CRMとマーケティングハブどちらが適切でしょうか？

CRMとマーケティングハブどちらが適切でしょうか？

ZOHO　CRMまたはマーケティングハブいずれかの導入を検討しています。
やりたいことは下記のようなことです。
・顧客を登録する
・顧客を分類する
・分類して該当する顧客には一ヶ月ごとに定期的に送信したいメールがある
・できれば上記のメールは顧客ごとに部分的に文章を変更したい
・上記とは別にステップメールを送りたい
どちらを導入したらいいでしょうか？