop-up sur votre site ou consulte votre page de tarification. Vous pouvez également lancer la campagne en fonction de l’évolution de son score de lead. Utilisez du contenu dynamique pour personnaliser les e-mails en fonction de ses centres d’intérêt ou de son comportement de navigation.
Séquence recommandée : Diffusion de contenu sur une période de 2 à 4 semaines.
  • Semaine 1 : Fournissez une liste de conseils pratiques ou un guide rapide en lien avec la ressource téléchargée.
  • Semaine 2 : Mettez en avant une étude de cas illustrant des bénéfices réels.
  • Semaine 3 : Proposez une participation à un webinaire ou une session d'échange personnalisée.

3. Workflow de campagnes de réactivation

Les potentiel des clients inactifs est immense. Beaucoup d'entreprises négligent l'opportunité qu'offrent ces contacts dans leur base de données. En les réengageant de manière stratégique, vous pouvez obtenir un retour sur investissement régulier. Cependant, il faut éviter de trop solliciter les utilisateurs pour ne pas compromettre la réputation de l’expéditeur et risquer d'être perçu comme intrusif.

Comment le mettre en place :
Repérez les leads inactifs dans vos fichiers, segmentez-les pour une gestion optimale, puis préparez un e-mail ciblé pour ceux dont l’activité est restée absente pendant 30 à 60 jours.
Séquence : 3 e-mails pour relancer l’engagement
  • E-mail 1 : "Y a-t-il quelque chose que nous ayons raté ?" (Demander un feedback sincère).
  • E-mail 2 : "Dernière chance ! [Offre exclusive] pour vous."
  • E-mail final : "C’est le dernier message… sauf si vous cliquez ici."

4. Relance automatique des paniers abandonnés

Ce workflow automatise les relances après l’abandon d’un panier d’achat. En envoyant des rappels personnalisés, il permet de récupérer des ventes en suspens et d’optimiser les performances commerciales.

Comment le mettre en place :
Connectez votre site e-commerce à votre outil d’automatisation marketing. Programmez un scénario déclenché dès qu’un panier est abandonné, afin d’envoyer des rappels personnalisés par e-mail ou SMS.
Séquence : 3 e-mails pour récupérer la vente
  • E-mail 1 (après 1h) : "Un oubli dans votre panier ?"
  • E-mail 2 (après 24h) : "Livraison offerte pendant une durée limitée !"
  • E-mail 3 (3 jours après) : "Votre panier vous attend… mais pas pour longtemps !"

5. Scoring des leads + passage aux ventes

Tous les prospects n’ont pas le même niveau de maturité. En évaluant leur engagement (clics, pages visitées, formulaires remplis), vous pouvez attribuer un score à chaque lead. Ceux qui obtiennent un score élevé sont automatiquement transférés aux équipes commerciales ou reçoivent des contenus adaptés à leur stade d’avancement.

Comment le mettre en place :
Dès qu’un prospect atteint un score défini (par exemple, 80/100) en fonction de son comportement (visite de la page tarifaire, téléchargement d’un ebook, interaction avec des e-mails) - un workflow est déclenché
  • L’équipe commerciale est alertée.
  • Le lead est marqué comme “chaud”.
  • Une invitation personnalisée à une démo lui est envoyée automatiquement.
💡 Astuce : Vous pouvez également attribuer des points négatifs dans votre système de scoring. Par exemple : -10 points lorsqu’un utilisateur se désabonne.

6. Scénario de nurturing post-événement

Les événements et webinaires attirent des leads qualifiés, mais la vraie opportunité se situe dans le suivi. En vous concentrant sur les personnes inscrites ou présentes, vous pouvez leur proposer des contenus ciblés : enregistrements, enquêtes de satisfaction, ressources pertinentes… Ce type de workflow vous permet de maintenir l’intérêt, renforcer l’engagement et orienter les prospects vers la conversion.

