Email Parser — Présentation générale
L'une des étapes les plus importantes et prioritaires du processus commercial dans n'importe quel secteur est la génération de leads. La qualité des leads générés détermine en effet la croissance commerciale et le chiffre d'affaires. C'est aussi l'un des processus les plus fastidieux, car il implique de gérer de grands volumes de données. Vous devez collecter autant d'informations que possible sur vos leads pour pouvoir assurer efficacement le suivi, les convertir en clients qualifiés et conclure des contrats commerciaux avec eux. Moins vous disposez de données sur un lead, moins il est probable que vous le convertiez. À l'inverse, plus vos données sur vos leads sont complètes, mieux vous comprenez leurs besoins. Vous êtes alors en meilleure position pour avoir des conversations plus significatives avec eux.
Les données telles que le nom du lead, l'entreprise où il travaille, la taille de l'équipe ou de l'entreprise, la région, les branches, les transactions antérieures, ses exigences et bien d'autres éléments sont essentiels pour convertir les leads. La génération de leads peut être fastidieuse précisément pour cette raison : il y a simplement beaucoup d'informations à traiter, et vous risquez de vous noyer dans cette complexité et de omettre d'enregistrer les détails appropriés dans votre CRM pour assurer le suivi. N'oubliez pas qu'un lead manqué est une opportunité manquée.
Cette complexité est accentuée par le fait que vous pouvez avoir plusieurs sources de leads : formulaires web, e-mails, appels téléphoniques, réseaux sociaux et recommandations tiers. Vous devez vous assurer que les leads provenant de tous ces canaux sont ajoutés en tant qu'enregistrements de leads individuels dans votre système CRM. Bien que toutes ces sources soient importantes, nous allons nous concentrer ici uniquement sur les e-mails. Si vous avez du mal à suivre le rythme des demandes de renseignements par e-mail et cherchez un moyen plus efficace d'enregistrer ces demandes dans votre CRM, l'Email Parser de Zoho CRM est fait pour vous.
Quand utiliser l'Email Parser — Contexte commercial
L'Email Parser est idéal à utiliser lorsque vous recevez un grand volume d'e-mails qui suivent un modèle similaire dans le corps du message avec certaines valeurs variables. Par exemple, supposons que vous receviez un e-mail de demande de renseignements avec la ligne d'en-tête suivante :
« Bonjour. Je m'appelle John Smith . Je suis Directeur commercial chez ABC Corp ».
Vous recevez un deuxième e-mail qui dit :
« Bonjour. Je m'appelle Erin Rocks . Je suis Vice-présidente de XYZ Inc ».
De la même manière, vous pouvez recevoir des milliers de demandes de renseignements dans ce format modélisé, où le reste du contenu de l'e-mail serait identique, et les valeurs dynamiques qui changeraient seraient le nom de l'expéditeur, son titre, son entreprise et d'autres détails similaires. Dans de tels cas, au lieu de créer manuellement des enregistrements à partir de ces e-mails, vous pouvez simplement demander au CRM d'extraire ces valeurs dynamiques en tant que champs CRM et de créer automatiquement les enregistrements.