Portal cliente

Portal cliente

Buenas, 

Quisiera hacer una consulta para ver si no lo estamos enfocando bien, o no somos los unicos a los que nos pasa.

Usamos desk y books dentro de Z.One.

El tema es gestionar los dos portales clientes, hay clientes que nos abren tickets y a parte nos piden las facturas (aunque se las enviemos automaticamente). Se nos hace un poco raro que el cliente se tenga que dar de alta en los dos y que sean separados,hay alguna forma de unirlos?

como los usais vosotros?