Comment le mettre en place :
Créez deux workflows distincts : un pour les participants et un autre pour les absents.
Pour les participants, déclenchez un e-mail de remerciement avec un délai d’un jour après l’événement, en rappelant leur présence. Partagez l’enregistrement, les slides, et proposez un appel à l’action clair pour les prochaines étapes.
Pour les non-participants, envoyez un e-mail récapitulatif avec ce qu’ils ont manqué, le lien vers le replay, et des réponses aux questions posées par les autres professionnels du secteur.
Séquence recommandée :
  • Jour 0 : « Merci pour votre participation ! Voici le replay et les slides. »
  • Jour 3 : « Ce qu’il fallait retenir : 3 enseignements majeurs. »
  • Jour 7 : « Envie d’aller plus loin ? Discutons de vos projets. »

7. Workflow basé sur les comportements

En analysant les interactions des visiteurs sur le site web, les entreprises peuvent mettre en place des workflows qui réagissent automatiquement à des actions spécifiques (comme la visite de la page des tarifs ou la demande d'une démo). Cela aide les marques à cibler les comportements à fort potentiel, comme une demande de vidéo démo ou un appel à l'action après plusieurs visites de la page des tarifs.

Comment le mettre en place :
Connectez votre site à votre logiciel d’automatisation marketing pour suivre l’activité des utilisateurs. Déclenche des séquences d'actions en fonction des événements majeurs de votre site, comme l’attribution d’un score à un prospect ayant téléchargé un ebook, ou le reciblage multicanal pour ceux qui ont consulté une page spécifique.
Action : Proposez un contenu hautement pertinent.
Exemple : « Nous avons vu que vous êtes intéressé par [Produit]. Découvrez comment [Concurrent] est passé à notre solution. »

8. Workflows de segmentation

La segmentation permet d'augmenter la pertinence et d'offrir aux marques l'opportunité de personnaliser leurs messages de façon très détaillée. L’objectif est de bien comprendre vos personas et de proposer des contenus qui correspondent parfaitement à leurs besoins d’achat. Avec la possibilité de déclencher des workflows basés sur des critères comme les données démographiques, le secteur d’activité, ou encore le comportement des utilisateurs, les options sont presque infinies.

9. Workflows de série d’onboarding

Une séquence d'e-mails bien structurée est essentielle pour la plupart des programmes d’onboarding, mais s’y fier exclusivement peut limiter les résultats. Les utilisateurs d’aujourd’hui recherchent des expériences plus personnalisées et interactives. Le workflow doit être à la fois intelligent et capable de s’adapter. Si un prospect ne consulte pas vos e-mails, envisagez une séquence de suivi avec un contenu sur mesure et élargissez vos canaux, comme WhatsApp ou SMS, pour accompagner l’onboarding.

Comment le mettre en place:
Déclenche une série d'e-mails dès qu'un prospect démarre un essai de votre produit ou service.
Séquence recommandée : 4 e-mails d’introduction en 2 semaines
  • Jour 1 : "Bienvenue ! Voici votre guide pour bien commencer."
  • Jour 3 : "Astuce : Découvrez [fonctionnalité] pour optimiser votre temps."
  • Jour 7 : "Besoin d'aide ? Réservez une session d’onboarding personnalisée."
  • Jour 14 : "Il ne vous reste plus beaucoup de temps ! Profitez de 20 % de réduction pour passer à l'abonnement."
N’hésitez pas à explorer d’autres canaux, comme WhatsApp ou SMS, pour relancer les prospects qui n’ont pas répondu à vos e-mails.

10. Workflow d’alignement avec le parcours d’achat

Les prospects n’aiment pas qu’on leur impose une vente directe ; ils préfèrent découvrir les solutions à leur propre rythme. De plus, selon leur stade dans le tunnel de vente, leurs besoins varient. Les marques doivent donc adapter leur contenu à chaque étape du parcours client. Par exemple, les prospects en début de parcours peuvent bénéficier d’articles de blog éducatifs, tandis que ceux plus avancés auront besoin de contenu plus ciblé, comme des études de cas et des témoignages, pour les aider à décider.

Comment le mettre en place :
Déclenche des workflows pour les nouvelles inscriptions dans la phase de sensibilisation, en envoyant des contenus tels que des blogs, des infographies et des guides introductifs. Ensuite, en fonction des actions de chaque prospect, attribue des scores et fais progresser ceux qui atteignent un certain seuil vers la phase suivante (considération). Pour cette phase, crée un nouveau parcours en envoyant des guides de comparaison, des webinaires et des témoignages. Enfin, pour la phase de décision, propose des démonstrations, des informations sur les tarifs et des offres à durée limitée.

