Les e-mails en masse et les e-mails de l'organisation sont envoyés à partir du serveur de Zoho.

Ajouter une adresse e-mail de l'organisation

Pour ajouter des e-mails de l'organisation

1. Accédez à Paramètres > Configuration > Canaux > E-mail > Configuration e-mail et sélectionnez l'onglet E-mails de l'organisation .
   
2. Sur la page Adresses e-mail de l'organisation, cliquez sur + Ajouter une nouvelle adresse e-mail.
   
   
   
3. Sur la page Ajouter une adresse e-mail page :
   
   • Ajoutez le Nom affiché.
     
     Le nom affiché aide à identifier qui a envoyé l'e-mail. Cela aide le client dans les cas où l'adresse e-mail de l'organisation peut ne pas être spécifique.
     
   • Entrez l'adresse e-mail de l'organisation.
     
   • Sélectionnez qui peut utiliser cet e-mail de l'organisation dans la liste déroulante des profils.
     
   
   
4. Cliquez sur Créer.
   

Confirmer une adresse e-mail de l'organisation

Les adresses e-mail de l'organisation ne peuvent être utilisées qu'après vérification de l'adresse e-mail.

Pour confirmer les e-mails de l'organisation

1. Dès qu'un nouvel e-mail de l'organisation est ajouté, un code de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail spécifiée.
   
2. Une fois le code reçu, entrez le code de confirmation dans la zone qui apparaît après avoir cliqué sur le lien cliquer pour confirmer.
   
3. Après avoir entré le code, cliquez sur Confirmer.
   
   
4. Le statut de confirmation sera modifié une fois la vérification terminée.
   
   
   

Remarque

• Si le code de confirmation n'a pas été livré, vous pouvez choisir de le renvoyer en cliquant sur l'option renvoyer à nouveau.
  
• Le code de confirmation n'est valable que 15 jours.
  
  Si l'adresse e-mail de l'organisation n'a pas été confirmée à ce moment-là, le code expirera et devra être renvoyé.
  

Décider qui peut utiliser l'adresse e-mail de l'organisation

Lors de l'ajout d'une adresse e-mail de l'organisation, vous pouvez spécifier les utilisateurs avec quel profil peuvent accéder à l'adresse e-mail de l'organisation.

Pour décider qui peut utiliser l'adresse e-mail de l'organisation

1. Accédez à Configuration > Canaux > E-mail > Configuration e-mail et sélectionnez l'onglet E-mails de l'organisation .
   
2. Cliquez sur + Ajouter une nouvelle adresse e-mail organisationnelle.
   
3. Dans la Qui peut utiliser cette adresse e-mail, une liste déroulante contenant tous les profils disponibles s'affichera.
   
4. Vous pouvez choisir un profil unique ou plusieurs profils selon vos besoins.
   
5. Cliquez sur Créer.
   

Mettre à jour l'adresse e-mail organisationnelle

Vous pouvez avoir besoin de modifier les détails de l'adresse e-mail organisationnelle.

1. Accédez à Configuration > Canaux > E-mail > Configuration de l'e-mail et sélectionnez l'onglet Adresses e-mail organisationnelles .
   
2. Cliquez sur l'adresse e-mail organisationnelle que vous souhaitez modifier.
   
3. Vous pouvez modifier le Nom d'affichage et ajouter ou supprimer des profils dans la Qui peut utiliser cette adresse e-mail.
   
   Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail lui-même.
   
4. Cliquez sur Enregistrer.
   

Supprimer une adresse e-mail organisationnelle

Il peut arriver que vous souhaitiez supprimer des adresses e-mail organisationnelles qui ne sont pas utilisées.

Pour supprimer une adresse e-mail organisationnelle

1. Accédez à Configuration > Canaux > E-mail > Configuration de l'e-mail et sélectionnez l'onglet Adresses e-mail organisationnelles onglet.
2. Survolez l'adresse e-mail organisationnelle pour afficher le lien de suppression.
   
   
   
3. Cliquez sur le lien de suppression pour accéder à la page de confirmation.
   
4. Cliquez sur Supprimer pour supprimer l'adresse e-mail organisationnelle.
   
   
   

Remarque

• Lorsque vous tentez de supprimer une adresse e-mail organisationnelle qui est utilisée dans plusieurs fonctions, vous serez invité à la remplacer par une autre adresse e-mail organisationnelle existante, puis à la supprimer.
  

Afficher les e-mails envoyés à partir d'une adresse e-mail organisationnelle

Zoho CRM vous permet d'afficher les e-mails envoyés depuis/vers l'adresse e-mail organisationnelle.

• Les e-mails envoyés via l'adresse e-mail organisationnelle peuvent être consultés dans les détails de l'enregistrement correspondant.
  
• De même, lorsque l'adresse e-mail organisationnelle est spécifiée dans le répondre à champ, toute réponse sera automatiquement envoyée à l'adresse e-mail organisationnelle.
  

Remarque

• Vous pouvez naviguer vers l'e-mail précédent ou suivant depuis un e-mail en utilisant les boutons de navigation.