ZOHO　DESKのメール通知設定について

ZOHO　DESKのメール通知設定について

DESKを利用してコーポレートサイトからのメールを管理しようと考えている者です。
ZOHO DESK内にメールが格納されたと同時に、部門に所属している全担当者へ自動的にメール通知がくるようにしたいのですが、どのように設定を触ればよろしいでしょうか。

現状、通知設定から部門への通知をすべてONにしておりますが、メールが受信できない状況です。