Bonnes pratiques pour la mise en place des workflows de nurturing de leads :

  • Ne pas abuser des e-mails : automatisez vos campagnes, mais assurez-vous qu'elles restent naturelles. Personne ne veut se retrouver submergé par une avalanche d’e-mails.
  • Testez et apprenez : effectuez des tests A/B sur vos lignes de sujet, vos horaires d'envoi et vos appels à l'action afin de maximiser l'impact.
  • Suivez les bons indicateurs : ne vous limitez pas aux ouvertures d'e-mails, mais suivez également les taux de conversion.
  • Personnalisez vos messages : utilisez des contenus dynamiques et des balises de fusion pour rendre chaque message unique et pertinent.
  • Exploitez plusieurs canaux : combinez différents moyens de communication, comme l’e-mail, SMS, WhatsApp, et les publicités de reciblage, pour interagir avec vos prospects sur plusieurs plateformes.
  • Un bon flux de leads ne consiste pas simplement à générer une grande quantité de prospects, mais à attirer, cultiver et convertir des leads qualifiés de manière efficace.Une stratégie de nurturing réussie repose sur la précision, l'éthique, la personnalisation et l’utilisation judicieuse des technologies émergentes, telles que l’IA, pour créer des liens authentiques et assurer une croissance durable pour votre entreprise.
Un bon flux de leads ne consiste pas simplement à générer une grande quantité de prospects, mais à attirer, cultiver et convertir des leads qualifiés de manière efficace.Une stratégie de nurturing réussie repose sur la précision, l'éthique, la personnalisation et l’utilisation judicieuse des technologies émergentes, telles que l’IA, pour créer des liens authentiques et assurer une croissance durable pour votre entreprise.
​
Nous espérions que ces idées affineront votre flux de nurturing des leads et aideront votre entreprise à se développer.
L'équipe Zoho France


      • Sticky Posts

      • Collaboration sans faille avec Zoho One

        Bonjour à tous, Dans cet article nous allons voir comment Zoho One permet une collaboration à différents niveaux .       La façon dont nous travaillons évolue. À mesure que les entreprises se mondialisent, la plupart des activités sont menées en équipe.

        • Recent Topics

        • Need Easy Way to Update Item Prices in Bulk

          Hello Everyone, In Zoho Books, updating selling prices is taking too much time. Right now we have to either edit items one by one or do Excel export/import. It will be very useful if Zoho gives a simple option to: Select multiple items and update prices

        • Please Make Zoho CRM Cadences Flexible: Allow Inserting and Reordering Follow-Up Steps

          Sales processes are not static. We test, learn, and adapt as customers respond differently than expected. Right now, Zoho Cadences do not support inserting a new step between existing follow-ups or changing the type of an existing primary step. If I realize

        • Vendor Signatures Needed for Purchase Orders

          Hello everyone, We have a unique requirement that necessitates that Vendors & Suppliers formally acknowledge our Purchase Orders upon receipt. I was hoping that there would be an option to do so in Zoho Books, but that does not appear to be the case.

        • Is there an API to "File a Ticket" in Desk

          Hi, Is there an API to "File a Ticket" in Desk to zoho projects?

        • Critical Issue: Tickets Opened for Zoho Support via the Zoho Help Portal Were Not Processed

          Hi everyone, We want to bring to your attention a serious issue we’ve experienced with the Zoho support Help Portal. For more than a week, tickets submitted directly via the Help Portal were not being handled at all. At the same time no alert was posted

        • Unarchive tickets

          How can I manually unarchive tickets?

        • Optimize your Knowledge Base for enhanced accessibility by adding alt tags for images

          Let's learn why alt tags are crucial for your articles. You can add alternative tags (alt tags) and alternative text (alt text) to the images you share on your community forums or when embedding them in articles. Alt tags refer to the HTML attribute,

        • report showing assignment type

          Hi, We've created a number of workflows to allow us to auto assign tickets to agents based on keywords and other criteria. I'm struggling to create a report that would show me what is the percentage of tickets that are assigned automatically via workflows

        • Time Entry Notifications

          Hi All - I have support staff who place notes of their work in the time entry section of Zoho Desk. Is there a specific workflow or setting I need to enable to have the ticket holder updated via email when an entry is saved?

