Nieuwe oproepbalk feature in Zoho CRM

Nieuwe oproepbalk feature in Zoho CRM

Beste Community,

Onlangs hebben we een verbetering aangebracht voor onze ingebouwde telefoniegebruikers. Bij het instellen van de ingebouwde telefonie krijgen gebruikers de telefooninstellingen onder aan het scherm te zien. Het helpt hen om hun beschikbaarheidsstatus in te stellen (online of offline), hun voorkeuren voor uitgaande oproepen aan te passen (via browser of telefoon) en te kiezen of ze de oproep pop-up op hun CRM-scherm willen weergeven of niet. Met onze
nieuwste verbetering bieden we twee nieuwe opties: Oproepen bekijken in gesprek en Oproepen bekijken in wachtrij die worden geopend in de oproepbalk, om gebruikers te helpen de lopende oproepen in de organisatie en de oproepen in de wachtrij bij te houden. Laten we de twee opties in detail bekijken (de volgende screenshots zijn in het Engels).

Door te klikken op Oproepen bekijken in Gesprek vanuit de telefooninstellingen, kunnen gebruikers de basisdetails zien voor alle lopende gesprekken. Zoals met wie het gesprek is, de duur van het gesprek en de gebruiker die het gesprek heeft gestart. Als het nummer bovendien is gekoppeld aan een lead of contactpersoon in CRM, wordt de naam van de record weergegeven in plaats van het nummer. Gebruikers kunnen de klantgegevens krijgen, zoals de gebruikelijke weergave van een visitekaartje, door op de naam te klikken.


Wanneer je op Oproepen bekijken in wachtrij klikt, verschijnt de oproepbalk waar gebruikers de details van de inkomende oproepen kunnen zien, zoals het nummer of de klant van wie de oproep afkomstig is, het nummer dat door de beller is gebeld in de kolom "Bellen naar" en de tijd het gesprek heeft in de wachtrij gestaan.

In de toekomst hebben we plannen om functies toe te voegen, zoals het beantwoorden van de oproep uit de wachtrij, en er zullen nog veel meer opties met betrekking tot oproepen worden toegevoegd als onderdeel van de oproepbalk. Ik hoop dat jullie wat aan deze nieuwe functies hebben! En als je vragen hebt, vergeet deze dan niet te stellen in de comment sectie.



      • Sticky Posts

      • Virtual Community Meetup over Canvas voor Zoho CRM

        Beste Community leden, Wij nodigen jullie graag uit voor de Virtuele Community Meetup over Canvas voor Zoho CRM! Met Canvas kun je de gebruikersinterface van Zoho CRM herontwerpen tot een gebruiksvriendelijke en dynamische tool. Deze oplossing vereenvoudigt

      • Tips & Tricks #01 Top 10 Zoho CRM Integraties

        Wij helpen jou graag om het beste uit je CRM te halen. Zoho CRM ondersteunt verschillende Apps en Add-ons die jouw efficiëntie kunnen verbeteren wanneer je met sales leads, prospects en klanten werkt. Integratie is mogelijk met een uitgebreide set aan

      • Webinar - Nieuwe Canvas Functie voor Zoho CRM

        Wij nodigen jou graag uit voor de Webinar over de nieuwe Canvas-functie van Zoho CRM! Tegenwoordig zien alle CRM-softwares er hetzelfde uit: rijen met data op een witte achtergrond met een contrasterende kleur bovenaan en aan de randen. Dat is NU verleden

      • Ask the Experts #1 Online Forum Q&A over Canvas voor Zoho CRM

        Beste Community leden, Zoals jullie weten lanceerde Zoho CRM deze maand Canvas, de eerste CRM Designstudio in de branche! Met Canvas is het mogelijk om creatieve en praktische ontwerpen te creëren zonder enige kennis van programmeren te hebben. Het is

      • Ontdek onze nieuwe Canvas functie voor CRM

        Het gehele Zoho team is verheugd om onze nieuwe Canvas functie te introduceren, de enige functie binnen de branche die u in staat stelt om het ontwerp van uw CRM aan te passen! Canvas is een ingebouwde designstudio in Zoho CRM, waarmee u uw gebruikersinterface