Les e-mails de masse et les e-mails de l'organisation sont envoyés depuis le serveur de Zoho.

Ajouter une adresse e-mail d'organisation

Vous pouvez ajouter plusieurs adresses e-mail à l'adresse e-mail de l'organisation. Le nombre d'adresses e-mail pouvant être ajoutées dépend de l'édition souscrite.

1. Gratuit - 3
2. Standard - 50
   
3. Professionnel - 75
   
4. Entreprise - 500
   
5. Ultime - 500 
   

Pour ajouter des e-mails de l'organisation

1. Accédez à Paramètres > Configuration > Canaux > E-mail > Configuration des e-mails et sélectionnez l'onglet E-mails de l'organisation .
   
2. Dans la Adresses e-mail de l'organisation page, cliquez sur + Ajouter une nouvelle adresse e-mail.
   
   
    
3. Dans la Ajouter une adresse e-mail page:
   
   • Ajoutez le nom d'affichage.
     
     Le nom d'affichage aide à identifier qui a envoyé l'e-mail. Cela aide le client dans les cas où l'adresse e-mail de l'organisation peut ne pas être précise.
     
   • Saisissez l'adresse e-mail de l'organisation.
     
   • Sélectionnez qui peut utiliser cette adresse e-mail d'organisation à partir de la liste déroulante du profil.
     
     
    
4. Cliquez Créer.
   
   
    

Confirmer l'adresse e-mail d'une organisation

Ce n'est qu'une fois l'adresse e-mail vérifiée que les adresses e-mail organisationnelles peuvent être utilisées.

Pour confirmer les e-mails de l'organisation

1. Dès qu'une nouvelle adresse e-mail de l'organisation est ajoutée, un code de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée.
   
2. Une fois le code reçu, saisissez le code de confirmation dans le champ qui apparaît après avoir cliqué sur le lien cliquer pour confirmer.
   
3. Après avoir saisi le code, cliquez sur Confirmer.
   
   
4. Le statut de confirmation sera modifié une fois la vérification terminée.
   
   
    

Remarque

• Si le code de confirmation n'a pas été reçu, vous pouvez choisir de le renvoyer en cliquant sur le renvoyer à nouveau lien.
  
• Le code de confirmation n'est valable que 15 jours.
  
  Si l'adresse e-mail de l'organisation n'a pas été confirmée d'ici là, le code expirera et il devra être renvoyé.
  

Décidez qui peut utiliser l'adresse e-mail de l'organisation

Lors de l'ajout d'une adresse e-mail de l'organisation, vous pouvez indiquer quels utilisateurs, avec quel profil, peuvent accéder à l'adresse e-mail de l'organisation.

Pour décider qui peut utiliser l'adresse e-mail de l'organisation

1. Accédez à Configuration > Canaux > E-mail > Configuration des e-mails et sélectionnez l'onglet E-mails de l'organisation .
   
2. Cliquez sur + Ajouter une nouvelle adresse e-mail d'organisation.
   
3. Dans la Qui peut utiliser cette adresse e-mail, une liste déroulante contenant tous les profils disponibles sera affichée.
   
   
4. Vous pouvez choisir soit un seul profil, soit plusieurs profils, en fonction de vos besoins.
   
5. Cliquez sur Créer.
   

Mettre à jour l'adresse e-mail de l'organisation

Vous souhaiterez peut-être modifier les détails de l’e-mail de l’organisation de temps à autre.

1. Accédez à Configuration > Canaux > E-mail > Configuration des e-mails et sélectionnez l'onglet E-mails de l'organisation .
   
2. Cliquez sur l’E-mail de l’organisation que vous souhaitez modifier.
   
    
3. Vous pouvez modifier le Nom d'affichage et ajouter ou supprimer des profils dans Qui peut utiliser cette adresse e-mail.
   
   Vous ne pouvez pas modifier l' Adresse e-mail elle-même.
   
4. Cliquez sur Enregistrer.
   

Supprimer une adresse e-mail d'organisation
 Dans certains cas, vous pouvez souhaiter supprimer les adresses e-mail de l'organisation qui ne sont pas utilisées.

Pour supprimer un e-mail d’organisation

1. Accédez à Configuration > Canaux > E-mail > Configuration des e-mails et sélectionnez l'onglet E-mails de l'organisation .
2. Passez la souris sur l'adresse e-mail de l'organisation pour afficher le lien de suppression.
   
   
   
   
3. Cliquez sur le lien del pour la page de confirmation.
   
4. Cliquez sur Supprimer pour supprimer l'adresse e-mail de l'organisation.
   
   
    

Remarque

• Lorsque vous essayez de supprimer une adresse e-mail de l’organisation utilisée dans plusieurs fonctionnalités, il vous sera demandé de la remplacer par une autre adresse e-mail de l’organisation existante, puis de la supprimer.
  

Afficher les e-mails envoyés depuis l'adresse e-mail d'une organisation

Zoho CRM vous donne la possibilité de consulter les e-mails envoyés depuis ou vers l'adresse e-mail de l'organisation.

• Les e-mails envoyés via l'adresse e-mail de l'organisation peuvent être consultés dans les détails de l'enregistrement correspondant.
  
• De même, lorsque l'adresse e-mail de l'organisation est spécifiée dans le Répondre à champ, toute réponse sera automatiquement envoyée à l'adresse e-mail de l'organisation.
  

Remarque

• Vous pouvez naviguer vers l’e-mail précédent ou suivant depuis un e-mail à l’aide des boutons de navigation.