FAQ sur les réseaux sociaux

FAQ sur les réseaux sociaux

1. Pourquoi je ne parviens pas à afficher l'onglet social ?

Cela peut être dû au fait que votre administrateur n'a pas accordé l'autorisation de niveau module pour votre profil. Demandez à votre administrateur d'effectuer les opérations suivantes :

  1. Cliquez sur  Setup    Users   Permissions   Profiles (Configuration > Utilisateurs > Autorisations > Profils).
  2. Cliquez sur l'e-mail requis.
  3. Sous autorisations au niveau du module pour le profil sélectionné, cochez la  case social.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

2. Pourquoi l'intégration sociale ne fonctionne-t-elle pas pour moi ?

Cela peut être dû au fait que votre administrateur n'a pas accordé les autorisations requises à votre profil. Demandez à votre administrateur d'effectuer les opérations suivantes :

  1.  Cliquez sur Setup    Users   Permissions   Profiles (Configuration > Utilisateurs > Autorisations > Profils).
  2. Cliquez sur l'e-mail requis.
  3. Sous autorisations des applications pour le profil sélectionné, cochez la case intégration sociale.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

3. Combien de comptes de réseaux sociaux puis-je ajouter via social ?

Le nombre de notes pouvant être ajoutées dans Zoho CRM est illimité. Une organisation peut ajouter n'importe quel nombre de comptes Facebook ou Twitter.


4. Où puis-je voir mes messages Twitter Direct dans l'onglet social ?

Les messages directs sont également classés en fonction des catégories CRM : clients, contacts potentiels, leads/contacts, personnes inconnues. Ils sont affichés en fonction de l'heure à laquelle ils ont été envoyés. Faites défiler les flux CRM respectifs pour les trouver.