BIMI pour l'authentification des e-mails

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Bienvenue dans notre guide complet sur Brand Indicators for Message Identification (BIMI), conçu pour les utilisateurs finaux. Notre objectif est de vous sensibiliser à l'importance du BIMI dans l'amélioration de vos communications par e-mail. Ce guide vous permettra de comprendre les subtilités du BIMI et de ses protocoles associés, sa nécessité, ainsi qu'une procédure pas à pas pour sa mise en œuvre.

Améliorez la visibilité de votre marque dans les e-mails via BIMI

L'e-mail reste la méthode de communication la plus efficace, affichant les taux d'ouverture et de clic les plus élevés du secteur. Compte tenu de son impact puissant, il est crucial que les e-mails de votre marque soient immédiatement reconnaissables et dignes de confiance. Cela s'obtient grâce à la norme BIMI (Brand Indicators for Message Identification).

Observez les deux exemples d'e-mail fournis ci-dessous. L'e-mail à gauche provient d'un expéditeur authentifié par BIMI, tandis que celui à droite ne dispose pas de cette authentification. Remarquez la présence du logo de la marque comme photo de contact de l'expéditeur et une coche bleue à côté du nom de l'expéditeur dans l'e-mail authentifié.

Dans l'environnement actuel, saturé de spam et de tentatives de phishing, il est vital que les entreprises distinguent leurs e-mails des e-mails malveillants. Cette distinction non seulement protège les clients contre les escroqueries potentielles, mais améliore aussi l'identité et la mémorisation de la marque. De plus, l'utilisation du BIMI augmente la probabilité que les e-mails des expéditeurs vérifiés atteindront efficacement leur audience.

Qu'est-ce que BIMI ?

BIMI, qui signifie Brand Indicators for Message Identification, est un protocole d'authentification des e-mails conçu pour augmenter la visibilité et la crédibilité de la marque lors des échanges d'e-mails. Cette norme permet aux applications de messagerie de vérifier si un e-mail provient d'un expéditeur légitime et si le contenu reste inaltéré lors de la transmission. Si l'expéditeur est authentifié et l'e-mail intact, BIMI permet d'afficher le logo de marque déposée comme photo de contact de l'expéditeur et inclut une marque de vérification (comme une coche bleue) à côté de l'e-mail. Cela informe le destinataire que l'e-mail provient d'une source fiable et vérifiée.

BIMI fonctionne en conjonction avec l'authentification DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), qui permet aux propriétaires de domaine d'instruire les serveurs de messagerie récepteurs sur la façon de traiter les e-mails qui échouent aux tests d'authentification et qui pourraient falsement utiliser leur domaine. Un enregistrement DMARC est essentiel avant de mettre en œuvre BIMI. En tant qu'apogée des protocoles actuels d'authentification des e-mails, BIMI garantit que les e-mails des expéditeurs légitimes sont protégés contre l'usurpation d'identité et la falsification par des acteurs malveillants.

Pourquoi BIMI est-il important pour mon organisation ?

BIMI revêt une importance considérable dans le domaine de l'authentification des e-mails pour plusieurs raisons clés :

Volume élevé d'e-mails :BIMI peut aider à réduire les attaques de phishing par e-mail et le spam qui pourraient nuire à la valeur de marque de votre organisation si elle envoie de nombreux e-mails transactionnels aux clients.

Distinguer les e-mails authentiques :L'un des avantages significatifs de BIMI est sa capacité à aider les destinataires à distinguer les e-mails authentiques des tentatives d'usurpation d'identité ou de phishing. En affichant le logo de l'entreprise dans les e-mails, BIMI facilite la reconnaissance des e-mails authentiques par les utilisateurs.

Améliorer la reconnaissance et la confiance envers la marque :L'affichage du logo de l'entreprise dans les e-mails peut considérablement renforcer la reconnaissance de la marque. Il offre une association visuelle immédiate avec la marque, renforçant la confiance et la certitude de l'utilisateur dans le contenu de l'e-mail.

Améliorer les performances des e-mails :Avec la confiance et la reconnaissance supplémentaires que procure BIMI, les destinataires sont plus susceptibles d'ouvrir les e-mails et d'interagir avec eux, ce qui peut améliorer les performances des e-mails.

Comment activer BIMI ?

L'activation de BIMI est spécifique à chaque fournisseur de services. Les exigences varient selon les fournisseurs de services de messagerie quant à la façon dont ils activent BIMI pour les domaines. Il s'agit d'un mélange d'exigences techniques et d'utilisation. Cependant, quelques éléments restent communs à tous.