        • How to report 'Response violation' OR 'Resolution violation'

          Hi, I want to report on SLA Violation Type. I grouped my tickets on this column. It seems I only get 'Response and Resolution Violation' or 'Not Violated'. The former seems to be given to a ticket if only the Response Time was violated. I would expect

        • Should I Use DMARC?

          When I configure Zoho Mail's DMARC settings, it's mandatory to fill in the RUA and RUF (Aggregate notification email address*, Forensic notification email address*) addresses. When we enter an email address in these fields, we receive reports from the

        • Power of Automation :: Quick way to associate your Projects with Zoho CRM

          A custom function is a software code that can be used to automate a process and this allows you to automate a notification, call a webhook, or perform logic immediately after a workflow rule is triggered. This feature helps to automate complex tasks and

        • Formula field with IF statement based on picklist field and string output to copy/paste in multi-line field via function

          Hello there, I am working on a formula field based on a 3-item picklist field (i.e. *empty value*, 'Progress payment', 'Letter of credit'). Depending on the picked item, the formula field shall give a specific multi-line string (say 'XXX' in case of 'Progress

        • Unable to retrieve Contact_Name field contents using Web API in javascript function

          Hello, I've added a field in the Purchase Order form to select and associate a Sales Order (Orden_de_venta, lookup field). I've also created a client script to complete some fields from the Sales Order (and the Quote), when the user specifies the related

        • Restricting contact creation

          Hi all! I am looking to use Zoho Desk in a part of the business that takes end user enquiries. These are generally single interactions, and not linked to an account name. As Desk is Account centric, has anyone designed a way to manage these incoming emails

        • Import Holiday Calendars

          HI Zoho Is there anyway of importing an online calendar like https://www.calendarlabs.com into the business hours calendars, to speed up setup of holiday calendars. Also could we also request a feature where you can specify a Holiday as hours, i.e it could be that the company is on a 1/2 day due to a holiday or when it is Eid in the UAE and they are only allowed to work restricted hours so we need the calendar to be flexible to allow for this. Regards Jamie

        • Filtering Tickets based on Email headers

          We're starting to get a lot more junk coming into our Zoho Desk, which is then triggering unnecessary email alerts to agents. Once thing we could do to cut this junk in half, is to filter tickets based on email headers. Any email containing the `List-Unsubscribe`

        • Zoho Books - France

          L’équipe de Zoho France reçoit régulièrement des questions sur la conformité de ses applications de finances (Zoho Books/ Zoho Invoice) pour le marché français. Voici quelques points pour clarifier la question : Zoho Books est un logiciel de comptabilité

        • Feature Request: Conditional Field Mandatoriness Based on Display Status

          Hello Zoho Creator Team, I would like to suggest an enhancement to improve the flexibility of form validations. Currently, when we need a field to be mandatory only if it's displayed on the form, the only option is to: Set the field as not mandatory in

        • Im Stuck in an EDIT ONLY WITH WIZARD issue

          So I found Wizards to be a really helpful tool in minimizing the exposure of redundant, superfluous fields to staff that would never otherwise have to edit those fields. My issue is, that when the record (in this case a lead) is created with a wizard,

        • Data Migration Strategies for Moving to a Cloud Solution

          Hi everyone, I’ve been working on moving some of our critical systems, including CRM and project data, to a Zoho cloud solution, and one of the biggest challenges I’ve encountered is data migration. Transferring large volumes of data while keeping it

        • Bulk Moving Images into Folders in the Library

          I can't seem to select multiple images to move into a folder in order to clean up my image library and organize it. Instead, I have to move each individual image into the folder and sometimes it takes MULTIPLE tries to get it to go in there. Am I missing

        • Error 550 5.4.1

          I’ve tried sending an email to someone but keep receiving this back. Any help would be greatly appreciated 

        • Automatic Matching from Bank Statements / Feeds

          Is it possible to have transactions from a feed or bank statement automatically match when certain criteria are met? My use case, which is pretty broadly applicable, is e-commerce transactions for merchant services accounts (clearing accounts). In these

        • Has Anyone successfully integrated Zoho and Sage Intact?

