1. Pourquoi je ne parviens pas à afficher l'onglet social ?
Cela peut être dû au fait que votre administrateur n'a pas accordé l'autorisation de niveau module pour votre profil. Demandez à votre administrateur d'effectuer les opérations suivantes :
- Cliquez sur Setup Users Permissions Profiles (Configuration > Utilisateurs > Autorisations > Profils).
- Cliquez sur l'e-mail requis.
- Sous autorisations au niveau du module pour le profil sélectionné, cochez la case social.
- Cliquez sur Enregistrer.
2. Pourquoi l'intégration sociale ne fonctionne-t-elle pas pour moi ?
Cela peut être dû au fait que votre administrateur n'a pas accordé les autorisations requises à votre profil. Demandez à votre administrateur d'effectuer les opérations suivantes :
- Cliquez sur Setup Users Permissions Profiles (Configuration > Utilisateurs > Autorisations > Profils).
- Cliquez sur l'e-mail requis.
- Sous autorisations des applications pour le profil sélectionné, cochez la case intégration sociale.
- Cliquez sur Enregistrer.
3. Combien de comptes de réseaux sociaux puis-je ajouter via social ?
Le nombre de notes pouvant être ajoutées dans Zoho CRM est illimité. Une organisation peut ajouter n'importe quel nombre de comptes Facebook ou Twitter.
4. Où puis-je voir mes messages Twitter Direct dans l'onglet social ?
Les messages directs sont également classés en fonction des catégories CRM : clients, contacts potentiels, leads/contacts, personnes inconnues. Ils sont affichés en fonction de l'heure à laquelle ils ont été envoyés. Faites défiler les flux CRM respectifs pour les trouver.
Related Articles
FAQ : Automatisation de la force de vente (général)
1. Qu'est-ce qu'un client, un contact potentiel, un lead/contact ou un inconnu ? Les mises à jour de vos leads et contacts sur les réseaux sociaux sont filtrées dans l'onglet Social afin que vous puissiez facilement suivre les mises à jour des ...
Analyse des sentiments basée sur les réponses
Analyse des sentiments basée sur les réponses Zoho CRM analyse les conversations de vos clients sur différents canaux de communication tels que les e-mails, les sondages, les appels et les tickets d'assistance. Cette analyse est présentée sous la ...
FAQ : Questions générales sur la personnalisation
Dans l'onglet Home, comment puis-je ajouter des graphiques représentant les données CRM ? Vous pouvez représenter les données CRM dans l'onglet Home en ajoutant des diagrammes circulaires, des graphiques à barres et bien plus encore. Vous pouvez ...
Actions effectuées sur les enregistrements
Créer des enregistrements Vous pouvez ajouter de nouveaux enregistrements au module de votre choix. Si vous créez des enregistrements dans les modules Leads et Contacts, vous avez également la possibilité d'en importer à partir de votre carnet ...
Notes sur les actions requises | Suppression de l'onglet Activities
Suppression de l'onglet Activities – Présentation À compter du 1er décembre 2023, nous allons abandonner l'onglet Activities dans Zoho CRM. Veuillez noter que vous pourrez continuer à consulter et utiliser vos enregistrements propres aux activités ...