Zoho Desk Tips & Tricks #02 Alle activiteiten onder één tabblad

Zoho Desk Tips & Tricks #02 Alle activiteiten onder één tabblad



Beste Community leden,

Klantenservice gaat niet alleen om het beantwoorden van vragen. Het leveren van een goede klantenservice gaat om het vinden van een passende oplossing, hiervoor moet er goed worden samengewerkt tussen teams van verschillende niveaus. Om een globaal overzicht te krijgen van alle acties, ga je naar de Activiteiten module van Zoho Desk.



Met de module Activiteiten kan je oproepen, taken en gebeurtenissen via hetzelfde tabblad groeperen. Je kan jouw dag gemakkelijk indelen volgens de verschillende activiteiten die op de lijst staan. Hierdoor kunnen teams met veel taken een algemeen overzicht krijgen van de voortgang van de verwerking van de tickets. Dit is erg geschikt voor callcenters en teams die telefonie gebruiken als hun primaire communicatiekanaal voor hun klanten.



Gebruik dit overzicht om efficiënt te werk te gaan met je hele team!

Met vriendelijke groet,



      • Sticky Posts

      • Doe mee aan de Zoho Desk Meetup op 7 maart in Antwerpen

        Beste Community leden, Wij nodigen jullie graag uit voor de Community Meetup van Zoho Desk! Op 7 maart komen we bij elkaar in Antwerpen, samen met een klant en de Zoho Experts van Brainsolutions. Onze experts zullen een live demo presenteren en jouw vragen

      • Doe mee aan de Zoho Desk Meetup op 16 Februari in Utrecht

        Beste Community leden, Wij nodigen jullie graag uit voor de Community Meetup voor Zoho Desk! Op 16 februari komen we bij elkaar in Utrecht, samen met Fleetkennis en de Zoho Expert van Mobile XL. Onze experts zullen een live demo presenteren en jouw vragen

      • Wat is er nieuw in Zoho Desk 2023

        Beste Community leden, Hoeveel je ook van je klanten en je werk houdt, als klantenservice medewerker zul je zeker een aantal zware dagen tegenkomen. We hebben het dan over de dagen dat je een paar keer op de snooze-knop drukt, koffie morst op je favoriete

      • Tips & Tricks #10 Automatiseren met Zoho Desk Deel 2

        In deel 1 van het automatiseren met Zoho Desk las je een use case over een probleem in een appartementencomplex en hoe dit door gebruik te maken van Zoho Forms en Zoho Desk kan worden opgelost. In deel 2 lees je meer over het integreren van Zoho Forms

      • Tips & Tricks #09 Automatiseren met Zoho Desk Deel 1

        Beste Community leden, Zoals jullie weten hebben we in Nederland een woningtekort. Een oplossing hiervoor is de hoogbouw. Echter, om de de hoogte in te gaan moet er ook voor de juiste faciliteiten in flats worden gezorgd. Problemen kunnen we allemaal