          Hey all, We’re evaluating Zoho One + Sage Intacct and I’m trying to connect with anyone who has actually implemented the two together.Specifically, I’d love to know: -- Which functions you kept in Zoho vs. Intacct (e.g., Product Catalog, AR/AP, invoicing,

        • Store "Sign in with Google/Microsoft/GitHub etc." details

          Quite often now, users are using a sign-in provider like Google or Microsoft to sign into various apps and services. It would be great if Vault could remember which providers you use for each website and sign you in with that provider instead of a username

        • Placing a condition before converting the LEAD

          Hi,  I need some assistance with Lead conversion. I need to place certain conditions before allowing the user to convert the lead.  For example: up until the certain status's doesn't equal "green" don't allow to convert lead.  I tried creating this using

        • Subform edits don't appear in parent record timeline?

          Is it possible to have subform edits (like add row/delete row) appear in the Timeline for parent records? A user can edit a record, only edit the subform, and it doesn't appear in the timeline. Is there a workaround or way that we can show when a user

        • How can I filter a field integration?

          Hi,  I have a field integration from CRM "Products" in a form, and I have three product Categories in CRM. I only need to see Products of a category. Thanks for you answers.

        • Adding image in HTML report page

          Hi, I want to know two things: 1. Can anyone advise how to add an image in HTML report. The tagged used is <img> but what path do I mention for the image to be added in the HTML report. 2. Also, I want to know if I am creating an application for the market

        • How to change view of HTML report based on device but always print in A4

          Hello everyone, I am aware that HTML report view can be configured to adjust according to the screen size like Laptop, Tablet and mobile using media queries. But my concern is no matter on which device the reports is opened when printed should always

        • Age Calculation

          I've attempted to calculate the age of someone based on their birthday input by using the formula field. It works but I don't want all those decimals on there. I then tried to use "set variable" after birthday input but I get a field type mismatch, long vs. floating. Any ideas would be wonderful.

        • Search on Custom Field

          We're working on an integration with the Zoho FSM API and are trying to retrieve companies based on a custom field we added to the Companies module. However, we can't find a way to filter or query records using custom fields through the API. We have a

        • in zoho creator Sales Returns form has sub form Line Items return quantity when i upate the or enter any values in the sub form that want to reflect in the Sales Order form item deail sub form field Q

          in zoho creator Sales Returns form has sub form Line Items return quantity when i upate the or enter any values in the sub form that want to reflect in the Sales Order form item deail sub form field Quantity Returned\ pls check the recording fetch_salesorder

        • Sendmail function / custom action?

          I've setup a function hoping to email various business departments the details of a record once all work in that record is complete so gone about setting up a custom action in such way that each record line on the report has a button to click. Question is how do I actually include data from that record in the email that is sent when the button is clicked? I had thought that since this were being sent per record the email would include the data which had been entered

        • API to post drafts for social media

          I we want to post draft posts to our zoho social account and then approve and schedule them within Zoho social. is this possible with for example: https://apis.zoho.com/social/v2/post TIA Jon

        • Integración Books para cumplir la ley Crea y Crece y Ley Antifraude (VeriFactu)

          Hola: En principio, en julio de 2025, entra en vigor la ley Crea y Crece y Ley Antifraude (VeriFactu). ¿Sabéis si Zoho va a cumplir con la ley para cumplir con la facturación electrónica conectada a Hacienda? Gracias

        • Canvas View in Zoho Recruit

          Is it possible or would it be possible to have the new 'Canvas View' in Zoho Recruit?

        • What impactful sales coaching techniques have you used to boost your team's performance?

          I'm curious about the real-world impact of sales coaching on team performance. What specific techniques or strategies have you found most effective in driving consistent improvement and growth in your sales team? Any success stories or lessons learned

        • Adding Taxes to paid consultations in Zoho Bookings

          I created a 'paid' consultation under Zoho Booking and integrated it with payment gateways for online/instant payment before a booking is done. How can I add 'taxes' to the price of consultation? I can add taxes to other Zoho apps (liks Books, Checkout,

        • Next Page