Un domaine privé appartenant à votre organisation qui est authentifié via SPF, DKIM et DMARC
Un logo de marque déposée de votre entreprise au format Scalable Vector Graphic(SVG)
Verified Mark Certificate(VMC)* pour votre logo

Les VMC sont essentiels pour que les entreprises affichent des logos de marque vérifiés dans les champs d'expéditeur d'e-mail. Ils sont émis par des autorités de certification publiquement reconnues et exigent que le logo de marque soit déposé et conforme à DMARC.

Cliquez icipour voir la liste des fournisseurs de messagerie supportant BIMI. Les étapes pour activer BIMI chez certains des principaux fournisseurs sont les suivantes.

Étapes pour activer BIMI

DMARC est un préalable à l'authentification BIMI

La politique DMARC doit être définie sur rejeter pour le domaine et ses sous-domaines (p=reject ; sp=reject)
Ou quarantaine à définir à 100 % (p=quarantine ; pct=100)

Le logo (BIMI désigne ceci comme un fichier indicateur) pour votre marque doit être converti au format SVG Portable/Secure pour être compatible avec les protocoles BIMI.
Selon le fournisseur de services de messagerie, il peut exiger un certificat VMC (BIMI désigne ceci comme le document de preuve) pour activer BIMI. VMC est une forme de validation externe attestant que votre fichier indicateur (logo, dans ce cas) est valide. Des fournisseurs tels que Gmail, Apple Mail, etc. exigent l'utilisation de VMC. Cependant, des fournisseurs tels que Yahoo!, AOL, etc. ne l'exigent pas et traitent VMC comme une validation optionnelle.
Publiez l'enregistrement BIMI dans l'enregistrement TXT DNS de votre domaine. Un exemple d'entrée est le suivant :
"v=BIMI1; l=https://full/path/to/logo/file.svg; a=https://full/path/to/evidence/document.pem"

Remarque : En plus de cela, les fournisseurs comme Yahoo! surveillent la réputation et l'activité de l'expéditeur pour activer BIMI. Le protocole BIMI n'est pas pris en charge par les boîtes aux lettres Outlook/Microsoft

Veuillez consulter ce guidepour plus de détails concernant les exigences selon le fournisseur de boîte aux lettres spécifique.

Ce que BIMI signifie pour les utilisateurs de Zoho CRM

Si votre organisation envoie un grand volume d'e-mails transactionnels à ses clients, il est recommandé d'adopter le protocole BIMI pour authentifier votre domaine. Avec BIMI, le destinataire de l'e-mail reconnaîtra votre image de marque, ce qui réduit considérablement le risque que vos e-mails soient marqués comme indésirables ou bloqués, comparé aux e-mails en provenance de domaines non authentifiés par BIMI. Pour les expéditeurs d'e-mails responsables, cela garantit une meilleure délivrabilité des e-mails, ce qui augmente les chances que vos communications atteignent la boîte de réception du client plutôt que le dossier indésirable. Par conséquent, les organisations qui mettent en œuvre le protocole BIMI peuvent s'attendre à une amélioration de leur score de Zoho CRM crédibilité des e-mails de crédibilité.

BIMI améliore non seulement la sécurité des e-mails, mais renforce également la reconnaissance de la marque et améliore la délivrabilité des e-mails. Son intégration avec DMARC en fait un outil essentiel pour protéger les communications par e-mail et affiner les stratégies de communication commerciale.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page web du groupe BIMI en cliquant ici.

Rapport de crédibilité : l'impact de BIMI

Le tableau de bord de crédibilité des e-mails de Zoho CRM attribue aux organisations un score compris entre 1 et 100 pour évaluer la fiabilité de leurs pratiques en matière d'e-mail. Un score supérieur à 70 est considéré comme un bon score. Ce score reflète le niveau de confiance et de respect que les destinataires peuvent accorder à l'organisation en fonction de la façon dont elle gère ses e-mails.

La mise en œuvre de BIMI peut améliorer ce score en garantissant que les e-mails envoyés à partir du domaine de l'organisation sont authentifiés et sécurisés, grâce au protocole DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) sous-jacent. En affichant un logo contrôlé par la marque dans les clients de messagerie pris en charge, BIMI améliore non seulement la visibilité de la marque, mais rassure également les destinataires quant à l'authenticité de l'e-mail. Ce renforcement de la confiance et de l'authenticité peut conduire à de meilleurs taux d'engagement et à une réduction du risque de phishing, ce qui finalement améliore le score de crédibilité des e-mails de l'organisation au sein de Zoho CRM.