1. Pourquoi je ne parviens pas à afficher l'onglet social ?
Cela peut être dû au fait que votre administrateur n'a pas accordé l'autorisation de niveau module pour votre profil. Demandez à votre administrateur d'effectuer les opérations suivantes :
- Cliquez sur Setup Users Permissions Profiles (Configuration > Utilisateurs > Autorisations > Profils).
- Cliquez sur l'e-mail requis.
- Sous autorisations au niveau du module pour le profil sélectionné, cochez la case social.
- Cliquez sur Enregistrer.
2. Pourquoi l'intégration sociale ne fonctionne-t-elle pas pour moi ?
Cela peut être dû au fait que votre administrateur n'a pas accordé les autorisations requises à votre profil. Demandez à votre administrateur d'effectuer les opérations suivantes :
- Cliquez sur Setup Users Permissions Profiles (Configuration > Utilisateurs > Autorisations > Profils).
- Cliquez sur l'e-mail requis.
- Sous autorisations des applications pour le profil sélectionné, cochez la case intégration sociale.
- Cliquez sur Enregistrer.
3. Combien de comptes de réseaux sociaux puis-je ajouter via social ?
Le nombre de notes pouvant être ajoutées dans Zoho CRM est illimité. Une organisation peut ajouter n'importe quel nombre de comptes Facebook ou Twitter.
4. Où puis-je voir mes messages Twitter Direct dans l'onglet social ?
Les messages directs sont également classés en fonction des catégories CRM : clients, contacts potentiels, leads/contacts, personnes inconnues. Ils sont affichés en fonction de l'heure à laquelle ils ont été envoyés. Faites défiler les flux CRM respectifs pour les trouver.
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